公务员日常交际礼仪

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1、公务员日常交际礼仪交际礼仪是人们在社会交往中应该遵循的律己敬人的行为规范，也是处理人际关系和社会交往事务时约定俗成的习惯做法。公务员在日常交际时，要充分运用行之有效的沟通技巧，善于从人际交往中获得有益信息，用礼仪规范指导自己的交际活动，更好地向交往对象表达自己尊重、友善之意，以增进彼此之间的了解与信任。握手礼仪握手是全世界最通用的一种礼节，一般在相见、离别、恭贺、慰问或致谢时使用。握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式，热情、文雅而得体的握手能让人感受到愉悦、信任和接受，促进彼此间的交流。公务员在握手

2、时，应本着“礼貌待人，自然得体”的原则，并灵活地掌握与运用握手的时机和技巧，以显示自己的修养和对对方的尊重。（一）握手的时机与场合握手通常应考虑交际双方的关系，现场的气氛，以及当事人个人的心情等多种因素。在握手时应注意不同场合，区别对待。1、应该握手的场合处在下面情况中，应该与交往对象握手：作为东道主，迎接或送别来访者时，要握手，以示欢迎或欢送，在宴会、舞会、沙龙、生日晚会等重要社交活动开始前与结束时，要与来宾和主人握手，以示欢迎与道别。应邀参与社交活动，如宴会、舞会之后，要与主人握手，以示谢意。遇到较长时

3、间未曾见面的熟人要握手，以示久别重逢而万分欣喜。偶然遇到同事、同学、朋友、邻居、长辈或上司时，要握手，以示高兴与问候。被介绍给不相识者时，要握手，以示自己乐于结识对方，并为此深感荣幸。他人给予了自己一定的支持、鼓励或帮助时，要握手，以示衷心感激。向他人表示恭喜、祝贺时，要握手，如祝贺生日、结婚、生子、晋升、升学、或获得荣誉、嘉奖时，要握手，以示贺喜。他人向自己表示恭喜、祝贺时，要握手，以示谢意。对他人表示理解、支持、肯定时，要握手，以示真心实意得悉他人患病、遭受其他挫折或家人过世时，要握手，以示慰问。他人向

4、自己赠送礼品或颁发奖品时，要握手，以示感谢。向他人赠送礼品或颁发奖品时，要握手，以示郑重其事。在比较正式的场合同相识的人道别要握手，以示自己的惜别之意和希望对方珍重之情。拜访他人后，在辞行时，要握手，以示希望“再会”。2、不应该握手的场合。下面一些情况，不宜与交往对象握手。对方手部有伤。对方手里拿着较重的东西。对方忙着别的事，如打电话、用餐、主持会议、与他人交谈，等等。对方与自己距离较远。双方所处环境不适合握手。（二）握手的先后顺序。公务员在握手时，应注意先后顺序，不能贸然行事。1、一般情况下的顺序：年长者

5、与年幼者握手，年长者应首先伸手。长辈与晚辈握手，长辈应首先伸手。老师与学生握手，老师应首先伸手。女士与男士握手，女士应首先伸手。已婚者与未婚者握手，已婚者首先伸手。社交场合的先到者与后来者握手，先到者应首先伸手。职位、身份高者与职位、身份低者握手，前者应首先伸手。2、一些特殊情况的顺序社交场合同时与多人握手，应讲究先后次序，应先尊后卑，先女后男，先近后远，依次进行。公共场合握手，伸手的先后次序主要取决于职位、身份。接待来访者时，主人应首先伸手与客人相握；客人告辞时，则客人应首先伸手与主人相握，前者是表示“欢

6、迎”，后者则表示“再见”。（三）握手的方式。握手的标准方式，是双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时用力要适当，时间要适度。应注意以下几个问题：1、注意神态。与人握手时，应神态专注，热情、友好、自然；应面含笑意，目视对方双眼，热情问候。在握手时，伸手不能迟缓，也不能一边握手，一边东张西望，或忙于跟其他人打招呼。2、注意姿势。握手时，应起身站立。握手时，双方彼此之间的最佳距离为1米左右，握手时双方均应主动向对方靠拢，双方的距离过大，会显得一方冷落；双方的距离过小，手臂难以伸直，

7、也不太雅观。最好的做法，是双方将要相握的手各向侧下方伸出，伸直相握后形成一个直角。3、注意手位。单手相握，用右手与人单手相握，是最常用的握手方式。手掌垂直于地面称为“平等式握手”，表示自己不卑不亢；掌心向上，表示自己谦恭、谨慎，这一方式叫做“友善式握手”；掌心向下，表示自己感觉甚佳，自高自大，这一方式叫做“控制式握手”。双手相握。即用右手握住对方右手后，再以左手握住对方右手的手背。这种方式，使用于亲朋好友之间，以表达自己的深厚情意；不适用于初识者或异性，那样，会被误解为讨好或失态。4、注意力度为向交往对象表

8、示热情友好，握手时应当稍许用力。与亲朋好友握手时，所用的力度可以稍大一些；而在与异性及初次相识者握手时，则应适当减轻力度。5、注意时间。与他人握手的时间不宜过短或过长，一般应在3秒钟内，握手时间过短，会有轻蔑之嫌；握手时间过久，会有虚情假意之嫌，对异性则被怀疑为非分之想。握手应注意以下细节：◆多人同时握手时应按顺序进行，切忌交叉握手。◆不应戴着墨镜、口里嚼着口香糖等与别人握手。◆握手不能用左手（右手有残疾者除外）