《组织设计与流程再造》教学大纲

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1、《组织设计与流程再造》教学大纲课程英文名称：OrganizationRedesign&ProcessReengineering班级：2002级工程硕士(湛江班)任课教师：王明联系电话：87579107Email:bmwangm@scut.edu.cn1.教学目的与要求本课程目的在于使学生能掌握组织设计与流程的基本思想和基本概念，使学生了解近百年来管理思想和组织变革的过程和发展趋势，掌握组织和流程设计的基本方法。要求：⑴熟悉近百年来管理思想和组织变革的演变过程。⑵不同时期的组织结构类型和特点。⑶主要的组织结构的控制方式。⑷企业

2、流程再造的背景和意义。⑸信息技术对组织和流程再造的影响⑹掌握产品与服务流程的基本框架⑺掌握流程再造的基本方法：全新设计法和系统化改造法。。2.教学方法课堂讲授与多媒体辅助教学（50%）；课堂讨论（15%）；案例分析（15%）；阅读论文（20%）。3参考文献与阅读材料⑴J.佩帕德，P.罗兰著.业务流程再造精要.中信出版社.2003年2月(第2版)⑵Hammer,M.&Champy,J.ReengineeringtheCorporation.London:NicholasBrealeyPublishing,1993⑶CCTA,B

3、PRinthepublicSector:Anoverviewofbusinessprocessreengineering.London:HMSO,1994⑷吴伟浩、吴伯田、许庆瑞．企业组织结构创新的历程和规律．科学管理研究．1999.1247⑸[英]迈克尔·科伦索/高俊山、贾振全译.组织变革改善策略——组织演进与变革.经济管理出版社.2003.1⑹[英]菲利普·塞得勒/王萍、胡晓东译.组织设计.中国经济出版社.2000年⑺程德俊，陶向南．知识的分布与组织结构的变革〔J〕．南开管理评论，2001年，第3期4考试方式开卷考试。成

4、绩评定：平时：20%，卷面：80%5教学进度表(上课时间：2004.02–2004.03)共40学时时间(每单元4学时)章节主要内容作业第一单元第一章组织设计理论发展框架课外阅读有关文献第二单元第二章管理思想与理论的演进课外阅读有关文献第三单元第三章组织类型课堂讨论第四单元第四章组织的控制结构与权力分布案例讨论第五单元第五章业务流程再造概述课外阅读有关文献第六单元第六章产品与服务流程课堂讨论第七单元第七章BPR的基本方法作业第八单元第八章IT对组织设计与BPR的影响课外阅读有关文献第九单元第九章典型案例分析案例讨论考试47《

5、组织设计与流程再造》讲义王明华南理工大学工商管理学院第一章组织设计理论发展框架1.信息技术对组织变革的影响信息技术的蓬勃发展已经将人类从工业经济时代带进了信息时代，加速了经济全球化的进程，引起了人类生活方式和生产方式的极大变化，也全面改变了企业外部的生存与发展环境，对企业管理产生了重大的影响。首先，企业的内联网改变着企业内部人与人、人与物、物与物之间传统的沟通方式，从而改变着企业的生产方式，管理方式和组织结构。知识成为最主要的生产要素，信息应用技术全面增强了企业的生产力。其次，企业外联网改变着企业与其上游企业、下游企业乃至一

6、般顾客的沟通方式，从而改变着企业的生产方式、管理方式、组织结构。另一方面，信息网络的发展也使得企业内部组织发生了变化，导致企业的生产、经营方式和竞争的形式都随之改变。企业开始从大规模生产向个性化生产转变，从以产品为中心到以客户为中心转变，从传统人财物竞争到信息竞争阶段演变，从单个企业竞争到供应链的竞争转变，从区域竞争向全球化竞争演变以及从规模取胜到速度取胜演变等等。世界在变，公众的需求在变，竞争环境更是在变。企业只有不断地适应变化、预见变化，才能生存和发展。信息技术在企业组织与管理中的作用从传统的以办公职能为中心，转向渗透和

7、影响企业的核心业务。信息技术不仅改变了企业管理方法，资源配置与利用方法，更改变了企业组织：⑴组织规模迅速缩小，转变成面向顾客的更加平缓的学习型结构；⑵竞争和顾客要求变化驱使企业组织越来越快的做出反应；⑶组织成员无法容忍等级制结构而谋求变革。472.组织理论和组织模式的演变组织设计理论必须反映出时代的变化，必须能对实践有一定的指导意义。现代组织理论虽然没有形成一致的理论，但仍然可以发现各学派的某些共同之处和组织理论的发展脉络。⑴对人的认识从传统的“经济人”观点转变到基于“社会人”、以及“利益人”等假设，更加重视人在组织中的作用

8、，重视人性特点，重视非物质因素的激励作用。⑵将组织是开放的社会系统逐渐认识到组织是个开放性的复杂社会系统，组织受环境影响和制约。⑶组织设计受到多种因素影响现代组织理论的观点是各学派思想精华，反映了工业经济时代以及工业经济向知识经济时代发展过程中的多元化的时代特点。因此，不存在普遍适用的最优