联通客服,专业术语

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1、客户—维系落基伟业联通合作营业厅针对目前市场的需求做出以下明细：一.大众客户群：校园客户：落基伟业合作营业厅之校园专区：主题：沃是随时随地生活在移动互联网的生活群体，将无数的个体力量，汇聚成无限的群体力量。让网络上的喜悦、开心，都能通过群聚力量，从小变大，从少变多；让网络不再是一对一的倾诉，而是广泛的号召参与让感情不再是简单的传递，而是赢得全体回应跟共鸣。相关报道打好3G发展这张牌据媒体11月15日报道，近日国务院国有大型企业监事会主席孙来燕在中国联通集团陕西省分公司调研检查时强调，3G是当前发展的关键，要抓住机遇期，发挥差异化优势。孙来燕听取了陕西联通关于经营发展、招投标管理、渠道建

2、设、薪酬激励等情况的汇报，并与陕西联通领导班子成员及相关部门负责人进行了座谈，对陕西联通在加快网络建设，创新发展模式、渠道模式、管理模式、激励模式，“聚焦一线、经营管理上收、资源支撑下沉，全面提升营销服务能力”等方面所做的工作和取得的成效给予充分肯定。孙来燕指出，中国联通面临非常难得的机遇期，要按照总部的统一安排，聚焦市场，深化改革，加强管理，争取更大的发展。首先，要盯住市场、盯住服务，做出成效。要进一步扩大3G网络覆盖面和容量，提高网络覆盖的深度和广度。对于看准的、有回报的项目加快推进，有效支撑发展。在3G发展方面，要把握有限的时间窗口，积极探索新的发展路径和办法，快速扩大用户规模，

3、提高市场份额。要下大力气提升服务“软实力”，重点解决好服务短板，完善服务内容。其次，要加大改革力度，从组织机构和人力资源两个方面入手，减少管理层级，完善“省-市-网格”三级架构，有效配置资源，强化对一线的支撑，提高效率，快速反应。要以人为本，坚持物质奖励与非物质激励相结合，重奖能够为企业创造效益的优秀员工，充分调动员工的工作积极性。3G手机也能平民化联通推新定义千元智能机11月8日-12月12日期间，中国联通面向广大用户推出联通“万台沃•3G千元智能机派送风暴活动”的活动，在一个多月中将连续每天派送出免费领取手机并入网沃·3G的机会，机型均是目前市场上热销的智能3G手机，此活动能让更多

4、用户使用上3G手机，全面掀起3G手机热潮，加速普及3G手机。“不足千元2G升3G”，近期联通将联合国内外知名手机厂商，重磅打造多款千元3G智能手机，不足千元，即可让您轻松换掉2G手机，即刻享受3G手机带给您的智能生活新体验。中国联通3G采用的WCDMA标准作为全球第三代移动通信的主流标准之一，能够提供比2G更快的传输速率、更大的系统容量、更好的通信质量，并能在全球范围内更好地实现无缝漫游，同时为用户提供话音、数据以及多媒体等多种业务，真正实现了“任何人、在任何地点、任何时间、与任何人”都能便利通信这个目标。基于WCDMA成熟的网络和业务支撑平台，联通3G业务非常丰富，提供无线上网卡、手

5、机上网、手机音乐、手机电视、手机搜索、可视电话、即时通讯、手机邮箱、手机报等多种信息服务，为您带来一个高速移动、更好听更好看、更多体验、融入生活工作消费娱乐等方方面面的精彩世界。3G时代全面来临，中国联通3G为您带来创新的通信体验，即更快的速度、更个性的选择、更宽广的网络覆盖、更丰富的业务，让信息和沟通更自由、更精彩。3G时代您的手机换3G了吗？关注2011年11月8日开始的联通“万台沃•3G千元智能机派送风暴活动”活动，3G手机抢先换。套餐特点·套餐中语音资费采用“长市漫一体化”结构，国内接听免费；·赠送M/T、可视电话时长、来电显示、手机邮箱。资费详情A计划套餐月费(元)46669

6、6126156186226286386586886套餐包含国内语音拨打分钟数5050240320420510700900125019503000国内流量150MB300MB300MB400MB500MB650MB750MB950MB1.3GB2GB3GB国内短信发送条数02400接听免费国内(含可视电话)套餐超出及其他业务收费国内语音拨打（元/分钟）0.25元/分钟0.20元/分钟0.15元/分钟国内流量0.0003元/KB国内可视电话拨打0.60元/分钟其他业务执行标准资费赠送M个数36122020203040506090T个数51020204040405050100120国内可视电

7、话拨打分钟数51010152020253050100180增值业务来电显示、手机邮箱温馨提示·国内指中国内地，不含台、港、澳地区；“本地通话拨打”是指用户在归属地拨打归属地号码的移动电话、固定电话等各类电话；“国内语音拨打”指用户在国内任何地区发起的拨打国内电话；“国内可视电话拨打”指用户在国内任何地区发起的拨打国内可视电话。·套餐包内赠送的手机邮箱为6元版（10G）。·手机上网流量6GB封顶；当月数据流量超过6GB后自动关闭数据功能，下月自动