人际交往与沟通技巧.ppt

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1、第五章大学生人际关系及调试主讲：黄琼教科院心理学讲师国家二级心理咨询师第一节人际关系概述一、人际关系的含义指人们为了满足某种需要，通过交往而形成彼此间比较稳定的心理关系。含义：人际关系以需要为基础人际关系以情感为纽带人际关系以交往为手段二、人际关系的类型（心理学分类）心理学的分类方法：四种关系第一、人与自己的关系（最大的人际关系）心理学一直强调我们对外部的关系是我们内部的一个投射，所以一个人跟自己的关系相处好了，他跟周遭关系都会处好。第二、人与人的关系其中最重要的关系是跟父母的关系：心理学强调一个孩子的社会性行为或者人际关系模型来自于家庭，早年和妈妈、父亲之间形成的。第三

2、、人和社会的关系即人和现实的关系（在大学，大学就是个现实）第四、人和自然的关系大学生人际关系主要从人和人的关系以及人和社会的关系两个方面探讨三、人际关系发展的阶段（一）定向阶段前提含对交往对象的注意、抉择和初步沟通（二）情感探索阶段表面接触，仍避免触及个人私密性的领域（三）情感交流阶段建立友谊，性质发生质的变化（四）稳定交往阶段知音“千金易得，知己难求”第二节影响人际交往的因素一、外表与个性特征1、外表吸引力外貌魅力的“辐射效应”语言美和气质美比美貌更能让人产生美感2、个性特征人们对乐观开朗、助人为乐、富于幽默感、有进取精神的人非常倾慕热情是最具吸引力的个性特征之一3、能

3、力人们通常喜欢聪明、有能力、有智慧的人因为跟有能力的人在一起，他们可能会帮助我们解决问题，想出新的点子，让生活更容易、更有趣。太有能力让人产生压力不要苛求自己做一个完美的人二、相似与互补三、对等与互惠对等：爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之互惠：交往双方因可以给对方带来收益而增加相互吸引四、熟悉与接近“近水楼台先得月”“远亲不如近邻，近邻不如对门”第三节良好人际关系的培养技巧一、提高认识，克服人际关系中的认知错觉1、首因效应2、近因效应3、晕轮效应4、刻板印象5、投射效应：“以小人之心度君子之腹”二、培养良好的交往品质，增进个人魅力1、真诚信任2、主动热情3、幽默洒脱4、

4、自信克制5、宽容忍让三、掌握交往的技巧，培养交往能力1、恰当的自我表露2、积极地倾听3、真诚地赞美对方4、熟记人名5、交往适度在大学里人际关系真的那么重要吗？我们经常被教导，在大学里面除了学知识，重要的是跟别人搞好关系，学会与人相处，好像强调如果你没有良好的关系，好像以后工作就难找，在社会上就难发展。是这样吗？这个说法还是对的，但是不全面，不是针对每个人都必须这样。1、我们在人本思想上要接受这样一个意识，就是每个人有权利选择自己的生活方式。2、大学生，有权利选择社交还是不社交，这是他们的权利。3、尊重每个人所选择的生活方式，我们不会去干扰他，不会去批评他。为什么每个孩子到

5、了大学都被鼓励交一群朋友？因为这些朋友将来到社会上可以互相扶持比如你是龙岩学院毕业的，我也是龙岩学院毕业的，我们突然就有了一个归属，叫认同。虽然看起来你比别人差一点，但我也要你，为什么呢？因为你是我母校毕业的。这种认同感就很重要。苏联有个小说，它就谈到需要两种朋友，两种社交，一种是知心的，就是情投意合，还有一种就是有用的，他认为知心的这种朋友，一两个就够了，一生就够了，永远会在你的生活圈子里面；还有一种就是有用的，可能在精神上召唤产生共鸣的人，他说如果你想成长，想成功的话就应该结交这些朋友，而这些朋友在哪儿容易达成，就是大学。所以尽管我们说青年人有权利选择他的生活方式，但

6、是从他的发展来看，过来的人又会建议他在大学多交几个好朋友，比如大家都是学经济的，互通信息可能更容易成功。六万多网友参加的调查结果显示为了扩大生活圈子，为以后发展打下人脉基础。——54%朋友使我自信、愉快等——27%；朋友多，显得我魅力非凡——5%；其他——13%。大学生结交朋友的动机？心理学分析此调查结果交友动机分为三类1、让自己不孤单2、为了自己得到认同（比如我交一些看起来我个人比较欣赏的人，是因为我想成为那样的人。或者我交一个好朋友是我发现他跟我相似，我看了他，就发现看到我自己，这是青少年需要的一种认同。）3、有用（可以让生活更方便，今后有用得着的地方，这个就是现实东

7、西。）有些大学生朋友看起来很会社交，朋友很多，也很受欢迎，但他们也有隐隐的苦恼，感觉自己交朋友是不是太功利了，这样是不是不好，太实用主义了？现在大学生人际交往是不是真的很糟糕？现在大学有专门的心理辅导师，社会上的大众媒体经常报道，也有一些学术研究，总体来讲我粗略的认为大部分研究结果都认为大学生人际关系形势比较严峻，不擅长交往或者交往能力不是很好。是这样吗？网络调查结果：50%的人都认为相处融洽，就是根本没有那么严重的问题，有20%的人认为偶尔有矛盾，认为相处糟糕的只有5%，还有20%的人是不清楚，并且感觉无所谓。人际关系与性格