试论馆员工作满意度的影响因素及对策

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1、试论馆员工作满意度的影响因素及对策论文摘要：本文首先论述馆员工作满意度的含义及其与图书馆发展的关系，然后分析影响馆员工作满意度的若于因素，最后提出提升馆员工作满意度的几点建议。　　论文关键词：馆员；工作满意度；图书馆；发展　　知识经济的迅猛发展，使得人力资源在图书馆事业发展中的地位日益提高，馆员已经成为图书馆发展的第一要素。馆员对现任工作是否满意，是否认为在图书馆中有发展机会，这种心理感受会直接影响馆员的工作积极性，对图书馆的发展起着至关重要的作用。因此，关注馆员的工作满意度，是图书馆人力资源有

2、效管理的重要途径，应引起足够的重视。　　1．馆员工作满意度的含义　　所谓工作满意度是个人对待工作的一种态度，是工作本身可以满足或者有助于满足个体的工作价值观需要而产生的愉悦感觉的程度，它是人们对工作环境的主观反应。馆员工作满意度是指图书馆每一位员工作为职业人的满意程度，是馆员对自身现有工作、图书馆的管理状况和工作环境(包括人际关系)等等在多大程度上能满足自己意愿的体验和感受。简言之，就是馆员对工作满意程度的一种评价。　　工作满意度的高低，取决于个体工作价值观与组织提供的工作相互作用的结果。当馆员

3、认为现有工作能够提供自己所看重的价值时，其对工作的满意度就会提高，就会有很强的归属感、荣誉感和凝聚力，工作热情就会高涨，工作起来就会尽心尽力，馆员之间、上下级之间就会团结协作，图书馆管理的效率和效益都会显著提高。反之，当馆员认为工作不能提供他所看重的价值时，他对工作的满意度就会下降，就不可能处于最佳工作状态，工作就被动，责任心就不强，内耗就多，也就不会尽心尽力地去维护图书馆的形象与利益。这显然会给图书馆的工作带来许多不利的影响，无形当中会阻碍图书馆的顺利发展。　　2．影响馆员工作满意度的因素　　

4、　　既然馆员工作满意度能决定图书馆的发展，我们就有必要去分析会制约馆员工作满意度提升的诸多因素。当前，影响馆员工作满意度的因素主要涉及以下几个方面：　　2．1工作本身　　工作本身的内容在决定馆员的满意度中起着非常重要的作用，相关研究发现，能直接影响馆员工作表现的主要有三点。其一，工作成就感。每个人在自己的职业生涯中都渴望获得成就，即所谓的职业成就感。馆员的工作成就感来自于社会的认可，图书馆管理层的奖励、晋升、加薪以及同事的赞美等等。　　个人成就感的满意度是测量一个人在心理上对工作的认同程度以及个

5、人所取得的绩效是否实现自我价值的重要标准。工作成就感与工作满意度成正比关系，成就越大，满意度越高；成就越小，满意度就越低。其二，兴趣与工作匹配。馆员对工作的满意度在一定程度上取决于个性与工作岗位的匹配程度。从长远来看，最能影响馆员工作满意度的是馆员个人的兴趣，“兴趣是最好的老师”，如果馆员所从事的工作符合个人的兴趣爱好，他就会自觉地将自己的兴趣与工作紧密结合起来，刻苦钻研业务，努力发挥自己的潜能，自然就会有敬业乐业的满足感。如果个人兴趣与工作内容不相一致，馆员很可能只把工作当成养家糊口的手段，无

6、心去钻研，更谈不上有所建树，对工作的满意感势必就会降低。其三，从事不同工作的机会。一个人长期在同一岗位上从事同一项工作，极容易产生乏味、厌烦的感觉，工作兴趣与热情难免都会减退，甚至会觉得工作毫无挑战性，无法在工作中获得持续的成就感，也就不可能形成对自己工作的长期满意感。如果在符合个人兴趣的前提下，让馆员有机会从事不同的业务工作，变换一下工作环境，上述情况就会得到改善。　　2．2工作回报　　它包括薪酬待遇和个人事业发展两个部分。薪酬是指工薪、奖金以及有形的物质报酬等，这是影响馆员工作满意度的最主要

7、方面。因为目前劳动仍是人们谋生的主要手段，馆员工作的主要目的之一还是为了养家糊口，满足衣食住行的需要。同时，薪酬还是个人成就和得到社会承认的象征，也是衡量个人能力大小的标志以及图书馆对馆员所做贡献的尊重，它能满足许多馆员高层次的需求。不少馆员离开图书馆的主要原因之一就是他们认为工资收入偏低，与自己预期的差别太大或者与自己的贡献不成比例，还有的不满意图书馆的分配方式，干多干少一个样，觉得自己付出很多，却与懒散怠工的同事薪酬不相上下，感到很不公平，这就难免影响馆员工作满意度和积极性的提升。另一方面，

8、工作中的进修与晋升机会对馆员满意度也有较大影响。图书馆能够给予个人进修和晋升的机会，说明白己过去的工作得到了单位的肯定和赏识，晋升会带来管理权力、工作内容和薪酬的积极变化，会带给馆员工作成就感和自豪感，有助于提高工作积极性。馆员期待公平的晋升制度，期望通过自己的努力，得到相应的回报，如职务或职称得以晋升，工作发展和个人事业发展都比较顺利等等，这些都会给他们带来更多成功的机会，也会使他们的社会地位日益提升，这样，馆员就容易从工作中体验到满意感。相反，如果自己的付出没有得到任何回报，馆员就会产生失望