基于anp和topsis电商企业物流模式的选择研究

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1、基于ANP和TOPSIS电商企业物流模式的选择研究第1章绪论1.1问题的提出电子科学技术的不断提高和网络的高普及率，电子商务这种新型交易方式正逐步融入到现代生活中，人们的交易方式也逐步发生改变。电子商务作为一种提高生产经营效率、降低交易成本的高效系统的新兴运作模式，正不断地改变着原有的贸易、消费和服务方式。在电子商务的整个交易活动中包含四种最基本的流动，商流、物流、资金流以及信息流。其中商流、资金流、信息流都可以通过网上支付以及网上交易完成，而物流则必须通过线下实体配送及交易才能完成。物流对电子商务的影响也日益突出。而且随着网络安全技术的进步，商品的信息和资金的支付都可以通

2、过网络，在线上解决。网上支付方式如支付宝、微信钱包、百度钱包、快钱等支付方式日渐兴起，安全度也日益完善。人们不仅开始用网上支付方式来实现网络世界电子商务商品的购买，更是将这种无现金的支付方式运用到现实世界中的线下生活。网络支付方式的逐步完善以及消费者对支付安全度信任感的不断增加，制约网络销售的前两个问题基本得到解决。而物流配送服务作为电子商务与消费者之间的桥梁，其短板现象却日益凸显。物流配送的不准确性、不准时性以及消费者对物流配送满意度的低下严重制约着我国电子商务的发展。而正因为这种短板现象，消费者会更多地从物流配送品质来考虑选择电子商务品牌。选择适合的物流配送方式不仅能满

3、足消费者对B2C电子商务企业配送品质的要求，同时也能提升该B2C电子商务企业在行业中的地位，增加其市场占有份额。物流是电子商务交易的最后一步。电子商务的从商品信息的发布，到企业与消费者间关于商品信息的交换，以及成交后商品价格的支付都可以通过网络完成，而电子商务企业大多销售的产品是实物，需要通过线下物理位置的变换来完成交易活动，而物流运输配送就是联系线上虚拟商城和线下实体客户的重要环节。针对在物流配送模式的选择研究，大多数学者都是对电子商务环境下的物流各个职能进行优化，更专注于小板块的专业优化，或者连接项的资源优化配置。而对于现在的经济交易中，有多种物流配送模式，B2C电子商

4、务企业选择哪种物流模式来完成商品交易的配送是一个至关重要的决定。但又由于影响B2C电子商务企业物流决策的因素非常复杂，而且现阶段对其的研究又非常少，在理论方面的研究也还未形成较为完整的理论体系。........1.2研究目的与意义B2C电子商务是在经济和技术都快速发展下的社会经济产物。近年来，B2C电子商务运行的低成本化、透明化、高效率化等特点，为企业和消费者带来了极大的便利。这种改变了原有消费、贸易和服务的现代贸易方式是商业和流通领域的一次创新，当然也是科学技术发展的新时代产物。根据艾瑞咨询预测，到2017年我国电子商务交易规模将达到21.6万亿元，同时，根据中国电子商务

5、研究中心发布的报告，在2014年底我国B2C市场交易规模占到社会零售商品交易总额的8.4%，2015年底这一数字上升到9.3%，2016年将继续扩大至10.4%。全方位发展的电子商务物流配送模式是实现预测中电子商务的必要基础，它不仅仅是指网络平台上的销售和商品输出环节，更是包含了供应链从售前、售中、售后服务的各个流通和交换环节。如果只是向电子商务的发展初期，只注重电子商务在商品信息的传播和覆盖面，而不关注如何将线上商品快速准确高质量的转移到消费者手中，这样是会严重限制电子商务的继续发展。物流是基于整个供应链环节，从供应链前端的原材料供给再到末端商品配送，甚至延伸覆盖至废弃或

6、破烂商品的逆向回收，在这整个过程中所涉及到的各个职能环节，都纳入物流的考察范围。物流是生产的重要因素，一个生产企业的物流还包括原材料、工具设备、半成品在企业内部的运动过程。物流同时还是商品流通的基础和基本方式，商品之所以能成为商品，就必须经过各种位置以及物理方式完成从供应材料到消费品的形态和空间转移。而从原材料到商品的最终转变的整个过程都需要物流的配送和运输。即使是商品到达消费者手中也可能因为种种原因需要逆向物流配送的支持。如果合适的物流配送模式，就可以根据企业自身的需求、商品的特性以及客户分布地点不同、消费需求的不同，使B2C电子商务物流配送更具有效率性，到达资源的合理运

7、用与优化配置。但我国现阶段的B2C电子商务企业物流配送运输通常具有商品种类复杂、配送地点分散、订货时间随机以及配送批量小等特点，这就要求各B2C电子商务企业在选择物流配送模式时不能照搬他人的运作流程，而应根据自身实际发展方向、经济实力以及商品和消费者的特性来选择物流配送模式。正如我们所知道的，资源、人力、物流被经济学家誉为三大利润源泉。生产成本和人力资源的挖掘潜力随着企业内部自身管理水平的提高以及企业科学技术日新月异的发展，使资源的利润潜力特别是人力的利润空间越来越有限，廉价劳动力已经开始逐步淡出我国。但货物运输、