基于ahp的模糊综合评价法在临床科室绩效评价中的应用论文

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1、基于AHP的模糊综合评价法在临床科室绩效评价中的应用论文【摘要】目的:探讨模糊综合评价法在临床科室绩效评价中的应用。方法：运用理论和实证相结合的研究方法。结果：运用模糊综合评价法得到的医院某一临床科室绩效评价结果与实际情况相符。结论：基于AHP的模糊综合评价法能够很好的运用于临床科室绩效评价中，但还需要进一步研究和改进。【关键词】层次分析法(AHP)；模糊综合评价法；临床科室；绩效评价面对日益提高的医疗服务需求，激烈的医疗市场竞争，卫生体制改革的压力，医院的管理者要想从激烈的竞争中获胜，实现医院的可持续发展，就必须对医院作出科学的、客观的评价

2、，而绩效评价作为医院评价的重要组成部分也受到越来越多的重视。目前.freel}，评价集V={v1,v2,…,vn}。由全体单因素评价组成的模糊子集Ri（i=1，2，…，m）构成总的评价矩阵R为：R=R1R2Rm=r11r12…r1nr21r22…r2n…………rm1rm2…rmnR就是一个U→V的模糊关系矩阵。根据各个因素在总的因素集中所起的作用不完全相同，选用不同权重组成的集合为A=(a1,a2,…,.freel)，那么综合评价的结果B是V上的模糊子集，B的表达式为：B=AR=(b1,b2,…,bm)采用加权平均原则，将评价结果向量单值化

3、，即：A=mj=1bkj·jmj=1bkj其中，k为待定系数，目的是控制较大的bj所起的作用；j为评价等级的分级值。2.2建立模型由表1可知，医院临床科室绩效评价因素集为U={u1,u2,u3,u4,u5,u6,u7,u8}，分别为服务满意、收费合理、诊断准确、治疗有效、资产管理、工作效率、人力资源和发展创新，即u1={u11,u12}，u2={u21,u22}，u3={u31,u32}，u4={u41,u42}，u5={u51,u52}，u6={u61,u62}，u7={u71,u72}，u8={u81,u82}。本研究将各评价指标分为

4、5个等级，即V={v1,v2,v3,v4,v5}={好，较好，一般，较差，差}。3隶属函数的建立指标隶属函数的构造采用半梯型函数和线性函数相结合的方法。设Di和Di+1为相邻两级的分级标准，显然DiDi+1，则因素对Di的隶属函数为:r(x)=0xDi+1Di+1-xDi+1-DiDiDi+1x-DiDi+1-DiDi4权重的确定权重是指在一个领域中对目标值起权衡作用的数值［5］，系数越大，指标越重要。权重向量采用层次分析法(TheAnalyticalHierarchyProcess，AHP)，该法将决策问题有关元素分解成目标、准则、方案等层

5、次，在此基础上进行定性分析和定量分析的一种决策方法，具有简洁、实用的特点。4.1构造判断矩阵先建立层次模型，如表1所示，在同一层次对各评价因素进行两两重要性比较，获得综合比较矩阵，根据重要程度排序指数构造相应的判断矩阵。各评价因素的重要性评判采用如下准则（表2）。表2矩阵中各元素确定参考表（略）4.2计算评价指标权重由判断矩阵A确定权重i=nj=1iji,j=1,2,…,n③将向量M=(M1,M2,…,Mn)T归一化：inj=1Mji,j=1,2,…,n所求得(·，）算子模型，计算得到评价向量；最后利用加权平均原则，将评价向量单值化。本

6、研究取待定系数k=2，分别对各影响因子赋予分值{20，40，60，80，100}，见表4。表3评价指标的权重（略）表4某三级甲等医院某临床科室2004～2006年的绩效评价结果（略）由此可见，该临床科室绩效水平总体上是逐年提高的，呈现上升趋势。从各准则层、指标层来看，并不是所有指标都呈现良好的发展趋势，有些指标波动较大，也有些指标上升缓慢，与这一临床科室的实际情况相符。6结语由于医院的行业特点,医院绩效评价具有很大的模糊性和非确定性,因此运用模糊综合评价方法对临床科室绩效进行评价是可行的。模糊综合评价法是针对管理过程中评估对象的复杂性和评价指

7、标的模糊性,采用模糊数学的理论和技术,对复杂的评估对象进行综合评价,从而得到定量评估结果的方法，因此医院管理者通过该评价方法可以发现临床科室管理中的薄弱环节,为加强科室管理提供科学依据。【