超市销售人员工作岗位调查问卷

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1、工作岗位调查问卷——超市销售人员您好：本公司目前正在进行超市销售人员职位的工作分析,主要目的是为了解本职位的工作内容，工作职责,工作环境,及胜任这份工作需要的资格条件,进而建立一份完整的工作说明书以及岗位要求说明书。并且了解本岗位工作中存在的问题，希望获得的信息日后能促进公司改进，有助于改善您目前工作中遇到的困境，希望您认真对待，详细回答，准确反映，不要有所保留或夸大，所提供的回答适用于统计相关信息，感谢您的大力协助！分析日期：2012年12月。一.岗位基本信息性别岗位名称岗位等级岗位编码年龄学历专业岗位工龄所辖人员直接上级直

2、接下级主要职责二.岗位的工作时间要求1.您每天的正常工作时间是点到点。2.每日午休时间是点到点，％情况下可以保证午休时间。3.每周平均加班时间是小时。4.实际上下班时间是否随业务情况而变化。□总是□有时是□偶尔是□否5.每周外出时间占正常工作时间的％。6.外地出差情况平均每月次，每次平均需要天。7.本地外出情况平均每周次，每次平均需要天。三.工作职责和工作权限1.对于您所从事的岗位，您认为其权责关系是（）？A.权责基本对等B.权大于责C.责大于权D.权责不明晰2.您觉得自己的工作责任感怎么样（）？A.一般B.很强C.很差

3、3.您如何看待自己所从事的工作岗位？（）A.简单，自己能够胜任A.困难，自己不能够很好的完成工作任务C.一般，自己能够完成工作任务4.您真正行使过超市所承诺的各项权利吗？（）A.从来没有B.行使过一部分C.全部行使过5.您是否去进行过市场调查，如果是成效怎么样？（）A.否B.是，但成效不大C.是，且成效很大6.在工作中，您是否向上级提出过很多建议（）？A.否B.是，且很多得到了执行C.是，但没有得到回应7．您认为您每月能完成公司规定的月销售额吗？A完全可以B差不多可以C几乎不能8．您所在岗位的负责程度（）A．无需对自己的工作结

4、果负责B.仅对自己的工作负责C.对整个部门负责D.对整个部门和相关部门负责E.对整个公司负责9.请列举您的几项岗位权限______________（至少两项）10.请列举您的几项岗位职责____________________（至少三项）四.工作内容1.您经常和顾客打电话销售产品吗？A有B.没有2.对于在超市买东西的顾客，您会记录他们的信息吗？A.全部记下B.有的记有的不记C.没记过3.您是否经常了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色？A.是，经常B.是，有时C.否4.您对您销售的货物经常整理，清算吗？A.经常

5、B.有时间就做C.很少，几乎没有5.有顾客来反馈过您的产品质量和您介绍的不符么？A.有时B.从没C.经常6.您调查过顾客对于您的产品的满意度么？A.有研究过B..不关心7.您觉得您的工作内容丰富吗？A.丰富多彩B.单调无趣C.一般8.您是否接受过公司提供的正规培训？（）A.是B.否9.您在与顾客接触的过程中遇到过什么难题？是怎么解决的？10．一天中，占用时间最长的活动是-______11.您觉得您的工作内容乏味无趣吗？五.劳动条件和环境1.您所在的公司有完善并落实投诉.申诉机制吗？A无B有制度但从未施行C有制度但落实不彻底D制

6、度完善落实彻底2.您有定期进行工作轮换或其它工作丰富化吗？A无B很少C经常3.您平常工作中的沟通对象有(多选) A部门经理B总部各职能部门C下属单位D外部各类人才信息交流机构E．其他（请说明）4.您工作中主要的外部接触是什么：A.不与本公司以外的人接触B.与其他公司的人接触C.与其他公司的人员及政府机构接触D.与其他公司，政府机构以及外商接触5.您认为公司有必要对员工的心理进行辅导吗？A.非常有必要B无所谓C没必要6.您觉得销售产品时对沟通技能要求高吗？A无这方面要求B要求较低C要求较高D要求非常高7.您与同事关系和谐吗？A恶

7、劣B冷淡C.关系一般D非常融洽8.您与上级关系融洽吗？A恶劣B冷淡C关系一般D非常融洽9.您觉得一个工作日后，经常感到很疲劳吗？A.从不B.偶尔C.经常D.频繁10.您觉得在工作中可能遇到哪些伤害或危险？11.您对企业提供的食堂等公共设施满意吗？请提出改进意见。六.工作资历和技能要求1.胜任该工作的最低学历要求。A.高中级以下B.专科C.本科D.硕士及以上2.您用了多长时间才胜任该工作？A.一个月以内B.1——3个月C.3——6个月D.6个月以上3.您经常与顾客交流吗？A.从不B.偶尔C.经常D.频繁4.在工作中，您获得信息的

8、主要来源？A.已有的资料B.观察5.对于临时出现的状况，您如何处理？A.报告上级B.找同事帮忙C.自己处理E.其他6.您的上级经常指导您的工作吗？A.从不B.偶尔C.经常D.频繁7.您认为您所在超市销售人员岗位上需要哪些技能？（多选）A.观察能力B.交际能力C.推断能力bD.