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1、中小型企业实施ＥＲＰ中的关键问题及对策研究论文摘要对于中小企业在实施ERP中的关键问题，本文从、业务流程、组织结构、内部团队等4个方面展开论述：企业“一把手”需要从战略层次上认识企业实施ERP；实施ERP需要以业务流程为基础、以流程优化为前提；实施ERP会改变企业的组织结构；由企业自己主导ERP的实施。最后,针对ERP实施中的关键问题，本文给出了相应的对策。关键词ERP信息化规划；业务流程重组；组织结构中小企业一般是指规模较小的或处于创业阶段和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。我国目前拥有15000家大中型企业和1000万家中小型企业。据统计，近两年来
2、，国内ERP实施成功率已达到20%，其中又以实力雄厚的大企业居多。占社会企业总量99%的中小企业，在资金、管理水平、技术力量等方面都无法与大企业相提并论.freelationStrategy)与狭义的“IT规划”(InformationTechnology)两个部分。“IS规划”是在理解企业的发展远景、业务规划的基础上,形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系,以支撑企业业务规划(BusinessStrategicPlanning,BSP)的目标达成。3.ERP实施与的关系从战略层面上认识企业实施ERP的价值与意义,制订总揽全局的企业信息化规划,把实施ER
3、P作为企业整体战略规划的一个重要组成部分,这是思想观念上的重大变革,是企业实施ERP取得成功的必要前提。“IT规划”是承接IS战略之后，对信息系统各部分的支撑硬件、支撑软件、支撑技术等进行计划与安排,简而言之,是围绕“T”来展开。从图1中可见,其实ERP的实施是“最后为之”的事情,需要在以上的种种战略“有个说法”(明确制订)以后才进行。而企业的中长期目标,以及企业的总体战略无疑是由企业的领导层来制订的。因此,实施ERP系统之前,对企业的领导层进行ERP概念的导入,让他们明白ERP系统对的巨大支持作用,让他们成为ERP实施的坚决拥护者,是以后成功实施ERP最为关键的因素。二、ERP
4、实施与企业业务流程重组(BPR)实施ERP需要以业务流程为基础、以流程优化为前提。如果业务流程本身存在缺陷、在没有经过优化的状况下,即使采用了最先进的IT技术,也不会取得良好的效果,反而会使流程中原本无绩效的各项活动被固化在流程中,使旧有流程更加恶化。业务流程优化的结果需要ERP的运行帮助实现,ERP的实施需要以BPR为前提、指导。1.企业业务流程重组(BPR)业务流程重组(BusinessProcessReengineering,BPR)是20世纪90年代初，由美国麻省理工大学的计算机教授MichaelHammer提出，后来MichaelHammer和JamesChampy在其
5、合著的《公司重组企业革命的宣言》中对业务流程重组所做的定义为:对企业过程进行根本性的再考虑和彻底性的再设计，以求企业当前关键的性能指标获得巨大的提高，如速度、质量、服务和成本。2.BPR和ERP的关系（1）ERP是对BPR结果的固化固化有两层含义:首先,一般ERP系统开发的周期较长、投入较大,系统设计出来以后，如果业务流程发生重大改变,则改造系统的困难会很大。所以,只要系统不被改变,其业务流程就固化在系统的信息传递中了。其次,ERP系统运行需要完整的、规范的信息,只要某一个使用者未按设定业务流程完成本职工作,系统就会出问题,并能被及时发现。所以业务流程的执行是严格的、固化的,所需
6、的监督和审计成本也非常小。因此对BPR变革后的流程实施ERP将有效地避免出现“变革的反弹”,BPR变革的措施将得到彻底的执行,BPR变革的效果会得到保持。（2）BPR为ERP指出了正确方向BPR在借助于ERP的同时,反过来也促进ERP的深入发展,使得ERP的潜力得到最大程度的发挥,BPR的深度决定了ERP给企业带来的绩效大小。许多企业流程重组和ERP实施失败的案例显示,在没有对造成原有流程低绩效的弊端进行根本性思考和改变之前,就简单地运用IT进行自动化处理,不仅不能创造出新的高绩效流程来,反而会使流程中原本无绩效的各项活动被固化在流程中,使旧有流程更加恶化。因此,只有在企业实施E
7、RP进行前期充分地考察企业原有流程,去除弊端,对新流程进行规划,ERP开发或配置过程中依据新流程来进行,才能使ERP的成果更好地服务于企业的各项流程,最大限度地提高企业效率,达到提升企业竞争力的目的。三、实施ERP对企业组织结构的影响实施ERP会对企业的组织结构产生明显影响。ERP的使用,带来了控制手段的变化,计算机的控制代替了人员的监督,管理者可以直接参与信息查询和数据分析等工作,于是从前那些从事资料整理、表格绘制和数据分析的下属人员就成为了多余。由于信息实现了共享,员工可以直
