基于价值流分析的企业配送中心流程优化研究与应用

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1、基于价值流分析的企业配送中心流程优化研究与应用1绪论1.1研究背景与意义20世纪80年代以来，伴随着经济全球化进程的加快，企业面临的不仅仅是机遇，更多的是来自于一个变化迅速且难以预测的买方市场的挑战和竞争。物流企业配送中心必须在质量、成本、速度和服务等方面持续改善，能最大程度适应3C客户（customer)、竞争（plete)、变化（change)的当代企业经营模式。管理学家Eding提出企业95%的浪费和质量问题都是由于业务流程不合理引起的⑴。因此，对于我国物流企业来说，不断发展、完善、优化其业务流程，对提高其竞争力

2、有着重要意义。目前，对于物流行业关注的焦点一般集中在流通领域的大物流系统，普遍忽视企业内部的小物流系统以至于部分物流企业内部存在着诸如对客户的订单交付反应慢、库存积压、中心调度混乱等问题。从作业流程的角度看，新型配送中心要适应经济的发展，关键是要摆脱原有作业流程孤立、分散的局限，去除那些没有价值的作业流程，优化关键作业流程，不断增强其功能、提升自身集约化水平，形成更加科学、合理的流程。因此，如何通过对配送中心作业流程的不断优化、消除浪费来实现企业配送中心的战略目标，成为各企业管理者越来越关心的问题。同时，价值流理论越来

3、越被更多的企业认知，并且从价值流管理活动中获益，被越来越多的企业运用价值流管理方法来消除企业内部的浪费活动。笔者在研究生学习期间，参与了企业配送中心作业流程精益化课题研究，在课题中负责运用价值流分析方法对配送中心作业流程优化。通过一段时间的探索和实践，配送中心整体运作效率得到显著提升，取得了良好的效果，也为本文的撰写提供了实践环境和成果素材。.........1.2国内外研究现状目前，关于物流配送相关理论的研究已经较为成熟，在此不再赘述。本部分从价值流分析的视角，对企业配送中心进行流程优化研究与应用，主要围绕价值流分析

4、理论优化企业流程的国内外研究现状进行阐述。美国学者JamesMartin[3](1988)首次提出了价值流的概念，把价值流定义为：价值流是指相互衔接的、一组有明显存在理由的、实现某一特殊结果的一连串的活动。Porter(1997)提出价值链理论，认为所有的增值活动都可包括在价值链中，价值链传递的过程也就是产品不断增值的过程。ikeRother和JohnShook(1998)经过十年学习总结研究撰写了《LearningtoSee)),使用具体的案例研究来指导读者如何价值流图分析方法。由此，价值流图成为了实施精益生产过程中

5、常用的一种方法，它能够在短时间内直观、准确地识别各工序浪费，实现生产的精益化。KevinDuggan[7](2001)基于《LearningtoSee》提出了如何绘制出不同周期的几种产品的生产流程图。BeauKeyte和Dreprovement,简称BPI)是指通过不断发展、改进、完善业务流程，从而保持企业竞争优势的策略，在实施过程中应以流程优化(BPI)来推进，通过渐进式的持续优化来实现。流程优化的一般过程包括评估（Appraisement)、分析（Analysis)、改进（Amelioration)、实施(actu

6、alization)。.........2.2价值流分析方法价值流（ValueStream)是指从原材料到加工为成品、并赋予其价值的一系列活动，从供应商到企业、企业再交付给客户这中间的全部过程，也包括过程中所涉及的信息流。价值流包括增值活动和非增值的活动：不增值活动（Non-valueadding)：不产生价值的活动，是纯粹的浪费，主要包含那些创造的价值不是客户所接受需要的价值，而且在任何时候、任何地方可以立刻停止的活动；必要但不增值活动（Necessarybutnon-valueadding)；主要是指那些不能产生价

7、值还需要但不能立刻停止的活动；增值活动（value-adding):切实能够创造出客户可以接受的、对客户有用的价值的作业活动。价值流具有以下三种特性：(1)隐蔽性，即价值流是需要有关人员在整个流程运作过程中去挖掘的；(2)连续性，即价值流是连续不断地进行的；(3)周期性，即产品有其生存周期和生命周期，随着产品、产供销渠道、管理活动的不同，有其不同的循环周期[34]。......3配送中心价值流优化模型构建..........143.1TPI-VSA模型总体架构..........143.2日常运作层-要素分析.....

8、.....153.3精益改善层-基于DMAIC过程的价值流分析(VSA)..........203.4本章小结..........214配送中心价值流分析方法研究..........224.1作业流程价值分析..........224.2配送中心六大浪费现象剖析..........294.3基于DMAIC过程的价值流分析方法...