知识管理与信息管理

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1、知识管理与信息管理

2、第1摘要：基于对知识管理与信息管理之关系的几种典型论述的分析，重点阐述两者在范围、内涵、实施等方面的区别。指出知识管理是一种跨学科、综合性的研究领域，它与信息管理之间并不存在简单的包含或延伸关系；但知识管理对信息管理及其学科的发展，具有重要的启示作用。知识管理作为知识经济发展的依托和知识创新的手段，已成为企业和政府关注的焦点，也成为管理学、经济学、信息管理学等学科研究的新课题。由于知识与信息的天然联系，许多信息管理研究者已将知识管理视为本学科领域新生的重要研究对象，大有从信息管理过渡到知识管理，甚至以知识管理取代信息管理之势。那么，知

3、识管理与信息管理之间到底存在什么关系?知识管理能否作为信息管理的研究发展方向甚至是核心研究内容呢？笔者在《论知识管理与信息管理》一文中，已进行了一定程度的探讨，本文拟作进一步研究。1知识与信息关系的新认识要探讨知识管理与信息管理的关系，不可避免地要首先把握准知识与信息的关系。有关知识与信息关系的论著十分繁多，但其中有两种典型的但却相当对立的观点。一种观点认为，信息存在于自然界、人类社会、人类思维之中，而知识只存在于人类活动范围内，因而信息包涵了知识。另—种观点则认为，信息是可编码化的知识或显性知识，而知识除了显性的之外，还包含隐性知识，即存在于人的大脑之

4、中的、不可编码化的知识，因而知识包涵了信息。有人总结为“研究知识经济的将信息定义为知识的子集，研究信息经济的则相反，视知识为信息的子集。这两种观点各执一端。争执不下；但我们认为，这种争论并未抓住知识与信息两者的实质，混淆了两者的区别。从本质上讲，信息是物质的属性，是物质存在方式的反映，这种物质及其存在方式可以广泛地包含人类活动及其成果。而知识是人们对这种属性或反映的认识，是一种智力成果；因而，就信息与知识的关系而言，信息是知识的属性和表现形式。有些知识可以通过编码化转化成客观知识而脱离人脑，另外一些知识则存在于人的脑中，难以编码化因而不能遗传与继承。但我

5、们并不能因此而认为：可编码化的知识就是信息，不可编码的主观知识就不是信息。我们认为，这两种知识都具有信息的属性，都可以借助于信息而表现出来，它们同自然及其它社会活动信息一起共同构成了信息的整体集合。因此，知识与信息具有内在联系与较强的互动性，但两者实质上是内在与形式的关系，是两个不同类概念，不存在简单的包含关系或交叉关系，但在一定条件下可以相互转化。2知识管理与信息管理之关系的客观审视2．1有关如识管理与信息管理之关系的几种典型论述许多研究者已就知识管理与信息管理的关系进行了较深入探讨，主要观点如下：●知识管理是指一种……信息管理策略与理论，它标志着人类

6、的信息管理活动进入了一个新时期。知识管理在历史上曾被视为信息管理的一个阶段，近年来才从信息管理中孵化出来，成为一个新的管理领域；信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸和发展。这两种观点可称之为阶段说。●知识管理可理解为信息管理，涉及信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工程和群件等。这种观点可理解为等同说。●与知识管理相比，信息管理只是其中的一部分，信息管理侧重于对信息的收集、分析、整理与传递，而知识管理则是对包括信息在内的所有资本进行综合决策，并实施管理。这种观点可称之为包含说。而笔者认为，知识管理与信息管理既有密切联系，又有明显区别，不能

7、简单地认为知识管理是信息管理单方面的继承与发展，但也不能将二者作为毫无联系的对象来考察。以下我们将作进一步的分析和阐述。2．2知识管理与信息管理的本质差异信息管理发展至今，其关注的范围一直局限于可编码知识的外在信息的管理(尽管近年来专业人员开始关注知识内容的表达与分析)，其分支学科图书馆学情报学等在知识的信息组织、检索、传播研究中作出了历史性的贡献。而知识管理则关注知识本质内容的表达、交流，尤其是有目的的应用，它不但涉及可编码知识的内在内容的管理，更重视人脑知识的挖掘、引导、共享并服务于组织的目标。因而，知识管理与信息管理之间存在一定的联系，但二者是两类

8、不同性质的活动，不存在简单的包含或交叉关系，而是一种映射关系；二者最大的区别在于：信息管理目前主要是信息流的控制，知识管理则是知识应用的管理，具体表现在以下5个方面：●从涉及人类活动的范围来看，知识管理远远大于信息管理。知识管理关注的是智力管理，其中必然包含隐性智力的管理与信息资源显性智力的管理。从内涵范围来看，知识管理是一种激励创新并实现市场价值的战略思想。是一种通过集体智慧与知识共享来提高竞争力的过程，同时也是一种可以操作的技术手段；而信息管理主要是一种构建智力库的过程。此外，知识管理与广义信息管理中都涉及人的管理，但其中人的含义是不同的。从管理思想

9、的演进进程看，人类的管理活动已从科学管理、产品管理、资本管理；人本管理发展到知识