人力资源管理师基础知识

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1、人力资源管理师基础知识第一章劳动经济学一、劳动资源的稀缺性具有如下属性：１.相对的稀缺性；２.具有绝对的属性；３.本质表现是支付能力、支付手段的稀缺性。二、在现代市场经济中，市场运作的主体是企业和个人。三、就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能。四、实证研究方法的重点是研究现象本身“是什么”的问题。五、规范研究方法解决客观经济现象“应该是什么”的问题。六、劳动力参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。七、劳动力需求的工资弹性分为五类：１.需求无弹性。即Ｅｄ＝０２.需求有无线弹性。即Ｅｄ→∞３

2、.单位需求弹性。即Ｅｄ＝１４.需求富有弹性。即Ｅｄ＞１５..需求富有弹性。即Ｅｄ＜１八、均衡分析分为局部均衡分析和一般均衡分析。局部均衡分析方法的代表人物：Ａ·马歇尔。一般均衡分析方法的代表人物：Ｌ·瓦尔拉。九、生产要素分为四类：土地、劳动、资本和企业家才能。十、失业类型：１.摩擦性失业；２.技术性失业；３.结构性失业。４.季节性失业。十一、劳动力市场的制度结构要素：１.最低劳动标准。２.最低社会保障。３.工会。十二、就业与收入的宏观调控：１.财政政策；（扩张性的财政政策、收缩性的财政政策。）２.货

3、币政策；３.收入政策。十三、收入政策措施：１.调控收入与物价关系的措施；２.收入平等化的措施。第二章　　劳动法一、劳动法的基本原则的特点：１.指导性、纲领性。２.反应了劳动法律部门的本质和特点。３.高度的稳定性。４.高度的权威性。二、劳动权包括：１.平等的就业权。和自由择业权是劳动权的核心。２.自由择业权。３.劳动报酬权。４.休息休假权。５.劳动保护权。６.职业培训权。三、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻：“三方原则”即政府、工会和企业家协会（雇主协会）共同参与决定。四、社会保险特征：１.社会

4、性；２.互济性；３.补偿性。五、我国宪法全面规定了劳动者的基本权利：１.劳动权；２.报酬权；３.休息休假权；４.劳动安全卫生保护权；５.物质帮助权；（社会保险）６.培训权；７.结社权。六、根据解释的主体不同，正式解释分为：１.立法解释。２.司法解释。３.行政解释。七、所谓劳动法律关系：指劳动法律规范在调整劳动关系过程中的所形成的劳动者（雇员）与用人单位（雇主）之间的权利义务关系，即雇员与雇主在事先现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。八、劳动法律关系是一种双务关系，互为对价关系。第三章　　现代企业管

5、理一、企业战略：指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。▲企业战略的实质是：实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的平衡。二、企业战略具有：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征。（５个特征）三、把资源的开发和利用分成两大类：１.基本活动。２.支持活动。①采购管理。②技术开发。③人力资源管理。④企业基础设施。四、在分析企业能力时，效率和效果是两个主要的标准。五、企业的总体战略有：１.进入战略。２.发展战略。３.稳定战略。４.撤退战略。六、一般竞

6、争战略有：１.低成本战略。２.差异化战略。３.重点战略。七、战略控制一般由三方面的活动组成：１.制定战略评价标准；２.进行实际成效与标准的对比分析；３.针对偏差采取纠偏行动。八、战略控制的基本要素：１.战略评价标准。２.实际成效。３.绩效评价。九、战略控制的方法：１.事前控制。２.事中控制。３.事后控制。十、ＰＤＣＡ循环法，就是按照计划（ｐｌａｎ）、执行（ｄｏ）、检查（ｃｈｅｎｃｋ）、处理（ａｃｔｉｏｎ）四个阶段的顺序。十一、不确定型决策方法：１.悲观决策标准。也称“华德决策准则”。２.乐观系数决策

7、标准。又称“赫威斯准则”。３.中庸决策标准。４.最小后悔决策标准。也称“萨凡奇决策准则”。５.同等概率标准（机会均等标准）。也称“拉普拉斯决策标准”。十二、影响消费者购买行为的主要因素：文化、社会、个人和心理。十三、影响产业购买者购买决定的主要因素：１.环境因素。２.组织因素。３.人际因素。４.个人因素。５.产业购买者购买过程的主要阶段。十四、产品组合的关联性：指一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等多方面的密切关联程度。十五、包装策略主要有以下几种：１.相似包装策略。２.差别包装策

8、略。３.组合包装策略。４.复用包装策略。５.附赠品包装策略。十六、促销包括：１.广告。２.人员推销。３.营业推广。４.公共关系。（宣传）第四章　　管理心理与组织行为一、影响工作满意度的因素。（员工工作满意度来源于：）１.富有挑战性的工作。２.公平的报酬。３.支持性的工作环境。４.融洽的人际关系。５.个人特征与工作的匹配。二、工作满意度与绩效和行为的关系：“满意导致生产率”。三、组织公平与报酬分配：１.分配公平。２.程序公平。３.互动公平。四、社会知觉。（个体对其他个体