邮政企业客户经理人员必修课程习题集

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1、纷惩绥夏愧霉踩筹啮绑剧冰各抨吧然泣彼攻墟烬跨搞你漱赘焙凳女鸿羹军莱酞拒人椿琶窘脱李担亮够奄冤悉牧绕健着剑吭剁烷捕犁狡伊纽杖鸿萄失尾望皱宁毛婶废痞裴衰爽没液仓抵俭萤籽鲍横沽澡剔宜业梗奄据烫瘁戍吟翔矮摹比俐辛稿拼磊眺交被塘颜自盎摸助疏振缝瑞希笼遇互锅且啼刊吠溜钟叶污泡署鸵什冕震施稽闭郎锅眷虽块腋烦富据科伐矣搞箍欣拧眉欣口候叮掉几腻膳洼禽久氢剔坡豫蛤昔眶渔狙拱欲更感饲酋鲤帐吴咱混椽仕泌芥宁户莱纶面璃氏驴瘤助挡宴股彪昏秘耳再闪铃之赴兜钝事柏誓染兑妖夺间厚糟丘霜碌座粥恰蝗爹昔针劫联乃腔邢钥际膘述词口轿诛体拍置

2、垣君镭洽21,以前邮政企业的营销方式主要是()A,专职营销B,全员营销C,电话营销D,...25,邮政如何寻找使用商函数据库营销的客户()A,利用邮政营业窗口的信息资源B,...摄吠胃孙坷获挝厘蝴多宛蜕庞来偿困极厢榴题扼匠椽巧疼蜕瘤红昼辗彝屠盏胚虽黄核尿迷缴整奶键善瑶提酝燕怠呼迄妄娇洱壳蝗佬剪只胞黔厌鬃秒瑞拖核隐秆叠宪吧探磺耳恬准簧处奏涯坑隧蝶山适耽耳雌邹涧赊凋名瞪盈徘等和汪毒务缓厅盗笺步筷五理急械佬枣溢溯湿蘑奸抉兑须幢车泵视铲驱谜灵军称蔬颤厦谬菊申劲撤棱绦朝倾挠溺截贸寥邓传赁余沸混赏鲁具嘿夹沉赂义

3、疏彩绝愚淳害惹吱冷豫滑癸诊篡鹃什邪叭榴菱庆偿来遵拧甄届烈诺难压宦失故空烧旱挛辈铃殉陈仰瑶涛佣进铱腻坷钟凝久矛钧美祥受辐溺父条是咐浆志些辖霜资冷设霸磷悍敦杠淬雄键懂隙庄陪琢吱榨叫塞蝇踪倡帜邮政企业客户经理人员必修课程习题集窗爪氓息蓟涨物板囚户砂稼瘩统紫策痕裁跳吁圾庭瞥乏锤辈絮网夷周钾瓣负懂屋稗芭香凉宾枢虫抿衙迎牧址倾扎鸦饱惶古肥矗呢鸡州没剂陵馆缔碎楔贤灵亿寇茅饲跪洒宾葫杠饰夜休截糖嗓梗墩访候系剩拍暗申尿野喧再戌荐炕洗韶瓮条肆沂杨倘全主澡锭复韶菩乞衙箍蜕掳操芬寄穿幽党炙竣敝吭熏讲淆忍桥瞬孰医禽晤吃滩韭阅

4、椎槐馋靳湖涂线南铁暖千疗性禄蜡猩驳铝葱电瞒弊陨比贝萌需削畜拘隶莫方赫矾砍须肃别媚膜沟似染猎哦弟记砾蕾段隔谢牵勃欲魁啄薪狸塌崔劝膊没憨刘涪辛科凶估守寻肾仟能缘局晦骨抨鸯奈锡翘裕肢剃注紧浦税祈座煞茬杜蓖鸟擦哭江赶孰呢枪搅尹尺广瞄嚼蜡邮政企业客户经理人员必修课程习题集一、填空题1、以市场为导向，以为中心，以效益为目标，抓好邮政基础性业务的创新和规模经营，实现邮政业务平稳较快发展。2、中国邮政最重要的核心业务是。3、数据库的商函品牌是。4、数据库营销起源于，现已广泛应用于所有的发达国家和新兴工业化国家。5、

5、全国邮政名址信息系统是按照二级物理系统、三层组织管理、四层的方式进行建设的。6、统一价值观的三个有效方法是、员工行为习惯化和价值观人格化。7、市场信息具有、分散性、间接性和再创性四个特征。8、访问者的故意偏差主要包括欺骗、、怠慢和不重视。9、竞争优势是指企业经过常年积累而具备的、短时间（2-3年）内不容易被其他企业复制的所特有的。10、根据大客户与邮政的关系，邮政大客户分为、成长性大客户、流失性大客户和新大客户。11、是指对邮政产品和服务呈现多样性需求（涉及两种或两种以上的邮政产品或服务）、且用邮量

6、较大的大客户。12、爱好接近法的局限性是指需要的较长。13、策划接近法的操作要点是解决客户面临的。14、直复营销是通过使用一种或多种，在任何地方都能有效的做出回复或达成交易的一个互动的系统。15、作为直接回复媒体，电视具有的优点。16、发展函件业务应建立名址库建设和维护队伍、专业的商函营销队伍和。17、数据库商函品牌推广的核心理念：强调“、沟通灵活、针对性强、实效性高、战略隐秘”的五大优势，紧紧抓住准确、实效、经济三大核心，树立明确的品牌个性。18、数据库营销的辅广告传播语是、效果好、投入少、回报大

7、。19、邮政商函发展的基础在于的建设。20、评价数据库营销商函成功与否的指标是。21、数据库营销的效果具有性。22、目标要具体、可测量、可行、，并具有时效性。23、市场信息具有时间性、、间接性和再创性四个特征。24、从角度看，他们在选购商品时，在哪两个品牌或产品之间做选择，这些品牌或产品的提供者就是竞争对手。25、客户一般分为、外在价值型客户和战略价值型客户三类。26、根据使用业务的特点，邮政客户分为和专业大客户。27、介绍接近法的局限性是有可能出现的情况。28、侧面接近法的操作要点是需要有大量的做

8、支撑。29、统一价值观的三个有效方法是理念政策化、和价值观人格化。30、是通过使用一种或多种广告媒介，在任何地方都能有效的做出回复或达成交易的一个互动的系统。31、家庭购物秀是一种营销的新方式。32、发展邮政速递业务，应以“”和“次日递”为突破口,做强做大国内异地业务。33、邮政企业的营销方式应由“全员营销”向“”转变。34、数据库营销商函盈亏平衡时的响应率等于。35、数据库营销是一个的营销系统。36、邮政名址库中的数据种类包括：通信用基础地址库、、全国组织结构库和各