商场收银员规章制度

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1、商场收银员规章制度　　篇一：商场收银员管理制度　　商场收银员管理制度一、关于收银员考勤管理规定。　　1.收银员（正常班）须每天早上8：20之前进行考勤，（晚班）须每天上午10:00之前进行考勤，否则记为迟到，除休班、请假人员，全员参加晨会(晨会时间：8:30)，晨会结束后8:40列队通过员工通道进入商场各楼层经营区域，打扫收银台，准备营业；下班考勤时间19：00之后，否则记为早退。员工每月无故迟到、早退一次，罚款10元；迟到、早退二次，罚款20元；迟到、早退三次，罚款100元；超过三次的根据情况进行严重处理。　　2.收银员休假、请假必须提前一天填写请假审批单，按部门领导审批顺

2、序签字，递交办公室。对没有请假申请单请假、休假的员工，一律记为旷工（特殊情况需开具证明）。　　二、关于收银员仪容仪表的相关规定。　　1.上班期间必须统一着工装，统一佩戴工牌，杜绝穿休闲裤、紧身裤及带有装饰物的裤子。　　2.上班期间统一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿凉鞋、凉拖、运动鞋及露脚趾的鞋。　　3.员工需淡妆上岗，长发需盘起来，禁止披肩散发、化怪异妆、梳怪异发型及头发染怪异颜色。　　4.收银员禁止趴在收银台上睡觉。　　三、关于收银员岗位职责的规定。　　1.收银台内卫生要干净、整洁，无关物品不放到收银台。　　2.接待顾客要做到四点：主动、热情、耐心和周到，熟知商场平面分布图、各商

3、户位置及销售品牌，以便于更好的为顾客服务，回答顾客咨询，收银员不得以任何理由与顾客发生争执。　　3.工作认真细致，具有良好的计算、辨别假币、点钞能力，收款时要唱收唱付，快速、准确收取货款，规范操作，当顾客刷卡支付货款时，刷卡成功后必须亲自把卡交至顾客手中。　　4.工作中暂离岗位时，要注意货款安全，锁好抽屉，并通知附近各经营区域以及同楼层其他收银台。　　5.不得向无关人员和外界泄露公司营业收入情况及有关数据，非工作人员不得进入收银台。　　6.下班做好结账工作，记录货款明细，收好备用金、公章及POS机，关闭电源后离开收银台。　　四、关于收银员休班的规定。1.每天收银员休息两人，.

4、如遇特殊情况，再临时调动收银员替班到岗。　　五、关于收银员到岗交接班的规定。　　1.收银员交接班时，当班遗留问题相互转达，货款和周转备用金要当面盘点清楚，做到账实相符，不得以任何借口借给任何人或私自挪用。　　2.收银员中午替岗期间所收货款进账后需在打印的收银单上签字，至少一式两联。　　3.收银员休班期间的早会内容，由替班人员传达。　　六、属于收银员违纪行为的相关规定。　　1.上班时串岗、扎堆聊天；　　2.长时间接打私人电话；　　3.对顾客不礼貌，接待顾客生硬、顶撞、推卸责任；　　4.未履行岗位职责，给公司造成轻微损失；　　5.未经公司领导批准终止工作、擅自脱离岗位；　　6.工

5、作期间睡觉、上网、看电影等；　　7.工作态度恶劣、侮辱他人；　　8.因服务态度不好导致顾客向公司投诉；　　9.私自索取他人礼物或回扣；　　10.泄露营业收入及财务机密。　　篇二：商场收银员岗位职责规范　　商场收银员岗位职责规范　　一、必须遵守商场的一切规章制度及收银的操作流程，熟练操作收银机器。　　二、服从排版，不得无故旷工、擅自漏岗，未经允许，收银员之间不得私自窜岗，如违规，立即下岗。　　三、上岗时必须着工作服，化淡妆。在岗时身上不得带现金，一经发现视违规处理　　四、工作中不得接打电话、聊天、会客，不得在款台内化妆、看书、看报纸及吃零食。　　五、收银员无权将任何单据或商品编

6、码作废或涂改，负责保管所有收银单据，如发现遗失或涂改未经主管签字认可，视违规并赔偿。收银组长定期核实并上交。　　六、收款时，微笑服务，要求“唱收唱付”且款项要当面点清。　　七、负责整理收取的现金、信用卡购物单及转账支票，打印收款日报表并盖收银员名章，登记备查账。　　八、收取转账支票时必须仔细检查。　　九、信用卡超限额时，须立即电话通告银行索取授权，未经授权不得擅自结算，否则由此造成的损失当事人赔偿。　　十、楼层设立支票收款台，收银员必须认真做好登记工作，收取的支票应及时送交，以便款项能及时入账。　　十一、办公、包装用品等应及时申报计划，提前领取。　　十二、配合公司营销策划部做

7、好活动的解释工作，同时按照财务要求　　做好特殊记录。　　十三、除收银员外，其他无关人员不得进入收银台操作收银机器（出现故障时，维护处理人员除外）。未经培训的不得上机操作。十四、收银员不得自行开关收银机器。　　十五、严禁随意插(来自:小龙文档网:商场收银员规章制度)拔收银机器的插头插座。　　十六、收银员应保持收银机器的清洁，禁止在收银机键盘及其他部位放置一切杂物及个人物品。　　篇三：商场收银员工作职责　　收银员岗位职责：　　收银主管岗位职责　　（1）负责收银部工作,确保收银工作正常进行　　（2）负责收银员