（2）志愿者服务概念，价值和意义.doc

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1、"志愿者‘‘（英语Volunteers）是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。在西方较为普遍的观点是：志愿者是职业Z外的“不受私人利益或强制法律驱使的人们的努力”，其H的在于改进社会，提供福利。志愿者协会给“志愿者''的定义是：不为物质报酬，基于良知、信念和责任,志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。在香港，志愿者被称为“义工"，志愿者行动叫做义务工作。在台湾，志愿者称为“志工S香港义务工作发展局则将“义工气“志愿者”）定义为在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会血提供服务，贡献个人时间

2、及精神的人。同吋将义务工作定义为：“指任何人志愿贡献个人的时间及精神，在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供的服务。’‘《青年志愿服务条例》第二条规定：志愿服务是指自愿、无偿地服务他人和社会的行为。青年志愿者是指热心参加志愿服务活动的青年。广而言之，志愿者是指任何志愿贡献个人的时间、精力、金钱及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务的人。（志愿者的广义概念）志愿工作是指任何人志愿贡献个人的吋间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。志愿工作具有志愿

3、性、无偿性、公益性、组织性四大特征。有些人片面地认为从事志愿工作是慈善为怀、乐善好施的表现，把志愿工作看成-种单方面的施予；认为志愿工作只是为了减轻专职人员的工作负担，把志愿者当作“廉价劳动力S认为只有那些不愁衣食及有大量空余吋间的人，才有资格或才会参加志愿工作。其实，每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进步的义务及责任。参与志愿工作是表达这种“权利”及"义务叩勺积极和有效的形式。在服务他人、服务社会的同时，自身得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足，因此，参与志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人

4、”，同吋也“乐己'。参与志愿工作，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。对社会而言，志愿活动具有以下积极意义：1、是传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心"秋•文明"从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成-股强大的社会暖流；2、是有助于建立和谐社会。志愿工作，提供了社交和互和帮助的机会，加强了人与人Z间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐；3、是促进

5、社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列屮来，对促进社会进步有一定的积极作用。对志愿者个人而言，志愿活动具有以下积极意义：1、是奉献社会。志愿者通过参与志愿工作，有机会为社会出力，尽-•份公民责任和义务。2、是丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动,既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。3、是提供学习的机会。志愿者在参与志愿工作过程屮，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力。学习新知识、增强H信

6、心及学会与人相处等。对服务对象而言，志愿活动具有以下积极意义：1、是接受个人化服务。志愿者服务，提供大量的人力资源的同吋，更能发挥服务的人性化、个人化及全而化的功能，从而令服务对彖受益。2、是帮助融入社会，增强归属感。通过志愿者服务，能有效地帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信心，同时，志愿者以亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感，从而使其建立自尊心和自信心。不论个人或社会都可透过参与义务工作而得益及进步：个人：扩大生活圈子、肯定自我价值、学学习新技能、得到滿足感。机构：提升员工士气及公司形象、促进团队精神和生产

7、。社会：帮助有需要的人，为他們帮來希望、溫暖和改改；并且善用社会资源,加強市民的归属感。