我国铁路工程咨询管理与创新研究

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1、天津大学TIANJINUNIVERSITY博士学位论文PH.D.DISSERTATION一级学科：工商管理学科专业：技术经济及管理作者姓名：康学东指导教师：赵国杰教授天津大学研究生学院2013年11月我国铁路工程咨询管理与创新研究ResearchonManagementandInnovationforRailwayEngineeringConsultionofChina一级学科：工商管理学科专业：技术经济及管理作者姓名：康学东指导教师：赵国杰教授天津大学管理与经济部2013年10月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加

2、以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年

3、月日签字日期：年月日中文摘要工程咨询企业对于促进工程建设项目的投资高效、提高项目质量和工程决策、保证我国经济社会朝着又好又快、平稳健康和良性循环方向发展，作用显著。它不仅是现代服务行业的一个新的朝阳产业，更是我国基础工程建设与发展的先行产业。与发达国家相比，我国铁路工程咨询企业起步晚、基础薄弱，整体发展水平与经济社会发展的要求不相适应。本论文研究对于丰富铁路项目管理理论体系，提升我国铁路工程咨询企业的服务能力，推进我国铁路建设的健康发展具有十分重要的意义。本论文坚持以科学性、先进性和可行性相结合为根本取向，坚持从理论分析到标准规范、从科学研究到实践检验相结合的方法，研究内容阐述

4、如下：1．铁路工程咨询的服务产品与模式创新研究。一是将管理学中的全过程、全要素、全系统管理思想和方法引入到铁路工程咨询的产品创新中；二是设计了中外联合组织和网络企业组织两种运行模式，构建了基于知识管理的铁路工程咨询企业务平台。2．创新铁路工程咨询服务质量评价体系研究。在服务质量评价体系中纳入可持续发展战略新指标，确保铁路工程咨询的技术水平的提高和功能质量的提升，并从“过程控制”和“结果控制”两方面建立评价指标体系，用于进行项目的服务质量评价，极大地提高了评价的科学性、实用性与可持续性。3．铁路工程咨询的风险管理创新研究。将基于支持向量数据描述的单值分类方法引入铁路工程咨询的风险

5、预警中，仅依靠一类低风险项目样本，而不需要高风险项目样本，标明建立分类器使用这些样本条件进行铁路工程咨询项目的风险预警，经训练是足够的，满足需要的。此外，作为系列创新成果的载体，本论文以郑西铁路客运专线咨询项目为例，进行了实证研究，为我国铁路工程咨询管理与创新提供了典型的工程案例。关键词：铁路工程咨询；服务产品；服务模式；服务质量；风险管理AbstractEngineeringConsultationisthemajorpartofmodernserviceindustry,andtheleadingindustryofeconomicandsocialdevelopment.

6、Itplaysanimportantroleinimprovinginvestmentinscientificdecision-making,ensuringthequalityandefficiencyofinvestmentandconstruction,promotingthesustainabledevelopmentofeconomicandsocial.AsComparedwithdevelopedcountries,engineeringconsultationinChinastartedlate,andthefoundationisweak.Theoverall

7、levelofdevelopmentisincompatiblewiththerequirementsofeconomicandsocialdevelopment.Whatwetalkaboutinthisthesisissignificanttoabundanttheoryofrailwayprojectmanagement,enhancetheservicecapacityoftheengineeringconsultationvocationinChina,andpushtheheal