中信银行长春分行对公客户经理绩效考核方案优化

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1、中信银行长春分行对公客户经理绩效考核方案优化第2章??中信银行长春分行对公客户经理绩效考核现状?2.1??中信银行长春分行概述?2009年依托集团强大的综合优势，在社会各界的广泛支持下，中信银行长春分行作为一级分行在吉林省正式成立，标志着中信银行在东北的战略布局基本完成，开业以来，中信银行长春分行秉承着“迎接挑战、克服困难、勇于拼搏”的创业精神，取得了令人瞩目的发展成绩。目前，全行共有二级分行1家，同城支行12家。分行公司业务大力开展粮食金融、煤炭金融、钢铁金融、医药金融等产业链金融，注重扶持吉林

2、省中小企业金融发展。形成了以汽车、钢铁、煤炭、水泥、基础设施等产业发展格局。零售业务确立了以贵宾理财、出国金融、个人贷款、电子银行等全面金融服务体系，逐步建立起符合个性化客户增值需求的贵宾理财体系，体现了良好的发展态势。围绕国家振兴东北老工业基地和“长吉图”发展战略，中信银行积极配合吉林省经济发展，始终坚持“稳步发展、争创一流”的办行方针，突出“投资银行、产业金融、国际业务、理财产品”等特色业务优势，加强对客户的关怀力度，提升业务人员服务品质，为客户提供热情、便捷、高效的金融服务。成立四年以来，中

3、信银行长春分行勤奋拼搏、勇于创新，推动集团与省人民政府签订了若干战略发展协议，全面服务于吉林经济发展建设，得到了社会各界的广泛赞誉。先后荣获“三个办法一个指引”全国百佳培训推广机构称号等多项殊荣。面向未来，中信银行长春分行将抓住吉林省经济转型升级的机遇，发挥集团的综合优势，用激情与智慧，为服务吉林经济建设。2.2??长春分行现有对公客户经理绩效考核方案?以中信银行总部对全行客户经理考核方案为基础，并结合分行自身对公客?户经理特点，中信银行长春分行对公客户经理绩效考核按照以下核心思路设计：使用平衡计

4、分卡考核方法，结合客观定量的业绩积分考核与主观定性的主管评分考核，使对公客户经理考核方法适应银行对公业务的特点，激励激发对公客户经理的工作热情，以更好促进分行对公业务的发展要求。2.2.1??对公客户经理岗位情况介绍?对公客户经理作为商业银行与企业客户之间的联络人，是银行业关系营销的关键环节。由于对公客户经理的职务级别、营销角色、主营业务类型各不相同，因此针对不同类型的对公客户经理进行考核，确定考核方法的落脚点首先是对客户经理的分类分级，只有将不同类型的对公客户经理的层级确定后，才能有针对性地进行

5、考核，实行相对应的激励政策。下文首先就客户经理的职务级别，营销角色和主营业务类型三个维度对客户经理进行分类，作为基础考核项目，由此形成考核对象，建立考核方案。（1）职务级别对公客户经理入职后，人力资源部会根据其营销能力、历史积累、价值贡献，确定相应的职务级别。对公客户经理的职务级别分为初级对公客户经理、中级对公客户经理和高级对公客户经理三个档次，并在每个考核期结束后对职务级别作适当调整，职级作为工资系数与对公客户经理的收入直接挂钩。现就三个职级的对公客户经理的基本职责作简要阐述。①初级对公客户经理

6、的基本职责辅助支持工作。见习客户经理的最基本职责是服务营销团队的营销活动和日常管理工作，在营销团队中主要负责数据统计整理、资料收集和内部文案写作等辅助性工作。直接参与到营销活动中。协助营销团队骨干从事材料专递、市场调查、产品方案评估和客户走访等常规性工作。②中级对公客户经理的基本职责前期市场调研和制定营销计划。研究客户所处的市场环境，根据所要营销客户的具体情况制定营销方案和实施进度。调研区域内客户情况，锁定目标客?户，根据当地金融环境的变化，适时对既定的营销方案进行修正。分析客户需求，选择合理的产

7、品进行营销。通过对客户的走访调查，掌握客户的生产经营状况。从客户角度出发，发掘产品营销的突破口，选择能使商业银行与企业客户达成“双赢”的金融产品进行营销，做到银行与企业的协同发展。维护客户和开拓新业务。在为商业银行存量客户提供优质的金融服务的同时，维护友好积极的银行企业关系。并根据客户所处市场的变化情况，研究创新业务品种，与对公产品经理及时沟通，把握新业务拓展机会，寻找新的利润增长点。控制风险，监督业务合规性。市场环境瞬息万变，客户经理要随着企业客户经营状况的变化，对客户的信用等级进行评估，及时对

8、客户的还款能力进行预警。合理调整客户的授信结构，控制授信额度，与此同时，预防因操作风险给银行带来的损失，在开展业务的过程中，作为客户经理要时刻注意业务的合规性，保持自身职业操守，保证银行资产安全，维护稳定的金融环境。③高级对公客户经理的基本职责高级对公客户经理是营销团队的核心，是营销团队的领导者。高级客户经理主要负责指导营销团队的市场开拓的方向，防范经营风险，控制业务的合规性，在履行中级对公客户经理业务职能的同时，还应做到以下几点：团队管理。作为营销团队的领导者，安排团队成员的工作