内强素质 外塑形象

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1、内强素质外塑形象　　一、企业素质的再提高，是企业发展壮大的根本1、什么是素质?什么是个人素质和企业素质?　　“素质”的定义，是“能力”、“资质”、“才干”等条件的组合。每一个人能拥有“能力”、“资质”、“才干”最基本的三要素，个人素质将是一个新的水平。每一个部门和每一个具有独立能力的团体（企业），若能利用个人素质能力、调动企业每一个员工，驱动员工产生优秀工作绩效的领导，是最优秀的领导，也是“素质”最好的领导。　　企业应具备的素质是：使企业的科技、文化、生产、销售、管理及产品达到在市场具有竞争力的具有国内外水准的并有一定发展能力的企业，才是优秀的企业。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是

2、决定并区别绩效差异的个人特征。企业素质是判断一个企业生命力大小最好的准则。企业素质是每一位员工“能力”、“资质”、“才干”的总和。也就是说，有“能力”的员工越多，有知识的人才越多和管理人员中的将才、帅才越多，企业的整体素质就越高，企业的生命力和竞争力就越大，企业的发展就越有希望。　　2、什么是形象？什么是个人形象和企业形象？　　从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。有一点认识非常重要：形象不是事物本身，而是人们对人、事、物、团体的感知和看法。由于意识具有主观能动性，因此事物在人们头脑中形成

3、的不同形象会对人的行为产生不同的影响。　　个人形象是每一个人在平常生活中的一举一动，人们给出的评价，即是个人表现的展现结果。　　企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。　　企业素质的再提高，需要每一位员工素质的提高；企业的再发展，需要每一位员工个人形象展示，通过企业自身的主观努力，塑造好企业

4、的良好形象。　　二、内强素质和外塑形象应从那里做起　　内强素质和外塑形象是一个很严肃的事，是一个全员努力，共同打造、永远攀登的大问题，应从那里做起，我想有以下几个方面：　　1、作为每一个人，应从小事做起　　海尔在创业时曾制定了“管理13条”，其中有一条是不准随地大小便，当时管理之差可想而知，但严格的管理，铸出了海尔现在的辉煌。而我们已跳出了海尔在创业时的基础，但是在我们的管理中，制度不严、管理混乱、墙上乱贴、地上乱扔、随地吐痰、赃话连篇等的不文明现象比比皆是，严重损坏了个人和公共形象；作为产品，粗制滥造、磕碰划伤、工时第一、得过且过等现象，违反了产品质量原则，有些人并引以为荣，抛开了国家免检

5、产品的标准，殊不知每一个人做出的产品必须高出国家标准才能达到国家免检原则。若以小事而不为，何以成就大事，集沙成丘，积水成河，这是一条放之四海的真理。每一件小事的做好，既体现一个人的素质和良好形象。　　2、每一个人的工作标准与公司的发展息息相关　　在目前公司休假改革实施后，管理必须随之加强。以过去管理人员报报表为例，对所管帐目要达到日清月结虽多次强调，终因工作忙，事情多而搁置，致使在月末加班加点，公司要想半途要一些数据，难乎其难，这种管理在现代化管理中已格格不入的。这样的工作标准已严重影响了公司的发展，公司休假改革对月末加班加点汇总总结的工作模式给于冲击，因此，提高工作效率标准已摆在我们的面前

6、。旧的观念必须适应新的形势，所以我们要学习海尔“日事日毕，日清日高”的管理经验。以适应现代管理的需要。　　“日事日毕，日清日高”是一个简单的口号和简单的道理，即每个人必须完成好当天的工作，当天应做的工作绝不留到明天。对于“日清日高”海尔人还要求每个职工在完成好当天的工作外，每天必须再提高1％的观念，即在原有的基础上提高质量或增加数量，或降低成本，改进工艺，革新技术。现在“日清日高”变成了每个员工的岗位职责，成为全公司的行为准则，每个班组都张贴有每日、每周、每月的进展情况，这的确是一个好办法。　　3、企业整体素质提高才能把形象塑造的更美　　内部形象则指该企业的全体员工对企业的整体感觉和认识。由

7、于员工置身企业之中，他们不但能感受到企业外在属性，而且能够充分感受到企业精神、风气等内在属性，有利于形成更丰满深入的企业形象；企业整体素质包裹企业精神的建设、企业风气的提高、企业管理的加强、质量管理的控制、财务管理的到位等看不见、摸不着的部分，是企业形象的核心部分。只有把这些工作做好、做扎实，才能把企业的外在形象美化起来。　　外在形象是指企业的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动