百度外卖—供应商KPI考核与评分标准V1.1

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1、百度外卖■供应商KPI考核与评分标准V1.1版本号修订日期修订概述修订人1.02015/11/30创建胡兆刚1.12015/12/17调整基准价、阶梯分价、单价区间胡兆刚目录总则:4一、供应商分级标准：4!■、北京：42、上海：43、广州:4二、供应商质量评级标准与价格体系：51、质量评级标准52、价格体系:6三、新引入供应商保护机制：7四、供应商淘汰机制:7五、供应商考核项目与标准制定：71、考核权重分配：72、考核项目与规则：8总则:为推进物流运营质量不断向前、运营管理高效率、标准化，力争开展更好的配送服务体验、并节约物流成本。面向所有直营城市的物流供应商,制定、执行

2、KPI考核标准，并不断优化完善。以月为考核周期为各供应商提供了一个公平、公正、公开的工作机会与考核环境，通过KPI考核检验自身业务能力与标准度，有利于推动项目长期稳定的发展,立于不败之地的同时赢取相应回报。为推荐物流运营质量不断向前的同时，我们对不能满足质量需求的供方进行业务调整直至终止业务合作。一.供应商分级标准:1.根据骑士数量评定供应商分级，分为一级、二级与三级。2.各城市骑士人数规模不同，供应商分类的要求人数不同。1、北京:月日均出单骑士800名以上评定为【一级供应商】；月日均出单骑士300-800名评定为【二级供应商】；月日均出单骑士300名以下评定为【三级供应

3、商】。月日均出单骑士500名以上评定为【一级供应商】；月日均出单骑士200・500名评定为【二级供应商】；月日均出单骑士200名以下评定为【三级供应商】。3.广州：月日均岀单骑士350名以上评定为【一级供应商】；月日均出单骑士200-350名评定为【二级供应商】；月日均出单骑士200名以下评定为［三级供应商］。1.规定各级供应商的骑士数量上限，目前策略为各直营城市占比一致,后期根据实际发展需要进行深化调整,一级占比40%、二级50%、三级10%。2.每个自然月更新一次供应商分级,及时调整供应商级别。供应商分级表：供应商分级表供应商分级参考骑士数量供应商名称理想人数占比实际

4、人数占比目前规模800以上40%56%1300800以上1,000800以上800小计人数3,100二300-80050%33%500300・800650300・800400300・800300小计人数1,850三300以下10%11%100300以下90300以下15300以下30300以下100300以下80300以下200300以下15小计人数630总计人数5,580一.供应商质量评级标准与价格体系:1.质量评级标准1）按照A、B、C三档设置，相对而言A档质量好，B档质量一般、C档质量差。2）A、B、C三档的评定标准不同，如一级供应商达到85—100分可评选为质量A

5、级，三级供应商需达到90-100分可评选为质量A级，满分100分。3）质量评级与结算单价、荣誉、合作关系、规模发展息息相关。供应商质量评级表:供应商评分表供应商质量评级一级ABC85-100分66-84分0・65分级87-100分70-86分0・69分三级90-100分76-89分0・75分2.价格体系:1）基准单价：不同分级的供应商考核标准一致，相同分级的供应商结算标准一致。举例：一、二、三级供应商考核项目，考核标准，分值权重完全一致。但基准单价不同，依照70分为基准对应的【一级供应商】得到70分二11.5元，【三级供应商】得到70分二元。2）阶梯分价：即在准单价基础上

6、，增减分数，对应的每分价值不同，各级供应商共用一套阶梯分价标准，且设定触底单价与封顶单价，分别为9元元，即当得分低于或超出9元、14元时，按照9元、14元计算单价。正向阶梯：1.71-80分，每加一分，加0.05元;2.81-90分，每加一分，加0.1元;3.91-100分，每加一分，加0.15元。反向阶梯：1.70-61分f每扣一分,减0.05元;2.61-60分，每扣一分，减0.1元;3.41-50分，每扣一分，减0.15元一.新引入供应商保护机制:>新引入供应商的前两个自然月不对其考核”完成单按照12元/单计算。>举例：某供应商12月23日上线，到12月31日为一个

7、自然月。四、供应商淘汰机制:>连续三个月考核分数均低于60分，百度外卖有权停止全部或个别商圈的合作。五.供应商考核项目与标准制定:1.考核权重分配:1）考虑到不同城市当期问题点不同，故权重分配不同，即工作重点不同。2）相同城市不同级别供应商的考核标准一致，岀自同一考卷。权重分配表:—供应商KPI权重分配表□XX月考迹目权重比例满分平均配送时长10%10运力达成率30%30UGC25%25操作违规率15%15QC20%20总计100%1002.考核项目与规则:1）平均配送时长2）运力达成率3）UGC4）操作违规率5）QC平均配送