鹿城广场秩序维护部管理服务方案

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1、-37-绿城物业服务集团有限公司温州分公司鹿城广场锦玉园物业服务中心秩序维护部管理服务方案2012年1月-37-目录一、物业概况·····················································3二、人员排班·····················································5三、岗位职责·····················································9四、工具配备········

2、············································16五、日常工作流程················································17六、门岗工作要点················································21七、巡逻岗工作要点··············································22八、车库岗工作要点························

3、······················24-37-九、交通管理····················································25十、应急事件处理················································27一、物业概况（一）项目简介绿城·鹿城广场，雄踞温州市鹿城区繁华中心，位于温州未来的CBD——-37-滨江商务区内，于车站大道和江滨路交叉处，东沿高田路，西靠规划道路，北临瓯江路及瓯江。是集绿城集团十余年城市建设历

4、程之大成，放眼世界并准确理解温州未来发展方向，打造出大型购物中心、白金五星级酒店、高层及超高层精装修江景大宅（锦玉园一、二期）、国际甲级写字楼和城市广场于一体的现代化大型都市综合体。绿城·鹿城广场占地约132325平方米，地上总建筑面积约45.8万平方米，其中住宅及底商约22万平方米（含物业用房）；办公约8.8万平方米；商业约9万平方米；酒店约6万平方米。项目住宅锦玉园共分两期开发，由5幢高层、超高层组成，总户数为482户，主力户型面积在290-850平方米。已交付的锦玉园一期由两幢超高层即4号楼和

5、5号楼组成，共234户，主力户型面积在390-850平方米。温州鹿城广场项目属于城市综合体，建筑形态有住宅、商业、办公、酒店，项目总用地面积132325平方米，规划总建筑面积约65.5万平方米，建筑容积率3.43，绿化率26.2%，建筑密度28.9%，由四幢超高层住宅、一幢高层住宅、一幢购物中心、一幢超高层塔楼和部分底层商铺组成，项目共分四期开发（二）项目平面图-37-标段楼幢号建筑层次建筑高度建筑面积一期住宅4#楼地上42层地下2层158.3m总建筑面积：137842㎡共234套住宅5#楼地上36

6、层地下2层134.1m二期住宅1#楼地上27层地下2层99.86m总建筑面积：142401㎡共248套住宅2#楼地上42层地下2层156.06m3#楼地上36层地下2层134.86m三期商场商业中心地上5层地下2层34.8m总建筑面积：173194㎡四期塔楼酒店公寓写字楼地上75层地下4层350m总建筑面积：197811㎡（三）项目建筑详表二、人员排班（实行24小时工作制。）1、人员配置：白班：8：00—16：00中班：16：00—24：00夜班：00：00—8：00工作重点:大堂进出人员管理，大堂

7、秩序维护、礼宾服务、行李生服务车辆进出管理、人员进出管理、物品进出管理、其他服务工作重点:大堂进出人员管理，大堂秩序维护、礼宾服务、行李生服务车辆进出管理、人员进出管理、物品进出管理、其他服务工作重点:大堂进出人员管理，大堂秩序维护、礼宾服务、行李生服务车辆进出管理、人员进出管理、其他服务人员配置：23名人员配置：23名人员配置：19名工作分配：礼宾6人，门岗4人、巡逻2人、车库6工作分配：礼宾6人，门岗4人、巡逻2人、车库6工作分配：礼宾4人，门岗4人、巡逻2人、车库5-37-人、监控4人、领班1

8、人、人、监控4人、领班1人、人、监控3人、领班1人、2、工作分配白班（7：00—19：00）夜班（19：00—7：00）常白班（7：00—21：00）序号岗位人数序号岗位人数序号岗位人数1A1:北门岗11A1:北门岗11A1:北门岗12A2：地库入口岗12A2：地库入口岗12A2：地库入口岗13A3：西门岗13A3：西门岗13A3：西门岗14A4北门岗﹙西北岗﹚14A4北门岗﹙西北岗﹚14A4北门岗﹙西北岗﹚15B1：一期巡逻岗15B1：一期巡逻岗15B1：一期巡逻岗