《电子商务的营销》PPT课件.ppt

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1、基本概念网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。网络营销不是网上销售；网络营销不仅限于网上；网络营销建立在传统营销理论之上；网络营销不等于电子商务；优势与特点网络营销的基本理论仍然遵循传统营销理论，从4P和4C上看，网络营销具有以下优势：从产品（Product）和消费者（consumer）上看：网络营销可真正面对消费者，实施差异化行销（一对一营销）。从价格（Price）和成本（cost）

2、上看：网络营销可降低销售成本，减少营销费用。从促销（Promation）和方便（convenience）上看：网络营销的促销方式多样，消费者购买商品时可以足不出户。从渠道（Place）和沟通（conmmunication）上看：网络营销可实时和消费者沟通。网络营销的特点：优势与特点无限的运作时空。公平自由的竞争环境。便捷有效的沟通渠道。营销目标定位准确。经营成本降低。缩短供应链，提高经营效率。营销形式丰富多彩。高技术条件支撑的营销手段。基本内容网上市场调查网上消费者行为分析网络营销策略制定网上产品和服务策略

3、网上价格营销策略网上渠道选择与直销网上促销与网络广告网络营销管理与控制1、了解互联网阶段2、网络营销阶段3、电子商务阶段无站点网络营销免费发布供求信息利用自助网络营销平台建立自助网上商店直接向潜在客户发送信息网上拍卖加入专业经贸信息网加入行业信息网利用网络社区域名申请、网站规划网页制作、网站发布网站推广、网站管理网站维护企业实现网络营销的基本阶段市场与售前服务销售活动客户服务电子购物和电子交易网络营销的主要方法1、网上页面广告2、搜索引擎加注3、商业分类广告4、电子杂志广告5、

4、交换链接网络营销策略的转变产品（product）渠道（place）价格（price）促销（promotion）4P’s理论经济学基础是厂商理论，即利润最大化。顾客（consumer）沟通（communication）成本（cost）便利（convenience）4C’s理论以满足消费者需求为归宿点。网络营销策略的转变1、产品的销售和服务策略转向以满足消费者需求为中心。2、以消费者所能接受的成本制定产品价格策略。3、以消费者购买商品提供方便制定销售渠道策略。4、从传统的强势推销转变为加强与客户

5、的沟通和联系。网络营销的基本策略1、网络营销的产品策略产品形态产品品种营销方式产品实例实体商品普通商品网上产品目录浏览与订货，厂方送货上门消费品（服装、食品）工业品等实体商品及计算机及周边设备虚体商品数字化商品提供信息金融信息查询、数据检索、网上新闻、报刊杂志、研究报告、论文销售数字化服务产品电脑软件、电子游戏下载、视听产品、电子书籍下载联机服务网上订购服务航空、火车等订票，饭店、旅游服务、医院挂号预约、电子彩票交互式服务在线电脑游戏、金融证券交易、金融、法律、医疗咨询网络营销产品分类及营销方式（1）

6、网络营销产品特征产品特点：以无形的服务产品为主以标准化商品为主产品策略的变化：直接销售市场或生产资料市场中的各类产品；产品的售后服务或纯服务类型（虚体或无形）产品；产品形象、产品文化和后续产品的标准系列化；围绕消费者需求的新产品开发策略；网络营销的产品组合策略：扩大产品组合策略缩减产品组合策略产品延伸策略1、网络营销的产品策略网络营销的基本策略1、网络营销的产品策略网络营销的基本策略（2）新产品开发按照以用户为中心的策略进行新产品开发。让顾客直接参与到企业新产品的开发过程。充分利用Internet这个新

7、产品构思的重要渠道。采用敏捷（AGILE）制造系统。借助网络实现新产品的市场开拓。网络营销的基本策略1、网络营销的产品策略（3）网上市场的品牌管理和开发：域名商标与管理：域名的商业价值企业域名商标的开发和管理域名商标的命名：与企业已有商标或企业名称具有相关性；简单易记易用；多个域名；国际性；网络营销的基本策略1、网络营销的产品策略（3）网上市场的品牌管理和开发：域名商标的管理：信息服务的定位内容的多样性信息的动态性速度问题信息内容的国际性成本效益分析网络营销的基本策略1、网络营销的产品策略（4）网络品

8、牌极其建设：注意经济与网络品牌。网络品牌的特性。网络品牌的建设。网络营销的基本策略价格水平趋于一致。非垄断化。趋低化弹性化。智能化。2、网络营销的定价策略（1）网上市场产品的价格特点网络营销的基本策略按满足用户需求定价。新产品的定价策略。撇脂定价渗透定价满意定价折扣价格策略。免费策略。2、网络营销的定价策略（2）网上市场定价策略网络营销的基本策略生产者顾客电子中间商信息化直接分销渠道信息化间接分销