建设银行苏州分行网点绩效管理

《建设银行苏州分行网点绩效管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、建设银行苏州分行网点绩效管理——以网点经理绩效考核指标为例3网点绩效管理分析网点绩效管理，是中国建设银行苏州分行高度重视和关注的主要问题之一。本文将介绍分析网点绩效管理，探索工作中的不足之处，在现有的绩效管理基础上提升。3.1建设银行苏州分行简介中国建设银行是在中国市场处于前沿领先地位的国有股份制商业银行，为客户提供全面的银行金融产品与服务。主要经营领域包括企业银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务，如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等，在中国银行业居于市场领先地位。建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型银行集团及中国经济战略性行业的主导银行

2、保持业务联系，营销网点覆盖全球及全国的主要地区。于2011年末，本行市值为1,747亿美元，居全球上市银行第二位。于2011年末，本行在中国内地设有分支机构13,581家，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔、纽约、胡志明市及悉尼设有分行，在台北、莫斯科设有代表处，拥有建设银行亚洲、建信租赁、建银国际、建信信托、中德住房储蓄银行、建设银行伦敦、建信基金、建信人寿等多家子金融机构，为客户提供全面的金融服务。2006年，建设银行苏州分行网点组织结构一代转型。一代转型重点在于形成了网点的工作岗位职务权限的清晰划分，由建设银行苏州分行对网点直接管理实施，

3、网点已经成为中国建设银行苏州分行的直接营销部门。这是中国建设银行苏州分行展示品牌文化的窗口，代表中国建设银行苏州分行的形象和面貌，是建设银行苏州分行伸向社会的“触手”，所有的客户依靠这些触手联系，并持续与建设银行保持业务联系。网点还是建设银行苏州分行的营销窗口，建设银行的产品和服务依赖于这个窗口对外展示销售，网点还是建设银行苏州分行与客户沟通的桥梁，通过这个桥梁，市场、客户的满意度反馈到建设银行苏州分行，建设银行苏州分行的经营理念跟随客户的需求变动，一切都需要通过网点交流，形成共识。中国建设银行针对网点不同的地理位置将其分为旗舰店、乡镇网点、社区网点等几种类

4、型的网点。3.2网点绩效管理现状及主要问题建设银行苏州分行一直都重视对网点的管理，其中绩效管理是重要部分。但在实际操作中也突显了不少问题。以下将对此详细阐述。3.2.1网点经理的现状到2011年年底，中国建设银行苏州分行的网点经理243人，占网点人员总数的11％。平均年龄38岁，其中约70％的员工集中在35岁至45岁；84%拥有学士学位或以上。因此，总体而言，网点经理是一个相对年轻，具有较高的教育和管理水平的团队。网点经理非常熟悉业务知识，并且不少取得理财师执照、会计师执照等，愿意主动学习并接受挑战，善于管理团队努力实现目标。网点经理在整个环境中，其能力提高

5、更快的学到了一些东西，获得更多，更满意的效果。由此可见，实现绩效管理在整个运营工作过程中具有相当高的价值，激发这个朝气蓬勃的核心中层管理队伍，提高其工作积极主动性和工作能力，是建设银行苏州分行核心竞争力发展中必不可少的。3.2.2网点绩效管理和网点经理绩效考核之间的关系大家都知道，生产力中人因素是最活跃，最具有决定性的因素。脱离人才来探讨业务发展是不现实的。作为一个中层干部，建设银行苏州分行的网点经理是建设银行苏州分行个金条线的管理支柱。网点经理队伍同时也是整个银行承上启下的关键团队。他们通过自己对建设银行发展战略的理解，对网点工作人员做出解释，调研苏州金融

6、市场，研究区域金融政策，研究金融产品，分析网点和自己的长处和短处，并在网点管理中担当网点人际关系协调角色、信息传递角色和决策角色10。建设银行苏州分行管理层进一步详细解释为网点的协调员、风险管理员和培训员。网点经理带领整个网点在金融市场中竞争，与网点紧密联系。建设银行苏州分行对网点经理的绩效考核，本质上是整个中国建设银行苏州分行的网点绩效管理的一个组成部分。对网点的绩效管理，重点手段和工作方法也是重点实施对网点经理的绩效考核，以实现真正的全面的网点绩效管理。3.2.3网点绩效管理的演变2006年，随着建设银行苏州分行的经济资本考核（EVA）的概念引入，对分行

7、的经济价值评估开始改变了过去的基础的业务量的评估，从此切实提高了整体的经济运营效率。随后建设银行苏州分行实施网点转型，正式分离高低柜，并确定位置的各类人员，职责，权限，详细明确分工，并积极加强员工培训，以满足发展的需要。2008年，中国建设银行苏州分行为更好地调动一线营销人员各方面的积极性，中国建设银行苏州分行推出了“计件制”的薪酬考核制度，建设银行苏州分行发放给网点的计件奖金由预先设置的网点购买价格计件买单，以期望网点完成目标任务。此种计件考核模式直接将员工的收入与各自的存贷款指标、中间业务收入指标等挂钩，打破平均主义，打破大锅饭，要求各类人员积极运用资源

8、，加强市场开发营销，极大地调动了销售人员的积极性。整