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1、04年一、名词解释（10*5分）1.管理幅度2.经验主义学派3.目标管理4.滚动计划法5.激励相容6.学习型组织7.流程再造8.企业组织的管理成本9.权变组织结构10.马斯洛的需要层次理论二、选择（10*2分）具体题目不记得了，只能简要回忆如下，望见谅。“管理就是决策”的提出者，流程的三个环节，法约尔对管理划分的五个部分，考查企业盈亏的一道算术题，对信息系统控制类型的鉴别，保健因素的定义，哪一项不是程序控制的特点-----三、简答1.什么是组织文化？其作用？举例说明。（10分）2.X、Y理论的核心内容？怎样在
2、实践中运用？（10分）3.理论上说明信息系统与管理控制的关系。并说明实践经验对管理控制的作用。（15分）4.分析跨国公司在觉察全球地方市场需求能力及全球资源整合能力方面面临的挑战。（15分）四、案例（30分）讲的是一家成立于1984年的冰淇淋公司艾米公司的故事。其创始人有两条信念：对雇员的关心和对顾客的周到服务。它能够以低成本吸引学习戏剧与艺术的大学生前来兼职是因为给了他们实现自我价值以及社交方面归属感的需要（团队合作），能够给他们以充分的自由进行艾米店的风格改造，例如他们可以自带音乐在店内播放，并且他们在着
3、装方面基本不受限制，最为重要的是他们可以与不同的顾客（这些顾客很大程度上就是为了接受他们的服务而来的）开一些轻松的玩笑。在不同的地方形成了不同的艾米店的特色，这样就吸引了不同性格（例如，喜静，好动）的顾客，并且分店经理可以对分店的风格特色享有改造权，另一方面公司也专门请了一些有名的艺术家对艾米店的风格进行设计。要解决的是随着经营规模的快速发展，艾米觉得有些力不从心了，觉得有必要对管理模式进行改造，要问的是如果你是该企业的顾问的话，你能够提供一些什么样的建议。03年一.概念（5×10）1.管理（P4）2.管理者
4、的人事技能3.战术决策（P99）4.成本中心5.非确定型决策（P105）6.组织变革（P192）7.控制（P285）8.领导（P6，P217）9.激励的期望理论（P261）10.边际收益（P304）二.选择（2×10）三.简答（50）1.什么是效率和有效性？并举一例说明。（8分P8）2.现代管理已经发展到了“系统思想”和“权变思想”阶段，请问这两个理论的基本内容是什么？对于管理理论的发展有什么启示？（12分P27，P28）3.为什么说决策目标极其重要？（8分P101）4.什么是领导影响力？权利性影响力和非权利
5、性影响力之间有何联系？（10分P218）5.为什么说边际贡献是管理决策中的一个重要经济指标？能提供更大的控制作用？（12分P304）四.案例（30）IBM的组织问题（转贴）05年下面简单分析今年的考卷一.名次解释1超y理论2例外管理3速动比率4管理科学学派5组织6甘特图7岗位说明书8管理方格图9TQM全面质量管理10核心能力今年名次解释明显比去年要回归课本,好像只有最后两个是课本提到的但是没有明确写明具体含义的,但是在我所看到的参考书中基本上都涵盖了这些知识点,唯一不足的是对于干特图和速动比率这些考点基本上没
6、有比较权威的解释,只能通过理解来加以阐述的这样对于答案的精确度有影响.不过还是老话,写的多应该没有错,只要你不要离题写.二选择题1默会知识明晰化----------外化2领导生命周期理论--------命令-说服-参与-授权(高成熟度)3行为由（）支配--------动机414条管理原则提出者------法约尔5管理幅度----------------4(mba的考题)6关键的少数---------------例外原则7决策的理解---------------关键词,多个选项中选择的过程8扁平式组织机构---
7、--------mba考题9胡萝卜加大棒是何理论----x理论,人性假说中有写道10关于盈亏选择------------变动成本与题目中的额外生产价格相同都是1600,所以接不接盈亏相当选择题相对简单,掌握书本全面的话基本上应该不会有原则性错误,除非是粗心看错.三.简答1举例说明管理有效性和效率及它们之间的关系此题比较灵活,重点是举例上有新意,同时不要离题.先将有效与效率解释一下,然后举两个以上的例子,最好是正反两个,最后总结一下就好了.2试阐述熊彼特关于创新的五个方面？试阐述它对现代企业创新的意义熊比特是创
8、新思想的领袖人物,从最近的趋势来看,创新也越来越收到管理学界的重视,是考试的热点之一.先将5方面简单阐述,然后结合对管理创新的影响来写意义.发挥余地较大.3阐述霍桑试验的重要意义及梅奥得出的关于企业管理的新见解霍桑试验是管理学的重点之一,梅约的理论是管理学的第二次重大变革.意义在于对以后的行为学派,激励学派,人际学派,领导学派,人性假说学派产生了深远影响.他所提出的理论书上有,不过最好结合参考书多看
