商场收银员规章制度

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1、商场收银员规章制度  篇一:商场收银员管理制度  商场收银员管理制度一、关于收银员考勤管理规定。  1.收银员(正常班)须每天早上8:20之前进行考勤,(晚班)须每天上午10:00之前进行考勤,否则记为迟到,除休班、请假人员,全员参加晨会(晨会时间:8:30),晨会结束后8:40列队通过员工通道进入商场各楼层经营区域,打扫收银台,准备营业;下班考勤时间19:00之后,否则记为早退。员工每月无故迟到、早退一次,罚款10元;迟到、早退二次,罚款20元;迟到、早退三次,罚款100元;超过三次的根据情况进行严重处理。  2.收银员休假、请假必须提前一天填写请假审批单,按部门领导审批顺

2、序签字,递交办公室。对没有请假申请单请假、休假的员工,一律记为旷工(特殊情况需开具证明)。  二、关于收银员仪容仪表的相关规定。  1.上班期间必须统一着工装,统一佩戴工牌,杜绝穿休闲裤、紧身裤及带有装饰物的裤子。  2.上班期间统一穿黑色布鞋或皮鞋,禁止穿凉鞋、凉拖、运动鞋及露脚趾的鞋。  3.员工需淡妆上岗,长发需盘起来,禁止披肩散发、化怪异妆、梳怪异发型及头发染怪异颜色。  4.收银员禁止趴在收银台上睡觉。  三、关于收银员岗位职责的规定。  1.收银台内卫生要干净、整洁,无关物品不放到收银台。  2.接待顾客要做到四点:主动、热情、耐心和周到,熟知商场平面分布图、各商

3、户位置及销售品牌,以便于更好的为顾客服务,回答顾客咨询,收银员不得以任何理由与顾客发生争执。  3.工作认真细致,具有良好的计算、辨别假币、点钞能力,收款时要唱收唱付,快速、准确收取货款,规范操作,当顾客刷卡支付货款时,刷卡成功后必须亲自把卡交至顾客手中。  4.工作中暂离岗位时,要注意货款安全,锁好抽屉,并通知附近各经营区域以及同楼层其他收银台。  5.不得向无关人员和外界泄露公司营业收入情况及有关数据,非工作人员不得进入收银台。  6.下班做好结账工作,记录货款明细,收好备用金、公章及POS机,关闭电源后离开收银台。  四、关于收银员休班的规定。1.每天收银员休息两人,.

4、如遇特殊情况,再临时调动收银员替班到岗。  五、关于收银员到岗交接班的规定。  1.收银员交接班时,当班遗留问题相互转达,货款和周转备用金要当面盘点清楚,做到账实相符,不得以任何借口借给任何人或私自挪用。  2.收银员中午替岗期间所收货款进账后需在打印的收银单上签字,至少一式两联。  3.收银员休班期间的早会内容,由替班人员传达。  六、属于收银员违纪行为的相关规定。  1.上班时串岗、扎堆聊天;  2.长时间接打私人电话;  3.对顾客不礼貌,接待顾客生硬、顶撞、推卸责任;  4.未履行岗位职责,给公司造成轻微损失;  5.未经公司领导批准终止工作、擅自脱离岗位;  6.工

5、作期间睡觉、上网、看电影等;  7.工作态度恶劣、侮辱他人;  8.因服务态度不好导致顾客向公司投诉;  9.私自索取他人礼物或回扣;  10.泄露营业收入及财务机密。  篇二:商场收银员岗位职责规范  商场收银员岗位职责规范  一、必须遵守商场的一切规章制度及收银的操作流程,熟练操作收银机器。  二、服从排版,不得无故旷工、擅自漏岗,未经允许,收银员之间不得私自窜岗,如违规,立即下岗。  三、上岗时必须着工作服,化淡妆。在岗时身上不得带现金,一经发现视违规处理  四、工作中不得接打电话、聊天、会客,不得在款台内化妆、看书、看报纸及吃零食。  五、收银员无权将任何单据或商品编

6、码作废或涂改,负责保管所有收银单据,如发现遗失或涂改未经主管签字认可,视违规并赔偿。收银组长定期核实并上交。  六、收款时,微笑服务,要求“唱收唱付”且款项要当面点清。  七、负责整理收取的现金、信用卡购物单及转账支票,打印收款日报表并盖收银员名章,登记备查账。  八、收取转账支票时必须仔细检查。  九、信用卡超限额时,须立即电话通告银行索取授权,未经授权不得擅自结算,否则由此造成的损失当事人赔偿。  十、楼层设立支票收款台,收银员必须认真做好登记工作,收取的支票应及时送交,以便款项能及时入账。  十一、办公、包装用品等应及时申报计划,提前领取。  十二、配合公司营销策划部做

7、好活动的解释工作,同时按照财务要求  做好特殊记录。  十三、除收银员外,其他无关人员不得进入收银台操作收银机器(出现故障时,维护处理人员除外)。未经培训的不得上机操作。十四、收银员不得自行开关收银机器。  十五、严禁随意插(来自:小龙文档网:商场收银员规章制度)拔收银机器的插头插座。  十六、收银员应保持收银机器的清洁,禁止在收银机键盘及其他部位放置一切杂物及个人物品。  篇三:商场收银员工作职责  收银员岗位职责:  收银主管岗位职责  (1)负责收银部工作,确保收银工作正常进行  (2)负责收银员

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