实现营销业务精细化到精益化的发展之路

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1、实现营销业务精细化到精益化的发展之路【摘要】在社会经济快速发展之下，电力企业的发展也遇到多个转折点，而且每个转折点都能够促进电力企业经济快速发展，其中营销业务的发展极为关键，而对于未来的发展中，营销业务是从精细化到精益化的发展。【关键词】营销业务；精细化；精益化0.前言营销业务管理是电力企业管理的重要组成部分，本文所提到的精益化更是精细化管理更好的延伸，对电力企业的发展起到一定的促进作用，有助于提高营销业务的效率、效益，这也是电力营销业务未来必然要走的道路。1.营销业务精细化到精益化的必要性7随着社会经济的不断发展，电力企业的发展也极为迅速，营销业务作为电力企

2、业发展的重点工作之一，对电力企业发展的影响极大，传统的电力营销业务中，一些营销环节缺乏严密性，营销工作质量不高，对电力企业的经济发展造成极大的影响[1]。这样的问题也受到电力企业的高度重视，并根据社会的发展情况对电力企业的营销业务提出精细化到精益化的发展，要尽量让电力营销业务做到精益求精，在保证电力营销业务正常运转的同时，要尽量降低资源的消耗量、减少营销业务的投资，促进电力企业的快速发展。电力营销业务从精细化到精益化是电力企业发展发展的必然趋势，因此，电力企业应积极做好营销工作。2.实现营销业务精细化到精益化的发展之路2.1加强绩效管理，细化战略目标从某个层面

3、来讲，营销工作的整体业绩直接影响着企业的经济效益发展，因此，在未来的发展中，应加强对营销业务的绩效管理，并结合企业的实际发展情况，细化战略目标，也就是对战略目标进行分析，将其量化到每一位营销工作人员的身上，这也是间接性的让每一位营销员工了解企业的发展目标，同时，企业也应对各个岗位的要求进行提升，这也是促进企业营销工作水平提高的重要途径，主要重视绩效改革、能力提升等，从而达到促进营销工作人员工作的积极性和精益化，不断的提升企业的经济效益，向着整体战略目标的方向前进[2-3]。另外，在对绩效进行管理的过程中，主要以量化的数据作为主要的参考依据，这样可以由传统的无形

4、管理逐渐转变为有形的管理，实现对管理进行的调节、引导和控制，并从中发现问题，再结合实际的情况做到分析问题、解决问题，不断的提高绩效管理的水平。另外，可以针对绩效管理工作制定相应的绩效管理规章制度、绩效管理考核制度等，用以鼓励和约束营销工作人员，全面提高电力营销业务的服务水平。2.2充分发挥出现代科技的优势，实现精益化管理7随着社会经济的不断发展，科学技术的发展也极为迅速，实现营销业务精细化到精益化的发展，可以借助现代科技，将其优势充分的发挥出来，例如，营销技术系统的支持，可以借助营销技术系统的功能将营销业务进行整合、梳理，不仅能够及时发现营销业务流程的不足之处

5、，同时也能够起到优化营销工作流程的目的，实现营销作业各个环节的连接[4]。在计算机技术、信息技术、通讯技术等快速的发展中，将其应用到营销业务工作中，不仅能够提高营销工作的质量，同时可以建立精细、流畅、高效的服务工作流程。另外，电力营销业务中涉及到的电能计量、营业受理、用电检查、装表接电、辅助决策、电费业务、查询咨询等复杂的工作环节，如果继续采用传统的营销方式，势必会造成各项业务的混乱现象，而通过现代科技系统的应用，能够实现将多项工作环节进行统一管理，从而实现将各个服务形成一个整体，并且，根据用电客户的需求实施个性化的服务，从而提高电力企业营销服务水平。此外，电

6、力营销业务中涉及到的线损工作管理是营销业务的重点，如果管理不得当的话会对电力企业经济效益造成直接的影响，结合电力企业的实际发展情况，对降损工作进行科学的指导，对电网进行合理的布局，遵循着密布点、小容量、短半径的涉及原则，缩短配网的供电半径，更换大导线线径，从而降低配网运行的线损率，全面提高电力企业营销业务的工作质量。72.3细分用电客户，进一步做到营销业务的精益化管理随着供电企业的快速发展，以及在电力营销业务精益化管理模式和理念的引导下，进一步对电力营销工作以及相关的制度进行细化，以追求更精品的工作为目标，全面提高营销工作的质量[5]。电力企业涉及到的客户种类

7、极为繁多，大客户、小客户、企业客户等多不胜数，传统电力营销工作中，对企业的划分缺乏细致性，致使对客户的营销管理工作质量也不高，而在确定营销业务向着精益化方向发展的情况下，只有对客户的类型进行详细的划分，才能够加快电力企业营销业务精益化的发展，可以通过走访的方式来对客户的用电情况进行了解，根据客户的用电性质的不同，对客户进行分级细化，再根据每个级别客户的用电性质对其进行营销管理，从而有效的提高电力企业营销业务管理质量。另外，对客户细分过程中需要注意的是，为了加大对用户的管理，每年至少要对用电情况进行检验两次，进一步提高营销工作的质量。2.4重抓班组管理，促进精益

8、化管理7电力企业的营销业务要彻底实现精