电子商务模式从o2o到f2f蜕变

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1、电子商务模式从O2O到F2F蜕变中图分类号：F715.3文献标识码：A内容摘要：在这个通讯发达的时代，电子商务在生活、工作中发挥了举足轻重的作用。小到购买日常生活用品，大到下订单做生意，都离不开电子商务。移动通讯网络的发达使得普通网购、团购、线上到线下（O2O）及工厂到家庭（F2F）的电子商务模式广受消费者的青睐。本文介绍了电子商务模式的概念及主要类型，分析并比较了O2O和F2F两种模式的不同点，总结并得出F2F电子商务模式更具有市场发展潜力，同时也客观地指出F2F模式亟待发展和改进的方向。关键词：电子商务模式线上到线下工厂到家庭随着移动互联网的快速发展，其他的电子商务

2、营销模式也悄然兴起，如线上-线下（OnlinetoOffline）、工厂-家庭（FactorytoFamily），这两种模式快速发展至今，已给普通网购模式带来了不小的冲击。本文着重分析比较O2O和F2F两种模式的不同点，总结出这两种模式的优劣势，并对F2F模式的未来发展提出建议。电子商务模式的概念及主要类型（一）电子商务模式的概念5电子商务模式是基于商务模式被提出的一种新的模式，主要特点在于它依据互联网这一媒介。总体来讲，电子商务模式，就是利用网络环境这一契机，基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。分析电子商务模式的分类体系，有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步

3、骤。（二）电子商务模式的主要类型截止目前，多种电子商务模式已经发展成熟，并应用于网络企业。比较熟悉的传统的电子商务模式有B2C（BusinesstoConsumer，企业到消费者）、B2B（BusinesstoBusiness，企业到企业）、C2B（ConsumertoBusiness，消费者到企业）、C2C（ConsumertoConsumer，消费者到消费者）等。如今一些新型的电子商务模式也悄然兴起，如O2O（OnlinetoOffline，线上到线下）、F2F（FactorytoFamily，工厂到家庭）等。本文重点分析比较O2O和F2F两种电子商务模式。O2O模

4、式的核心及发展现状（一）O2O营销模式的核心与传统的电子商务“电子市场+物流配送”模式不同，O2O模式（onlineto5offline）大多采用“电子市场+到店消费”模式，消费者在网上下单并完成支付，然后到实体店消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息公布于互联网用户，从而将其转换为自己的线下客户，这特别适合到店消费的商品和服务。O2O营销模式的核心是在线预付。数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。美国TrialPay统计结果表明，美国线下消费规模庞大。美国消费者的网购人均花费只有1000美元，占人均消费的2.5%

5、。造成这种现象的主要原因是：一是餐饮娱乐行业提供的服务不能通过快递方式让消费者得到体验；二是线下服务局限性大，可供消费者选择的服务项目有限，所耗费的时间、精力减少了他们的消费欲望。由此看出，线下服务转为线上服务不仅满足了其物质所需，更满足了其精神上的需求。O2O这一模式正符合了消费者的需求，不仅使消费者免费在线浏览商户的商品及服务信息，还增加了他们选择消费对象的余地，并享受到更满意适合的服务。但如果没有这种线上展示，消费者或许会很难知晓商家信息，选择消费的可能性普遍降低。（二）O2O营销模式的发展现状O2O营销模式最具代表性的当属“智—惠城市：数字化移动营销平台”。20

6、10年12月，北京亿美软通推出的“智—惠城市”是我国第一个以移动互联网为基础、以手机为用户终端、以城市为区域建立的高效、互动、本地化的O2O5商业模式的移动商务平台。通过此平台，实体商家可以使得线上进行预付的消费者转为实体店的顾客，消费者在线上浏览多个商家信息，最后根据持有的优惠券及密码到实体店消费。这个平台实际上是消费者的数据库，它记录了消费者的人群数量及消费情况并跟踪其消费过程—在线预付款项、收到优惠券条码及密码、核对个人信息、消费完后收到信息告知已消费。O2O模式的核心是把线上的消费者带到现实的商店中去。（三）O2O营销模式的优劣势5本文以广州客多软件有限公司（简

7、称“客多”）为例来分析O2O模式的优势：一是以商家为中心的营销模式。客多研发了一款叫“客多宝”的软件，它以城市同一商圈内非同业商户合作、客户共享交叉营销为核心，为中小商户提供整套本地营销工具和服务。商户可以享受基于此软件建立的“会员推广营销+商圈联盟平台”，消费者可以从客多网发布的联盟商家优惠券中享受到实惠。中小商户通过客多软件可以观察到其会员的消费情况，从而决定和哪些商家合作形成联盟，来获得其存在的消费群。例如，在一个客多建立起的广州天河城商圈联盟，消费者在一家养生会馆消费完后，可以在会馆店堂液晶屏上选择一家在周边打七折的西式餐厅吃饭，