关于“互联网+”时代政府职能的思考

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1、关于“互联网+”时代政府职能的思考【摘要】“互联网+”时代，互联网已经成为群众获取政务信息的重要渠道，行政人员与群众的互动也已突破时空限制，政府舆论压力空前加大，这使政府面临新的机遇和挑战。顺应时代潮流，拓宽政府信息发布渠道；加强交流互动，打造互联网+政务互动平台；规范网络信息，维护网络平台安全，是推进服务型政府建设的几点重要举措。中国1/vie　　【关键词】互联网+；服务型；政府　　“以互联网为代表的信息技术日新月异，引领了社会生产新变革，创造了人类活动新空间，拓展了国家治理新领域，极大提高了人类认识

2、世界、改造世界的能力”。[1]互联网作为20世纪的重大科技发明，当代生产力的重要标志，使政府所处的社会环境发生了变化。在此背景下，我们理应明确当前所面对的新环境，主动适应这个“互联网时代”。在提高政府服务能力的工作方法上，一方面继续运用传统的高效方法和途径，另一方面更要积极向网络空间延伸，努力实践“互联网+政务工作”，从而提高政府服务水平。　　一、“互联网+”时代服务型政府面临的新环境　　与传统现实社会不同，互联网极大地“拓展了人们交往的空间”，“重新调整了人与人、人与社会乃至人与自然的关系”。[2]政

3、府在这种前所未有的外部环境下，其信息获取渠道、个体互动、舆论掌控等方面都发生了显著的变化。主要体现在以下几个方面：　　1、互联网已经成为群众获取政务信息新的重要渠道　　与传统渠道相比，互联网时代最大的变化在于，以往单向性、不对等、闭合的传播堡垒被打破，形成了更加自由开放的信息环境，党建信息在互联网上的覆盖范围更大。在中国网民数量急剧增加的大背景下，“上网”也成为群众获取信息的一种新的形式。互联网提供的语言、文字、图片和视频等方式让群众快速、准确地了解我们政府的方针政策等相关信息，微信、微博、论坛（BBS

4、）等微型平台也更加方便了广大群众全天候关注最新的政务动态。当前，广大群众获取信息的重要渠道不再局限于传统的报纸、电视等传统媒体，互联网逐渐成为广大群众特别是年轻人获取政务信息的主要渠道。　　2、互联网时代行政人员与群众的互动已突破时空限制　　在传统社会生活中，机关党员的交往活动，往往需要空间上在场和时间上的同步，交往的程度也或多或少受到人际关系的影响，互联网却冲破了种种束缚，个体间的交往由单向性、不对等性已经向相互性、平等性转变。在互联网时代，彼此互动的个体完全没有血缘、地缘等传统的社会基础，他们相互之

5、间是陌生的。某些事件、某些问题等形成的话题促成他们彼此互动，在某一信念、情感或态度基础上，群众、行政人员互动频繁的网络社会也应运而生。　　3、互联网时代政府舆论压力空前加大　　在互联网时代每个人既是信息的消费者又是生产者，且人人皆可对外自由地传播信息和观点，当前互联网传播的言论也呈现出井喷式增长且欣欣向荣的景象。那些具有较强信息收集、处理和扩散能力的个人或组织通过“把关”控制着信息的传播，往往影响着普通网民的�r值认同。若某些组织或个人居心不良，就会有意传递一些不利于政府的政治、社会谣言等“挑战性”言论

6、。调查显示：“约有62%的中国网民表示更愿意发布分享负面信息，而全球网民的这一比例则为41%。某些网站和论坛甚至肆意传播歪曲我国政治、经济和社会生活矛盾，攻击政府的路线方针政策，破坏整个社会的安定团结的不良信息。由于这些网络社会传播中介来源各异、构成复杂，而当前政府联网的控制力和不良信息的处理能力还比较弱，致使政府舆论压力明显增大。　　二、在“互联网+”时代推进服务型政府的几点思考　　当前，面临这个复杂和崭新的社会环境。对于中国政府来说，当务之急就是政府行政工作要充分利用互联网技术，正确利用网络舆论的特

7、点，打造互联网+政务平台。　　1、顺应时代潮流，拓宽政府信息发布渠道　　随着互联网技术的迅猛发展，我们已经从报纸、收音机、电视等传统媒体旧时代，进入以手机、平板电脑等为代表的互联网新时代。过去我们的政府报刊存在着信息传播速度慢、内容版面有限、面向人群范围狭窄等不足，加上现今广大群众文化素质不断提高，社会生活工作节奏明显加快，导致传统渠道已经很难适应当前这个信息时代。我们应该主动把这些信息搬上网络，充分利用网站、QQ和微信群、微信公众号、微博等新平台，向广大群众第一时间提供全面的政务信息，将这些信息通过文

8、字、声音、图片、视频等载体传递给终端设备，如电脑、手机等平台，从而及时地宣传政府最新的方针政策以及富含正能量的社会事件。其中，具有正能量的模范行政机关人员，应该成为这些信息中一道亮丽的风景线，让身边模范人物和事件感染行政人员和广大群众，从而提高广大群众的满意度。　　2、加强交流互动，打造互联网+政务互动平台　　中国著名政治学家俞可平曾经说过，关注和发展互联网是一个重要的战略决策。可见互联网的利用，对我国经济、社会等方面的发展有至关重要的作用