市场经济下电力市场营销的创新发展.doc

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1、市场经济下电力市场营销的创新发展　摘要：电力企业核心业务就是电力市场营销，市场经济的要求应很好适应，电力营销服务和服从的需要应在电力企业的生产经营活动下。在当前市场经济条件下我们必须认真研究电力营销面临的形势，要对新问题和新变化能够积极应对，以创新的精神努力做好电力市场营销工作。　　关键词：市场经济；电力市场；营销　　在现代市场经济发展中，电力体制随着发展改革的深化，电力企业在多方面的面临竞争下，比如电网企业之间的竞争、发电企业间的竞争、替代能源的能源企业与发电企业竞争等。在电力市场竞争中电力企业才开始意识到了它的存在，觉醒服务意识，开始客

2、户对服务经理逐步实行工作标准和管理制度，将现代化的信息管理系统进行逐步应用。但随着经济逐步的发展，社会应进一步提高电力服务的需求，在产生了电力企业电力营销管理模式的新问题下，新的困惑出现了。电力企业能够获得发展和生存要看如何开发和占领市场，并在国民经济中发挥更大的作用，结合市场最新信息以及未来发展，在电力企业下营销策略显得非常重要。　　　　一、当前电力市场营销分析　　　　1.优势。自改革开放以来，我国不断的加快市场化进程，初步形成全国范围的市场化格局，经济发展从主要受投资能力制约转为受需求增长制约。据测算，我国已达到60％市场化程度。在电力

3、市场化改革时是国内市场环境创造的有利条件。同时我国正在实施建设与改造农村电网、城市电网，将用户需求满足程度大大提升。在现代化的工业体系下电力工业已经发展成为一个比较完整程序，有力于电力企业快速、健康、持续发展。　　2.劣势。同时在电力工业快速发展时，也呈现出电力需求市场的各个变化，从而将电力企业的营销创新发展更快：电力需求市场逐步转变为卖方市场向买方市场发展，决定电力市场的需求增长因素。各地区产业结构和经济发展的差异，以增强电力需求市场的影响，进一步扩大电力需求增长地区间的不平衡。电力需求结构发生的变化较大，第二产业仍是电力市场的主体，保持

4、继续快速稳定增长，但其用电比重逐步略有下降，第三产业和居民生活用电比重相应提高。开始显现市场机制的作用，在电力需求市场下电力价格的影响日益突出。用户提出了对用电服务质量和电能质量更高的要求。　　3.机遇。我国加入WTO，有利于积极有效利用电力公司的各种有效资源，将先进管理引进公司，更好的了解国外市场，市场范围和扩张业务领域，公司实力和竞争力迅速提升。同时在市场经济条件下，社会各界对电力改革更高的标准和期望予以提出，要求打破垄断，建立统一的、引入竞争，竞争、开放、有序的电力市场，以市场和竞争机制取代计划手段，要在更大范围内源资才能合理配置，提

5、高电力经营、生产、建设各环节的效益和效率，已基本具备企业竞价上网条件。2　　4.挑战。当前我国在竞争激烈的电力市场上，对提出电力企业的经营发展是较大挑战，尤其是在居民生活领域煤气、天然气与电力等的竞争较为激烈。同时计划经济管理体制就是现行的电价制度，尚没有形成合理的电价机制，对市场经济发展的需要很不适应，不利于企业的自我发展和实现资源优化配置。　　　　二、市场经济条件下电力市场营销创新发展的措施　　　　1.观念创新。经营新形势时电力企业应进行快速了解，要对两个转变尽快实现：在市场观念的转变下将市场需求为导向，以计划用电为主转变到以电力营销走

6、向主要的轨道；以效益走向为中心的轨道。一切要围绕市场为导向，市场营销的需求要进行服务和服从，对市场营销的领导予以加强。不断加强并牢固树立“为客户服务”、　　“为人民服务”的服务意识，积极将旧的工作作风“坐等上门”“人求于我”、等进行改变，以适应群众要求及社会需求。　　2.技术创新。计算机网络化控制与管理在电力市场营销下进行全过程实施，促进营销流程应用电子商务技术。在县、市供电企业现有营销管理信息系统基础中，将营销环节电子化业务流程管理进行加速。其次是对网络电子付费方式的推进，方便用电和交费的客户。还要大力推广长寿命、多功能、高精度并具有有效

7、防止智能窃电功能的电表，以遏制窃电歪想法势头。通过计划监控在地方电厂的实施下，有力于大网大机组的运作，将电力企业的整体经营效益进行提高。　　3.服务创新。客户的排忧解难在电力企业的优质服务下很好体现出来，要做到一切真正为客户着想，让客户感到用电的安全、快捷、方便、清洁、可靠。营销部门的工作人员要加强客户用电了解的情况，做一切用电安全知识的工作。同时要将电力传统的业务进行改革，将业务范围扩大，给传统业务焕然一新。　　4.组织创新。我国电力企业要学习国内外先进的管理模式，将内部的管理调整，使之与客户的需要和市场的变化相适应。比如抄表公司要在城区

8、成立，要将公变台区管理逐步推广，营抄秩序的规范，将用电营抄人员的各方面素质提高。出台各项管理制度，整章建制加快，将优质服务的企业形象对外树立。也要成立停送电协调办公室，把客户供电