第二讲__旅游者行为规律

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1、第二讲旅游活动时空特征第二讲旅游活动时空特征旅游活动的时空特征（教材第2章P39-54）●对旅游消费者的行为特征及规律进行研究，对于各类旅游企业而言是其开发新产品、塑造竞争力的重要基础，对于一般游客而言则有助于使自己的旅游行为更科学更合理更自觉，获得较大的旅游收益。旅游者行为的含义一次完整的旅游过程中，旅游者发生的各种行为的总和。教材P41最基本的是决策行为空间行为一、旅游决策行为外出旅游前，人们收集有关信息，结合自己的旅游偏好，对旅游目的地、旅游路线及旅游方式等问题做出选择和决定的过程。一、旅游

2、决策行为1、旅游决策的过程与步骤旅游需求旅游动机收集相关信息评价对比筛选取舍决策一、旅游决策行为2、影响旅游决策的主要因素（1）感知环境：感知空间审美和真实性（2）旅游偏好：倾向于某一旅游目标的心理倾向，因人而异。福建蓬莱山之例。(3)收入水平：人均GDP8千美元休闲时代.上海传统商务旅游。休闲资源较弱。其他：教育程度：广东调查。旅游行为福建尤溪县蓬莱山福建尤溪县蓬莱山山东烟台蓬莱三仙山风景区烟台海市蜃楼旅游行为：向往名胜旅游的普及性(大众性):黄山2007年春节一、旅游决策行为（4）旅游决策的基

3、本原则——最大效益原则：最小旅游时间比：非旅游时间/旅游时间景观富于变化：信息量大成本：●选择最有名的旅游点旅游：比如，在来华的外国游客总人数中，选择到北京、西安等8个著名旅游城市旅游的约占3/4左右，其它30多个重点城市仅占1/4强。●选择自然环境和文化环境与居住地差异较大的地方旅游。500KM基本差异●选择娱乐旅游和购物旅游的典型区。二、旅游空间行为旅游空间行为是指旅游者在旅游接待地的一切行为的总和。一般有三种类型：线状旅游空间行为□→■→■→■→■→■面状旅游空间行为点状旅游空间行为□→■多

4、是度假游和购物游旅游空间行为跟旅游线路开发与设计、旅游地开发与营销等密切相关。【思考题】1.你认为研究旅游者行为规律对旅游资源开发、旅游产品开发有何意义？2.旅游者行为的基本含义是什么？3.旅游决策的基本原则有哪些？请举例说明。4、影响旅游决策的因素一般有哪些？结合自己的旅游活动实践进行分析。5、旅游决策过程一般包括哪些步骤？自己是否有类似的感受？6、旅游者的空间行为具有什么特征？这对旅游产品的经营管理有何意义？【参考资料】论文：“古村落旅游客源市场行为模式分析”见旅游研究网www.cotsa.c

5、om