凡客诚品案例分析

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1、《电子商务案例分析》课程大作业院系管理学院专业班级电商102班学生姓名张了龙学号101060202312013-2014学年第一学期2013年12月20日凡客诚品网络直销案例分析一、凡客诚品的基本状况（一）凡客诚品简介VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技冇限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。公司成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌影响力与FI俱增，据艾瑞咨询机构2012数据，VANCL占据整个B2C（

2、j场的份额为1.2%,位列天猫、京东、苏宁易购、腾讯B2C、亚马逊中国、当当网、国美电器、唯品会Z后，

3、居于第九位。目前，其男装日岀货量已跻身屮国品牌男装前列，在男装直销品牌的细分市场名列前茅，已确立行业领导地位。凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。（二）发展历程2007年10刀18H,陈年、雷军创办凡客诚品，策源和IDG投资200万美金。2008年10月，拥冇差不多200万注册用户，每天订单量约五六千单，销售上万件服装。2009年12川，凡客诚品获得"2009徳勤高科技、高成长亚太区500强”第一名。2010年10月获“清科2010年中国最具投资价值企业50强”企业。2011年7月，凡客诚品获得2・

4、3亿美元F轮融资，主投方为淡马锡、嘉里和屮信。2012年，凡客年销售额达到65亿人民币。VAMCU^S诚篇俅'所有麼品分类羽如卄独杉村杉E«■女071融卄换杉卫衣村衫mMIK运幼權vnxme矗兰it科杉卫衣thtHR杉MIC运动禱SieM用K咅泌1-HE马丁n■嗣A#JrIt运幼IWtR运则葩杉E运动II村衫卫祝升换杉7W卫农针织衫法兰绒Tii由内至外温暖一冬39r卫衣•长袖t•针织杉•保暧内衣j¥199«MISUNJM时装羽城下•口细M200A40AJO0M6OW00M90¥99-¥7r图1凡客诚品首页二、凡客诚品的商业模式（一）战略目标VANCL己从单一男装品牌直销平台变身

5、为多品牌电子商务平台。以男装宜销品牌起家的VANCL不满足于单一的品牌战略，拟推出多个了品牌，同时将推出女装等更多服饰。VANCL要成为一个兼具GAP之形和ZARA之神的品牌。VANCL以男式系列服装为核心产品，通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障。（-）目标用户互联网加速了中国中产阶级的成长，因为中产阶级这个市场的形成，他们需要符合中产阶级品位的品牌。凡客诚品就看准这个市场，将目标客户锁定到了中国的中产阶层熟悉互联网、

6、热衷于网上购物的25-35岁左右的中层经济状况的70、80后青年。凡客主要定位于时尚、快乐、阳光、青春、休闲的基调，许多都市口领、青年男女、成功人士都是凡客的目标客户。（三）产品服务凡客产品主要是男女服装，现在扩展到了饰品、家具、美容、箱包等。凡客旗下的凡客V+商城，代理传统服装品牌的产品，充分的为顾客提供多方位的服务。凡客诚品将产品配送外包给了宅急送，曲专业的企业代替自己在进行自己并不擅长的领域为顾客提供服务，既规避了风险，也提升了专业水平。而凡客诚品提HIT30天无条件退货，并首先提出了补偿顾客的退货运费，这在网络电了商务商家中是罕见的。凡客诚品凭借一流的客服服务，免除了消

7、费者心中诸多的忧虑。（四）盈利模式将现代电了商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直销营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障，由于减少中间坏节，使得产品的成本得到有效的控制，通过给客户提供价廉物美的产品，实现公司的利润。通过引进VC（风险投资），满足公司的发展需要，同时引进更专业的资本运作模式，并从中实现公司的战略目标。凡客V+,成为了凡客旗下的又一盈利网站。凡客V+是一个网上商城许多大品牌的企业都在凡客上开了自己的店铺，凡客通过收取他们的摊位费，广告费的赢利。（五）核心能力1

8、、CPS新的营销模式凡客诚品在多家网络广告联盟上投放cpsr告，cps是指的按销售提成广告费用，许多个人站长在网站上投放了他们的广告。成立了自己的网站聪明，让广大站长和店长加入，根据销售额进行提成费用，这个形式也是属于CPS。在媒体选择上不仅注重带来的流量，更要注重广告与销售的投入产出比。凡客发展出一套以ROI为考核标准，对门户、社区、CPS聪明等进行优胜劣汰，量身定制出一套完全符合VANCL整体营销策略，保证了凡客诚品平稳快速成长。2、自建物流体系以前的凡客诚品主耍依赖第三方物流配送，但是