企業參訪心得報告參考範本

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1、育達商業技術學院＊佳作國際金融與匯兌作業－ING安泰人壽企業參訪心得報告班級：財管四Ａ學生：張純華學號：90400018指導老師：趙永祥　老師分數：91.6分中華民國九十四年四月二十二日4九十三學年度育達商業技術學院財務管理系「國際金融與匯兌」ING安泰人壽企業參訪心得報告系級/組別姓名學號E-mail聯絡電話指導老師財管四A張純華90400018selajkimo@yahoo.com.tw0921-705859趙永祥一、參訪時間與地點時間-民國九十四年四月八日地點-新竹ING安泰人壽教育中心二、企業簡介ING安泰人壽由國內第一大外商保險公司安泰人壽，與第二大外商保險公司喬治亞人壽整合而成

2、，結合雙方在企業形象、業務制度上的優勢、技術與經驗上的分享，並秉持「客戶導向」的服務精神，主動了解客戶、傾聽、滿足客戶的需求，更進一步的超越客戶的期望，積極創造對壽險業有重大貢獻，同時擴大在台的經營服務規模！ING安泰人壽藉由ING集團豐厚的財力及資源支持，結合集團在台所有事業資源，致力成為國內提供消費者全方位金融理財服務（IntegratedFinancialServices）的領先者！積極朝向5年內成為國內第一大壽險公司，及台灣壽險業領導品牌的目標邁進！ING安泰人壽將藉由「客戶服務導向」、「企業家精神」、「團隊合作」、「專業」、「誠信」及「投資於人」六大核心價值，完成「以專業、創新、

3、誠信，提供最佳金融產品與服務，以滿足客戶終身保險理財需求，成為台灣服務業最值得信賴、尊重與學習的領導者」的企業願景。面對注重服務及客戶導向的新世紀挑戰，ING安泰人壽除了隨時檢視並掌握每個跟客戶接觸的機會，更提供客戶整合式的金融服務以及快速且貼心的服務。4vING集團成功關鍵－①分享全球性的行銷通路②滿足客戶需求的全面性金融理財服務③員工是集團最重要的資產④風險分散⑤嚴格的成本控管⑥ING集團企業核心價值一、參訪心得(一)參訪過程中，對該企業較深刻印象之心得(請列出最少五項)1.透過網路e化－使得顧客資料管理更完備。2.薪水無上限－多少決定在我。3.開設ING大學－重視職場教育，強調終身學

4、習。4.優良的售後服務－唯有如此，客戶才能源源不絕！5.表揚與獎勵－適時給予優秀員工表揚與優渥獎勵，同時激勵其它員工，讓公司上下齊一一條心。6.員工自信心－從公司的內部教育中，我看見其員工自信、應答幽默的一面。7.回饋社會－公司與員工皆積極參與慈善活動，為創世基金會募款等。8.顧客至上－凡事為客戶優先，事事為客戶著想。(二)參訪之後，對未來就業職場規劃與因應措施原本一心只想進入證券業的我，現在保險業也列入了我未來職業的選擇，最重要的原因是，保險業比證券業更有效實現服務大眾與回饋社會之崇高理想。相對的，我必須更加積極的充實我原本所缺乏的保險知識。首要步驟即為考取保險公會與投資型保單之證照！畢

5、竟這是基本的入門票！4當然不只如此，面對未來金融與保險業的整合趨勢，我也要兼具投資理財與保險等各項專業知識，兩者並行發展，才能創造未來的自我優勢。一、參訪之後，自已本身的就業條件剖析，用SWOT分析法自我分析－SWOT分析表Strengths優勢Opportunities機會v認真負責v個性樂觀開朗v人際關係良好v積極努力、虛心求教v在校成績佳v合格證書之取得：金融方面證照3張電腦相關證照6張會計事務丙級證照v豐富的幹部、打工經驗Weaknesses劣勢Threats威脅v英文能力有待加強v口才、應變能力需多加訓練v專業能力並非足夠v可能面臨與其它知名國立大學生比較學歷的威脅v無相關的工作

6、經驗與實戰經驗二、參訪對自我在未來進入就業職場之重要啟示常保一顆如嬰兒般學習心態：強大的好奇心與吸收力、不屈不饒、勇於嘗試學習、不自我侷限！懷著一個嬰兒般的心，就能體會到，人人皆有自己意想不到的潛力，許多事情只要肯努力並勇於嘗試，就會發現原來自己不僅做得到，甚至做得比別人更出色！六、結論在還未到新竹ING參訪前，我對於保險業也都只有舊有的觀念與印象。參訪後，對其有了新的見解，保險人員不再是人見而避之，而是專業的保險員更可受到顧客的愛戴與尊敬。保險員是秉持著一顆「我為人人」的心去服務社會大眾，這樣的理念另我感到非常地敬佩，有點像醫生與老師的感覺，一樣符合擁有偉大的社會地位。ING時常會辦如馬

7、拉松賽跑等大型活動，並將其活動所得捐助創世基金會，不僅如此，ING的每位員工只要有能力，都會各自參與社會公益或認養經濟弱勢的小孩，光是這點就令我覺得ING與其他企業很不一樣！這也能由其中窺見，ING公司與員工上下一條心的地方。　　　　這次新竹ING之旅，我很榮幸能搭劉經理夫婦的車，我們在車上聊了許多，他們的親和力和理念是我最值得學習的地方，謝謝他們！也感謝趙老師，能給予我們這難得的機會，重新認識保險業，並且更進一步的認識