秩序维护部管理服务方案

《秩序维护部管理服务方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、29目录一、人员排班····················································1二、岗位职责····················································4三、工具配备···················································10四、日常工作流程··············································1129五、门岗工作要点·····································

2、·········14六、巡逻岗工作要点··········································15七、车辆岗工作要点··········································16八、交通管理··················································17九、应急事件处理·············································1829一、人员排班（实行24小时工作制。）1、人员配置：白班：8：00—16：00中班：16：00—24：00

3、夜班：00：00—8：00工作重点:招商部大堂客户进出人员管理，大堂秩序维护、礼宾服务、人员进出管理、物品进出管理、其他服务工作重点:招商部大堂客户进出人员管理，大堂秩序维护、礼宾服务、人员进出管理、物品进出管理、其他服务工作重点:招商部大堂客户进出人员管理，大堂秩序维护、礼宾服务、人员进出管理、其他服务人员配置：17名人员配置：17名人员配置：13名工作分配：礼宾1人，门岗4人、巡逻4人、车辆引导4人、监控1人、消防巡查2人、领班1人、工作分配：礼宾1人，门岗4人、巡逻4人、车辆引导4人、监控1人、消防巡查2人、领班1人、工作分配：礼宾1人，门岗4人、巡逻4人

4、、监控1人、消防巡查2人、领班1人、2、工作分配白班（8：00—16：00）中班（16：00—24：00）夜班（00：00—8：00）岗位岗位岗位人数29序号人数序号人数序号1A1:一号岗11A1:一号岗11A1:一号岗12A2：二号岗12A2：二号岗12A2：二号岗13A3：三号岗13A3：三号岗13A3：三号岗14A4：四号岗14A4：四号岗14A4：四号岗15B1：招商部礼宾岗15B1：招商部礼宾岗15B1：招商部礼宾岗16B2：车辆引导岗46B2：车辆引导岗16B2：无17B3：消防巡查岗27B3：消防巡查岗17B3：消防巡查岗18E1：巡逻岗48E1：

5、巡逻岗48E1：巡逻岗19E2：消控岗19E2：消控岗19E2：消控岗110E3：领班岗110E3：领班岗110E3：领班岗111轮休311轮休311轮休2合计：20人合计：20人合计：15人经理：1人主管：1人消防专员：1人总计：58人1）、换岗安排白班：A1（一小时）→A2（一小时）→B1（一小时）A3（一小时）→A4（一小时）→B2（一小时其余岗位为固定岗位。夜班：A1（一小时）→A2（一小时）→B3（一小时）A3（一小时）→A4（一小时）→E1（一小时）其余岗位为固定岗位。2）巡逻频次（遇特殊情况巡逻顺延或停止）29一、一期外围白天每1小时巡逻一次，一期

6、市场夜间每1时巡逻一次3）主管日常工作安排08：30——09：00查看夜班交接班记录，梳理今日需完成工作09：00——10：00巡视市场各区域10：00——11：30处理日常工作12：00——13：30用餐及服务中心的轮值班13：30——14：30整理相关文件及找员工谈心14：30——16：00巡视各岗位及市场各区域16：00——17：00巡视各班人员培训情况17：00——17：30准备员工交接班后的培训资料及办公室的整理（有事顺延）每周一早上参加公司及物管中心周例会每月与员工进行沟通并进行月度考核每月不少于2次检查员工宿舍。每月不少于4次检查夜班人员工作情况4

7、）领班日常工作安排早班：07：45——08：00集合队伍，进行班前例会，进行接班工作。08：00——09：30巡视各岗位。09：30——10：30至高峰岗增援。10：30——11：30至各岗位顶岗，轮流用餐。11：30——15：30巡视各岗位及市场各区域，处理遇到的事情。15：30——16：00视情况至高峰岗增援和当天工作总结及准备交接班。中班：15：45——16：00集合队伍，进行班前例会，进行接班工作16：00——16：30至高峰岗增援16：30——17：30至各岗位顶岗，轮流用餐17：30——19：00巡视各岗位19：00——20：30至高峰岗增援20：3

8、0——23：30巡视各岗