公务车驾驶员礼仪

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1、公务车驾驶员礼仪一、驾驶员仪容（1）驾驶员工作期间要保持良好的精神面貌，做到微笑服务，开车应保持精神饱满、精力专注。（2）驾驶员工作期间应保持着装整齐干净。（3）驾驶员禁止在车内吸烟。二、礼貌用语（1）工作用语，使用“你好、请、谢谢、对不起、打扰了、请问、可以吗”等礼貌用语，对领导、长者要用“您”称呼。（2）电话用语，驾驶员工作期间接听电话尽量简明扼要、不许用电话聊天、大声说话，接打电话时要使用礼貌用语。三、服务规范1、工作礼仪（1）驾驶员接到出车任务后应及时主动与客人联系，问明出车时间、地点，在与客人联系时

2、应主动报上姓名、车号、联系方式。（征求客方意见后并按照客方指定的时间把车停放到位等候，如客方时间不确定就主动把手机号码留给客方以方便客方联系）。（2）在接待客人时应主动问好并称其职务。（3）在接待客人上车时应主动拉开车门，等客人坐稳后然后轻关车门。（4）车辆启动前一定要问明客人要去地点在启动。（5）车辆顺序：车辆的右后座为主、左后座为次、前右座为负。（6）驾驶员拉关门顺序：客人在车辆的左侧则用左手拉开车门，右手轻挡车顶小心客人碰到头部，反之则用右手拉开车门，左手车顶（拉车门的距离应为一臂为准）。（7）开车前系

3、好安全带并请前排客人把安全带系上，然后征求客人同意后方可开车。（8）开车时精力要集中、精神要专注、行车要平稳、忌猛加油和急刹车或带有情绪开车。（9）行车时，不可主动与客人聊天、谈笑、打电话。（10）车辆到达目的地应主动下车拉开车门，请客人下车并问明情况得到答复后，返回或在此等候。（11）车辆归队后应及时通知车辆管理人员。2、引导礼仪（1）驾驶员接到接待任务应到达指定地点并下车等候。（2）车辆到达目的地，带队车辆应靠前停放把方便停车的位置留给宾客车辆停车。（3）停好车辆后接待驾驶员主动与宾客驾驶员联系并带其到指

4、定地点或房间休息。