欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:62729474
大小:170.82 KB
页数:4页
时间:2021-05-19
《电商部部门工作流程.docx》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、部门工作流程总图电商部部门工作流程、线上零售操作流程:注册店铺工作流程根据网上步骤,参考在线店铺日常运营工作流毎店考试,提I客人在网上二审、品牌授咨询,下单,客服后台打印订单,并将订单整理好,拣货员将拣■好的货交给打包人员进过来取件货,主动联系货操作,由店代理商招募工作流程:对方安排进货,首次货款不展詛募工作,筛选有实力的卖家成收到货后,我们发品牌授权书销箭订数I打印,安排发货,处理退换2、1、门各部门协调■活动启动推广方案计划(多
2、个)团购网站将分析销售业绩-活货款打给我店铺工作流程:收货*产品上架店铺日常管理—库存—活动报名—客服培训
3、—产品上架3、网络销售专员工作流程:熟悉产品-联系团购网站-整理公司产品图片-安排发货-处理退换货-收款4、网络分销专员工作流程:熟悉产品—联系分销商家—整理公司产品图片—安排发货—处理退换货-收款5、设计工作流程:网页大局架构—代码编辑—平面展示—店铺总体装修—设计产品描述—上架—发布6、推广工作流程:产品市场定位T促销推广T统计规划T市场投入布局T相关对接部门的培训T备战准备7、售前客服工作流程:两天产品熟悉T产品简单问答T知识探讨交流T顾客咨询问答导购T总结话术形成话术文本(每天更新)8、售后客服工作流程:客户资料T客户反映问题T问
4、题原因-切实解决(耐心热情)1客户回访记录t客户统计记录(2次销售以上)t总结售后问题t形成话术文本(每日更新)9、仓库打包人员工作流程:ERP后台下载订单t打单(发货单,拣货单,快递单)t给需要发票的客户打印发票T拣货t分货T打包T联系物流T发货
此文档下载收益归作者所有