用户需求到底应该怎么挖掘？4点帮你建立分析框架

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1、用户需求到底应该怎么挖掘？4点帮你建立分析框架找到用户需求一直是营销人和互联网人非常关注的问题，也是一个很难把握的问题，需要不断的积累，不断的尝试才能慢慢走上正道。到底应该怎么找到用户的需求？这一直是大家想搞清楚的问题。任何营销活动的起源除了公司战略层面的需求外，第一步要分析的就是用户需求，只有找到了用户需求，接下来的活动才具备价值，才能有效果。那么怎么去找到用户需求呢？本文就和大家一起探讨一下用户需求分析的框架。用户需求的分析主要需要了解这几方面的内容：什么样的用户在什么样的使用场景下遇到了什么问题希望通过什么方式解决一、什么样的用

2、户为了回答什么样的用户是你希望吸引的用户，要做的第一步就是根据一定的标准给用户分类，分离出用户的属性。比如常用的性别、年龄、职业、地域、收入、喜好、目标、朋友圈子等等。通过这些用户属性，去找到一些共性，然后定位到这些具备共性的人群，挖掘他们的需求。现在很多企业都在抢占大学生市场，那么大学生群体有哪些用户属性？年龄以18-25岁为主地域在北京、上海、武汉等地大学较多可支配收入每个月为1000-3000元喜好以吃、玩、学习为主朋友圈子主要以老师、同学、学长为主通过这些基础分析，去做用户画像。然后找到一些共性，由这些共性出发，去做接下去的分

3、析。最重要的一点是要定位到你的目标人群，你必须要从市场中的某一个细分市场的细分人群中做切入，然后再慢慢的扩散，而不能一下子就定位到整个市场，定位到所有人群，比如在这里，你不能定位到所有的大学生，而是要定位到具备某一个或者几个共性的大学生。否则你在执行的时候会发现由于预算的限制以及定位太大，无法找到精确的用户，走在路上，你会觉得随便一个身边的人都是你的用户，这样的模糊定位很容易导致你最后无法执行。二、在什么样的使用场景下回想一下你自己的一天。出门后走在路上，经过小区公园，走到公交车站、地铁站或者自己开车，到达写字楼。坐上电梯到达办公室开

4、始工作。中午的时候下楼到附近的餐饮店吃饭或者点外卖。吃完饭回到办公室会坐在位置上刷一下微信看一下微博。到了晚上下班后，有时间可能会和朋友去商圈逛一逛，或者到酒吧玩一玩。这里面出现了很多使用场景，比如地铁站，电梯，餐饮店，坐在位置上午休的时候，商圈，酒吧等。这个使用场景不仅仅限于线下的环境，也包括线上的环境。比如你在逛淘宝的时候，使用场景就是网购的这种环境。在分析用户的使用场景的时候，最好的办法是你自己亲身去体验。把自己变成用户，想象在这种场景下，你会有什么样的一些需求、心理和期望。你一般是因为什么样的动机来到了这样的场景下你在这个场景

5、下想做什么你是怀着一种什么样的心理和情绪你准备采取什么样的行为实现自己的什么期望当你不断的问自己这些问题的时候，就能够更好的去体会用户是怎么想的。当然因为在同样的使用场景下，由于用户个人属性的不同，需求也会有不同，同时由于你自己也只是一个个体，你有你自己的独有属性，有时候不一定能够很好的揣测用户的需求，这时候你要做的就是不断的观察周围的用户在做什么，从而去推测他们在这个使用场景下会有什么样的一种共性心理。三、遇到了什么样的问题当我们确定了用户会在什么样的使用场景下进行活动的时候，我们需要关注的就是用户可能会遇到什么样的问题，这些问题就

6、会催生出各种各样的需求。但是并不是所有的这些问题都是值得探讨的，那什么样的需求是有价值的呢？用户群大不大如果这类需求只是个别用户的需求，那么就不一定是一个好的需求，比如去电影院看电影的时候希望有水果吃，这可能只是少数人的需求，如果为了这个需求去做活动设计产品，最后发现能够给自己带来盈利的用户特别少，用户规模特别小，完全不能覆盖成本，那么这种需求就不是你应该考虑的。你应该考虑的是一个用户基数大的需求，比如下雨天不希望自己的鞋子湿了，从而设计出更大的雨伞或者是防水的鞋套等。有较大用户做为基础的需求才是你值得考虑的。是不是用户必须解决的当用

7、户有其他替代的选择或者说有和没有对他来说并无太大区别的时候，这个需求就不一定是值得深入分析的。比如看电影的时候吃水果，你可以选择不吃东西，也可以选择吃爆米花喝可乐，对于是否能够在电影院买到水果，对你来说并不是必须要解决的需求，这样的话，这种需求就不太值得投入太多的精力。相反的，如果你在火车上饿了，发现到目的地还有10个小时，这个时候你想吃东西的需求就是必须解决的，这就是值得考虑的需求。是不是用户急切的想解决的当用户最需要你的时候你出现在用户的面前，看，这是我给你准备的产品，用户肯定会更容易爱上你。比如我在吃饭的时候你想让我买你的水果，

8、那么你的时机就选择的不好，而且水果也不是必须吃的。但是如果你在我聊陌陌突然没电的时候给了我一个充电宝，我一定冲上去给你一百个么么哒。是不是用户经常会遇到的这里说的是用户需求发生频率的问题，发生的频率高，自然使用产品的频率