通讯门店营销手册大全.doc

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1、第一部分营销部管理职能营销部是公司利润实现单位，整个营运工作的组织、实施、控制、评估过程都由营销部负责、承担的管理职能主要有以下三个方面：一、门店营运管理二、市场策划、组织、实施、监督与评估三、市场拓展126第二部分营销部组织架构(一)组织架构126第三部分营销部岗位规范根据公司的不同时期、阶段的发展需求，营销部相关职能岗位的人员编制可作相应调整，基本设置为：营销部经理1名、督导主管1名、市场策划主管1名、拓展主管1名、督导员若干名、门店设店长1名、助理店长1名、跟单员1名、店员若干名。营销部经理、

2、督导主管、市场策划主管、拓展主管、门店店长岗位职责按直接责任、管理责任、岗位权力，任职资格四部分描述，其他人员按岗位责任，任职资格两个部分描述。部门人员在公司及组织架构中的位置通过与直接上级的关系描述予以确定。(一)岗位设置：(1)营销部经理一名，负责营销部的全面工作。(2)督导主管一名：负责营销区域的门店管理工作。(3)市场策划主管一名：负责市场营销策划工作。(4)拓展主管一名：负责门店的选址和谈判签约准备工作。(5)店长若干名：负责门店的具体管理工作。(6)督导员若干名：协助督导主管做好营销区域

3、门店的经营指导工作。(7)助理店长一名：负责协助店长管理门店。(8)跟单员一名：负责门店营业日报及相关财务单据、报表的填报工作及内部账本的登记工作。(9)店员若干名，负责门店的具体销售工作。(二)营销部经理岗位职责：1、直接上级：总经理2、直接责任：(1)建立和完善门店营销管理体系，拓展门店网络。(2)制定和实施市场营销策略，通过有效的营销组合和营业推广，保持和提高公司门店在所在区域市场份额：(3)逐步完善各门店日常运作管理体系，提高本部门的综合管理水平。管理指导和监督各门店的日常营业工作和公司各项

4、规章制度的执行；126(4)组织各种形式的在岗培训，不断提高员工的服务意识和服务水平及本部门的综合素质和业务水平，通过优良的服务塑造优质品牌形象；(5)开展市场调研，掌握客户及行业动态；(6)加强对员工的思想教育，使员工树立良好的职业道德观，忠诚为企业服务，提高企业的凝聚力和向心力：(7)定期向总经理述职。3、管理责任：（1）对工作目标的完成负责；(2)对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；(3)对本部门员工工作程序和各项规章制度的正确执行负责；(4)对本部门拥有的财、物及各项预算开支的

5、合理性负责；(5)对本部门工作给公司造成的影响负责；(6)对掌握的公司秘密负责。4、岗位权力：(1)对为达成工作目标分配使用的资源有调配权；(2)对本部门所属员工日常工作安排有调配权；(3)对本部门直接下属的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权和对隔级下属的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有基本决定权；(4)对本部门各级员工的工作有监督、检查和考核权；(5)对本部门各级员工的工作争议有裁决权；(6)对本部门发生的各项费用支出有审核权。5、任职资格：(1)市场营销或经济管理大学本科以上学历，三年以上大型企

6、业营销管理经验，一年以上电讯行业或零售业大型企业营销管理经验；(2)熟悉通讯行业市场状况和发展动态，有深厚的营销实战经验；(3)熟悉公司整体运作程序及商品销售特点：(4)具备一定的零售管理知识和良好的沟通协调能力，有较强的组织能力、管理能力；(5)具有良好的营销策划能力，能根据公司营销目标策划、制订营销方案并组织实施。126(三)督导主管岗位职责1、直接上级：营销部经理2、直接责任：(1)负责编写分管区域销售计划及实施方案，经批准后实施；(2)积极开展市场调研，掌握市场信息：并提出相应的营销策略建议

7、，制定有效措施完成公司下达的区域销售目标；(3)积极改进本区域营销工作方法，提高工作效率，及时了解各门店的经营管理和营业状况，制定相应的管理方案，定期听取管理区域门店店长述职并对其工作作出评定；(4)及时传达上级的各项指示精神，负责检查公司各项规章制度在本管理区域的执行情况，指导、监督、检查所属下级的各项工作：(5)按规定程序做好与其它部门的横向联系工作；(6)做好所属员工的培训工作，及时培养和发现人才，并努力为员工营造一个良好的工作环境；(7)每月主持管理区域门店店长例会，按程序审批下级上报的各种

8、单据，及时对下级的工作争议作出裁决并作出奖罚决定，参加公司相关会议；(8)完成上级交办的其他工作。3、管理责任：(1)对管理区域工作目标的完成负责；(2)对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；(3)对管理区域工作给公司造成的影响负责；(4)对公司规章制度在管理区域的正确执行和员工工作程序的正确执行负责；(5)对掌握的公司秘密负责。4、岗位权力：(1)对公司制定的管理区域营销目标有咨询权和建议权；(2)对管理区域所属门店的工作有检查权和考核权；(3)对管理区