赴美高层楼宇设备管理考察报告

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1、赴美高层楼宇设备管理考察报告赴美高层楼宇设备管理考察报告　　应美国世邦魏理士物业管理公司的邀请，中国物业管理协会以田在玮副会长为团长的赴美高层楼宇设备管理考察团一行10人，于2005年12月11日—23日对美国物业管理及高层楼宇设备管理现状进行了认真考察，现将考察情况报告如下：　　一、美国物业管理的现状　　美国是世界上最发达的国家，综合国力远远超过其它国家，同时也是市场经济体系最为完善的国家。在这一社会背景前提下，形成了美国高度专业分工协作的物业管理市场运作体系。　　1、在美国，物业管理作为社会管理事务，主要由业主和企业及行业协会负责

2、，政府基本不予干涉。小政府，大社会，能够由市场来做或依靠民众自主自律能够解决的问题，政府均不予过多过问，所谓“民有、民治、民享”是也。尽管美国物业管理有效地承担和履行了服务社会的职能，但这并不是美国政府的功劳。美国政府的行政分支中没有物业管理的管理部门，政府的作用是立法和司法。日常的行业管理，主要由一个叫物业管理研究院的机构负责。美国物业管理研究院（IREN）总部位于芝加哥，成立于1934年，是美国房地产商协会的一个下属机构，是一个非政府机构和非盈利性组织，其主要职责是：（1）培养物业管理职业队伍，包括培训和鉴定从业人员的资格，颁发注

3、册物业经理（CPM）、注册住房经理（ARM）证书；（2）制定和执行物业管理行业标准、道德规范，推广新技术、新工艺，维护行业的社会价值；（3）协助政府部门起草法律，法规；（4）推介并带领会员向海外开拓市场。　　美国物业管理研究院有一个集管理、科研、培训、经营于一体的组织结构，在各大地区设立有分部，其总部的机构设置。　　理事会　　执行委员会　　　　　　　　　　　常务委员会：　　　　　　　　　　　　　　职责：审计、预算、规划　　　　　　　　　　　　　　　　　条例、规定、　　　　　　　　　　　　　　　　　道德规范和纪律　　　　　　　　　　　　

4、　　　　　道德规范问题听证和纪律委员会　　　　　　　　　　　　　　　　　执行委员会　　　　　　　　　　　　　　　　　公共住房道德规范和执行委员会　　　地方分部活动部：　　职责：分部活动　　　ARM部：　　　职责：ARM服务　　　法律事务部：　　　　职责：全国联邦住房联络各地联邦住房联公平住房和平等机会联邦立法　州和市政事务　服务部：　　职责：全国物业经理咨询物业经理计算机和技术收/支分　风险管　　联络部：　　　　　职责：物业管理杂志社　　　　　营销/公共关系　出版　　　　　会员注册部　　　　　　职责：AMO　AMO资历评估分会　AMO

5、保险分会　　　　　CPM会员标准　高级CPM会员标准　管理计划　会员发展、少数民族　教育培训部：　　职责：成人教育　　　　　CPM会员资格培训　教育政策　师资　课程内容委员会　　2、高度职业化的物业管理队伍是美国物业管理的重要特色之一。在美国，任何人要想从事物业管理，均须获得相应的职业资格。这种资格管理主要不是针对企业，而是针对管理者个人，这与我国目前现行的企业资质管理不同。美国物业管理资质分三种：CPM，注册物业经理（CertifiedPropertyManager）；ARM，注册住房经理（AccreditedResidential

6、Manager）；AMO，注册物业公司（AccreditedManagementrganization）。还有一种过度性的叫CPMCandidate，是成为注册物业经理前的专业资格。负责资质管理工作的美国物业管理研究院严格执行行业资格标准和行业道德规范，使上述资格，特别是注册物业经理资格入门有相当难度，从而既保证了注册物业经理人队伍的质量，也使这一职业成为具有较高社会价值的热门选择。3、成为CPM的职业要求申请人向IREM提出申请，取得预备CPM资格。申请人必须填写申请表、交申请费、有高中以上学历、符合法定工作年龄和目前正从事物业管理

7、工作。预备期一般五年，最短一年，最长十年。若是申请人曾经从事物业管理或房地产相关工作，取得其他经历分，也可少于五年。申请人取得预备资格后，需按照IREM设计的一套考核制度，取得260分，其中160分为必修分，100分为选修分。IREM课程：30分必修分，多达100分选修分。IREM每年在总部和各地分部举办培训班，每年初，IREM就将课程介绍印成精美的手册寄给每一个学员。课程内容主要包括物业维修管理、人力资源管理、多用途物业的推销和租赁、房地产的财务及其策略、物业管理效能评估、物业投资环境评估和就某一物业写一个物业管理计划。CPM证书考

8、试：30分必修分，0选修分。考试内容涵盖维修保养、人力资源管理、促销和租赁、财务运作、日常管理、法律和风险管理。管理策划：20分必修分，0选修分。IREM提供管理策划手册，学员就某一实实在在的物业写一份管理方案，充分反映