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时间:2020-03-15
《房地产公司节日春节客户维护方案.docx》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、此文档收集于网络,如有侵权,请联系网站删除***年春节客户维护方案***年春节将至,为了更好的融洽客户关系,提升客户满意度,现拟定客户维护、客户拜访方案如下:一、短信祝福对象:全体业主发送时间:201****-201****维护平台:400系统内容:尊敬的***业主,在此新年之际,***全体员工祝您:身体健康、合家欢乐、万事如意;(客户服务电话:400******)二、登门客户拜访对象:目前项目难点、重点客户拜访时间:201****-201****客户等级划分及数量:序号标段客户等级数量(户)合计(户)11.1A**2B*31.2A* *4B*52.1A* *6B*
2、72.2A**8B*共计(户) *此文档仅供学习与交流此文档收集于网络,如有侵权,请联系网站删除客户拜访标准如下,预计拜访总金额为*******元;客户等级数量标准合计A **500****B**300****共计*** ****礼品形式:以饮品、杂粮、油、酒等贴近生活、实用性物品为主:序号礼品名称预计单价示例图样1橄榄油礼盒1862杂粮礼盒803红酒礼盒1864饮品60客户拜访重点及步骤:1、预约:客户专员提前电话预约,视客户情况亲自上门拜访;2、祝福:要求登门拜访专员仪表整洁、大方,适当体现节日气氛,语言亲切、热情,传送祝福话语;3、感谢:对客户购买公司产品、产
3、品的认可、日常工作上的支持表示感谢;4、倾听:倾听了解客户的需求和建议,拉近客户和公司、与客服专员的距离;5、拜访完毕。请公司领导批示!此文档仅供学习与交流此文档收集于网络,如有侵权,请联系网站删除客户服务部2013.1.11此文档仅供学习与交流
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