电费回收中存在的问题及其对策

《电费回收中存在的问题及其对策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、电费回收中存在的问题及其对策电费回收中存在的问题及其对策一、电费回收的现状随着电力行业的发展，电力供求形势不断变化，作为电力行业发展的老大难问题，电费回收面临着众多困难和压力，收费难度加大，电费回收率不高，对于供电企业经济效益影响较大。电力企业在日常生产经济中，无法及时足额的回收电费，将占用供电企业大笔流动资金，导致流动资金周转缓慢，阻碍电力企业生产正常进行，影响正常发、供电。同时，电费无法及时回收可能形成坏账风险，导致电力企业必须支出相关资金的贷款利息，或者形成坏账损失，对企业的生产、经营活动形成困扰。二、电费回收中存在的问题这就决定了在电力供应的过程中，

2、必须发、输、配供电同时进行。在为客户提供电力的过程中，无法做到提供电力和交费同时进行，实现随用随交。提供电力商品必须是先交费、后提供电力，或者先提供电力、后交费这两种形式之一。受传统交费模式的影响，目前供电部门对客户提供电力例如，某市供电企业，自2008年起，在全市城区范围内陆续推出各银行网点代收费、小区便利店便民代收费、收费人员定期在各大小区驻点收费、委托电信邮政营业厅代收费等多种代收电费的形式，在较大程度上方便了客户，赢得客户好评，同时电费欠费率呈逐年下降趋势。2、利用技术手段，改变交费方式。预收电费也是防止客户拖欠电费的有效方法之一。可以采取技术手段，

3、免费或者低价为客户安装预付费智能电表，突破电力商品货币交换延时，无法同时进行的瓶颈。有利于供电用电双方互不占用资金，形成商品交换及时、公平、公正。供电企业要与用电方进行友好协商，对客户做好宣传解释工作，要注意以合同的形式签字确认预付费购电方式、预付费智能电表的安装，防止产生不必要的扯皮。在预付费电表安装并投入正式使用后，要加强巡视检查，严格运营管理，及时处理故障和问题，保证预付费电表系统正常运行。在进行电费结算时，严格依据计量装置计量的度数和国家规定的收费标准进行收费，对于客户预付的电费多退少补，实现电费月结月清。在有条件的地区，还可以以安装预付费电表为契机

4、，与有陈欠电费的客户进行协商，逐步收回陈欠电费。3、加强经济惩戒，促进及时交费。要严格执行电费滞纳违约金制度，要求客户在规定时间限度内及时结清电费，否则严格收取滞纳金或者违约金。对于长期拖欠电费不及时交费的客户，要加大滞纳金或违约金的惩治程序，帮助其为了避免更多支出，从而及时交费。1、建立客户信誉等级，执行差别待遇。针对不同客户的实际情况，制定电费催收方案，使电费回收工作形成纵向联动。建立客户信用体系，评定客户缴纳电费风险等级，实行预警应急机制。对交费信誉等级较低的客户实行重点控制，采取安装插卡电费配电柜或采取预存电费等方法来保证电费及时回收。对信誉、效益较

5、差，不具备大额电费偿还能力的用电客户，可以缩短电费结算周期。实行10天或半月抄表结算方式，有效防止这类用电客户电费越积越多。对欠费超过两个月的重点客户，果断采取停、限电等措施；对中小企业客户和居民客户，安装预付费电能表，最大限度规避欠费风险。对濒临停产或破产的企业，要注意及时掌握各种信息，能设立资产抵押的，要设立有效的资产抵押；不能设立资产抵押的，可以采取以货冲抵，降低供电企业欠费风险。2、建立电力市场预测和电费回收预警快速反应机制。加强报装客户资质审核。严格执行业扩流程，先签合同后送电。对拖延签合同，没有按规定缴纳临时接电费用等到情况，都坚决不能送电。扎实

6、做好客户的跟踪了解。应与客户保持密切联系，畅通信息渠道，通过抄表人员及用电检查人员及时了解客户的发展形势、经营状况和产权归属变化，采取个性化的防范措施。对流动性较大的商业客户，临时用电客户、租赁以营户、经常拖欠电费的客户等，及时跟踪其生产经营及资金流向信息，快速反应，有理有节地采取强制性措施催收电费。3、进行客户交费情况跟踪管理。要加强对客户特别是重点客户的跟踪管理，落实监督，保证客户正常交费，最大限度降低欠费率、电费延期支付率。通过客户跟踪管理，保持与客户的通讯联系，及时提醒交费到期期限，催促客户及时付款。若在电费结算方面出现问题和疑问，及时作出相应对策，

7、向客户做好解释工作，维护与客户的和谐关系。同时使客户感受到供电企业施加的压力，促使客户在交费期限内付款，提高电费回收率。但在对客户的跟踪管理中，要注意方式方法，避免客户产生不良反应，破坏与客户的良好关系。