浅析政风行风热线节目发展趋势

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1、浅析政风行风热线节目发展趋势[关键词]行风热线；发展创新；多媒体融合2002年6月，河北省纠风办与河北电台联合开办《阳光热线》栏目，成为全国首家省级政风行风热线节目。随后，政风行风热线节目在全国开办。到目前，全国31个省（区、市）、95%以上的市（地、州）和一批有条件的县（市、区）均办有此类节目，从受理百姓热线到上线部门问题处理，再到处理结果的反馈，已经建立起一套为民排忧解难的流程体系。但是随着政风行风热线节目工作模式的日趋成熟，近年来却显得有些创新乏术。目前政风行风热线节目主要由各地的电台主办，节目以接听群众热线电话，上线嘉宾现场

2、解答为主，节目形式较为单一，受众群体存在一定的局限。如何让节目的内容更为精彩，如何扩大节目的影响力，如何提高百姓对节目的认知度？可能是很多政风行风热线节目采制人员都曾有过的想法。5政风行风热线节目的出现有其必然性。20世纪90年代中后期，电视的普及和电视民生监督类节目的兴起，对广播电台产生了巨大的冲击，如何将舆论监督与电台自身的优势相结合，于是一些地市级电台开始尝试通过热线电话让普通百姓与政府职能部门的负责同志进行直接的交流对话，反映他们在工作生活中遇到的实际问题，使政府部门的工作作风、公共信息在“阳光”下接受群众监督。这类节目的开

3、办对于缓解当地的社会矛盾，维护当地的社会稳定，促进当地的社会和谐发挥了卓有成效的作用，而且该类节目也在当地都产生了相当大的影响。这种舆论监督类广播热线节目不仅创新了广播舆论监督传统的节目形式，延伸了广播舆论监督的社会功能，而且发挥了广播传播迅速，覆盖面广，交流沟通方便的优势特点，从而提升了广播媒体，尤其是地方广播的媒介影响力。然而，随着多媒体的迅速成长和广播电台自身的发展限制，政风行风热线节目中的一些隐忧也逐渐呈现出来。一、节目形式单一，受通话质量和通话者的影响较大。目前节目以热线电话为主要媒介，实现传受双方的沟通。但如果电话线路不

4、畅，或当事人的表述不清或喋喋不休，主持人不得不经常大量重复相关内容。再者如果问题比较复杂，为了找到第三方，可能会过多的连线转接，都可能产生信息噪音，使得有限的节目时间信息量大打折扣。有时一个热线要占到10分钟以上，这样可能会导致受众失去耐心。5二、上线部门嘉宾回答模式化。经过了初期的提心吊胆和无从应对，随着参加节目次数的增加，一些上线职能部门的嘉宾也逐渐总结出一些回答问题的经验。首先是回答问题时态度要好，不急不躁；如果涉及一些尖锐的问题，一些嘉宾就会“打太极”，回答说，“这个问题我认为比较复杂，现场一时间可能说不清楚，这样节目之后我

5、会立即与你联系，详细了解情况，给你一个满意的答复”。但这样圆滑的说法，是不会获得广大受众的认可的。另外，一些上线部门的工作职能和百姓日常生活联系不太紧密，节目内容也就不太吸引人。比如，发改委、科技厅、贸促会等部门，部门的职能很重要，关系社会经济的发展、科技的进步，但是和百姓的日常生活联系不紧，容易让受众产生距离感。三、历史遗留性质问题增加，一些可操作性不强。因为政风行风热线节目直接面对群众，群众反映的问题又涉及方方面面。随着节目的发展，我们会发现，随着一些实时性问题得到解决，历史遗留性质问题的比例在增加。因为这类问题涉及部门较多，问

6、题存在时间较长，有些需要通过法律途径才能解决，如果强行通过节目解决，可能会产生更为麻烦的后果。四、主持人对节目的影响较大。因为节目通过热线电话现场沟通，这个过程需要主持人能够对电话沟通的整体情况进行把握，对各方面的政策有所了解。不仅要对节目流程了然于胸、善于沟通、还能对突发事件做出正确临场反应，这些对节目主持人的个人素质提出了很高的要求。作为一个比较成熟的节目，避免节目模式化，在原有的节目形态上继续创新是保持节目生命力的根本，也是节目发展的必由之路，下面谈几点建议。5一、推动多媒体融合发展。报纸、广播、电视、网络有着各自的手中，推动

7、“广播有声、电视有影、报纸可读、网络可点”的四位一体发展模式，可以说是行风政风节目的发展趋势。在节目中更多地运用电视元素，通过电视画面的说服力，使上线部门对节目更加重视，准备才能更加充分，态度才能更加端正。在节目选题方面要突出时效性，强化网络的正面作用，受理问题，适时公布网民对节目的实时评论，提高节目的影响力。另外，应该走出演播室现场，对一些重点问题，在节目进行中派记者迅速赶往现场，通过连线的方式，丰富节目播出形态，让受众有新鲜感。二、加强对受理问题的回访。实践表明，一些上线部门或者基层单位，在接触节目一段时间后，容易出现懈怠、应付

8、了事的态度。有些问题开始答复的很好，可是事后处理却不尽如人意，“雨过地皮干”，没有得到彻底解决。因此要加强与上线部门的后期对接、在跟踪解决问题上下工夫、想办法。协调政府行风监督部门出台一些相应办法和措施，关注问题后期的解决效果。5三、