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《数据库课程设计-客户信息管理系统实验报告事务与并发控制》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、《客户信息管理系统管理数据库 》实验报告实验序号： 实验项目名称：事务与并发控制学 号姓 名专业、班实验地点指导教师实验时间一、实验目的及要求二、实验设备（环境）及要求SQLServer2000、WindowXP、PowerDesigner12.0三、实验内容与步骤（一）、客户资源管理系统需求分析1、调
2、查了解学籍管理系统的初步需求企业的发展离不开客户对企业的认知度、美誉度、忠诚度，为了提高客户满意度必须对客户资源进行科学有效的管理。客户资源管理系统对客户信息（包括潜在的和已有的客户）进行有效管理和应用，并通过适当的步骤来构建和维护有价值的客户关系。客户资源管理系统主要功能表序号功能名称功能说明1客户信息管理实现客户的增加、删除、修改和查询、打印，并提供客户分开查询、管理功能2市场活动管理针对各部门的活动主题、内容、类型、客户及负责员工进行合理安排3客服管理查看客户的服务请求，管理客服人员的服务内容、类型、处理等级以及客户的反馈信息和满意程度4日程提醒对未来事
3、件的主题、日期、内容、处理状态进行维护，以保证及时联系重要客户5数据管理导入导出数据，数据备份与恢复6系统管理包括代码管理、员工管理和账号管理3、根据系统的初步需求，分析设计顶层数据流图（1）、1层数据流图如下图所示：theirownconditionstodevelopthecorrectroad,themaximumtoavoidinvestmentrisk,gainprofit.(three)vigorouslypromotethebrand.Toestablishbrandawareness,awarenessoftheuseofbrand,brand
4、value,brandacquisitionperformance,enhancethecompetitivestrength.Concentratedmanpower,carefulplanning,packagingandpublicityofanumberofunique,marketinfluenceandcoverageofthebrand,theimplementationofkeybreakthroughs,toenhancethecompetitivestrength,walkingbusinessroadthecompetitionofali
5、enationandcharacteristics,thepursuitofstabilityanddevelopmentofthemarket.(four)topromotetheintegrationofresources.Tofurtherbroadentheirhorizons,effectiveintegrationofresourceswithinthegroup,thecityresources,otherindustriesandregionalresources,mutualtrust,mutualbenefit,seekingwin-win
6、principle,intheframeworkofnationalpoliciesandregulations,strictinspectionandargumentation,legalconsultation,examinationandapprovalprocedures,strictregulationofeconomicactivities,attractinjectionthesocialinvestmenttotheindustrygroup,toachieveleveragingthedevelopment,ensurethatthevalu
7、eofstate-ownedassets.(five)tostrengthentheconstructionmanagementpersonnel.Strengthenthemanagementofeducationandtrainingofcadresandworkersoftheexistingbusiness,firmlyestablishtheconceptofthemarket,enhancethesenseofcrisistoadapttomarketcompetition,thesenseofurgency,improvetheabilityto
8、respondtomarketcomp
