春运网络购票首日系统瘫痪 部分网友信息遭泄露

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1、春运网络购票首日系统瘫痪部分网友信息遭泄露时政民生新华报业网-扬子晚报2013-12-2907:45我要分享6昨天是2014年春运第一天（1月16日）的火车票在网络和手机客户端开售的日子，可是12306购票网站当日9点开始瘫痪，一直到记者昨晚7：00截至发稿时止都不稳定。更让人想不到的是，12306网站昨天下午3：00左右还出现了一段时间的“信息互串”现象，部分网友的订票信息、身份证号遭到泄露。对于新版12306网站首日表现，大多数用户给了“差评”。不过12306手机客户端整体运行流畅，并未出现“堵塞”情况。12306网站崩溃

2、账户“串号”，身份证号遭泄露“考完选修，没吃饭就赶紧来抢12点的票啊，没想到根本登陆不上啊，12306瘫痪了！”、“有张票想退，退也退不掉啊！”、“怎么只有新版，今天旧版进不去了，卖春运第一天的票，12306好坑啊。”、“天气终于晴了，我没出门在家抢票呢。可是网站挂了，能进去的时候，票没了。”……昨天在微博和微信圈，记者看到了大量的网友吐槽。由于是周末，又是发售春运图订火车票的第一天，很多网友一大早就守在电脑前，把电脑、网络调整到最佳状态，等到放票时间一到开始“抢”票。但万万没想到购票网站“歇菜”了。更让人崩溃的是，下午3点左

3、右，不少网民在微博中反映，12306网站出现大规模串号事故，登陆自己的账号，却看到了他人的姓名、身份证号码、手机号码等信息。安全专家对此表示，这种极其敏感的个人隐私信息若被泄露，很容易遭不法分子利用。很多购票旅客对网站的服务能力表示质疑。根据铁路部门安排，乘客可以通过互联网、手机客户端、电话三种方式购买火车票。但昨天由于网站系统崩溃，购票乘客一半选择了手机购票。昨日，截止到下午4点，支付宝方面发来的数据，全国共近30万人次乘客使用支付宝购买火车票。当中，江苏乘客用支付宝购买的超过2万人次，这一数字在全国各省、直辖市中排名第6位

4、。江苏第一位用支付宝成功“抢票”的乘客来自南京，该乘客在07:02成功抢购一张189元的火车票。专家分析出现“串号”可能有3种原因记者咨询了南京通讯方面的专家，该专家表示崩溃原因有以下问题：铁路12306根证书不是正规CA认证机构颁发的证书，导致IE内核的浏览器必须验证证书，拖垮服务器，另外还可能造成大量用户信息泄露。另外他认为网站设计也有问题，瞬时链接过大导致网站处理滞后。此外，专家分析，12306系统瘫痪并非首次，去年春运时就出现过类似情况。但昨天的串号问题却是首次出现，专家认为，访问量过大应该不是串号的首要原因，本月初新

5、推出的12306网站新版、手机客户端“铁路12306”或许存在系统漏洞和兼容性问题才是深层次原因。据猎豹专家分析大概有3个可能原因。1、一是流量过大，服务器不堪重负。今年12306自己新增了刷票功能，在泄密事故发生之前，发生了将近一个小时的瘫痪问题，以及长时间的打开缓慢、无法访问的情况。2、系统兼容性存在问题。昨天凌晨12306关闭了之前的旧版购票页面，而启用了新版的购票页面。而今年除了电脑的渠道，还上线了安卓和iOS的手机购票。新版旧版手机端电脑端之间的数据互通出了问题，也是诱发串号问题的原因之一。3、系统存在漏洞。今年以来

6、，第三方漏洞报告平台——乌云就已经多次报告12306网站存在多种可导致信息泄露的漏洞，这次引发大规模串号问题，也极有可能是再一次的漏洞爆发导致。出现漏洞后，网站在当天下午恢复了正常。12306网站表示正在组织调查原因完善系统。同时专家呼吁广大网民不要传播他人隐私。客服回应记者昨天下午5点10分开始，一直试图登陆www.12306.cn，点击订票界面，则直接进入新版订票界面，输入出发地“南京”、到达地“北京”后，系统一直在显示“加载中”。加载约20秒后，界面静止，并不显示车次车票信息，此时查询按钮也变成黑色。记者再次尝试刷新后，

7、界面则直接提示“很抱歉！网络可能有问题，请您重试一下！”。一直到晚上7点，系统还没有恢复。记者多次拨打12306的铁路客户服务电话，拨了20分钟才终于拨通。客服工作人员透露，可能是由于春运第一天车票开售，网站的流量大幅度增加。客服建议可以通过电话、手机客户端，或者是车站、代售点购买车票。网友支招有新地址可查询订票手机端买票也很“给力”昨天下午6点多网友“pineking”在论坛上发了一个帖子《12306登陆不上的看过来，解决方案》：12306订票原始地址是https://kyfw.12306.cn/otn。如果登不上的话，试试

8、这个地址：www.12306.cn/otn。网友们纷纷跟帖表示经测试可以订票。记者尝试，发现确实后边的地址可以正常查询、订票，且基本没有延迟。此外，www.yupiao.info也可以订票，但信息有延迟。与网络端的拥挤相比，昨天12306手机客户端的表现可以用“优秀”来形容，