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1、员工隐性知识共享及其激励机制2011/09总第413期商业研究COMMERCIALRESEARCH文章编号:1001—148X(2011)09—0074—05员工隐性知识共享及其激励机制李志远,王定华(兰州大学管理学院,兰州730000)摘要:员工知识分享是企业实施客户知识管理的关键环节,是企业有效利用内部知识资源的基础.员工隐性知识分享机制使员工更加有意愿参与分享知识的活动,藉由员工无私的分享,达到知识的散布及学习,快速提升员工的能力及问题发生时处理的态度,从而改善组织的知识分享水平,提高企业
2、资源利用率.关键词:隐性知识;知识共享;激励机制;扁平化组织结构;非正式组织中图分类号:F272.92文献标识码:AResearchontheTacitKnowledgeSharingamongStaffandtheEstablishmentofItsMotivationMechanismLIZhi—yuan,WANGDing—hua(SchoolofManagement,LanzhouUniversity,Lanzhou730000,China)Abstract:Knowledgesharin
3、gamongstaffisthekeylinkintheimplementationofCustomerKnowledgeManagementandthefoundationofeffectiveuseofinternalknowledgeresources.Tacitknowledgesharingmechanismmakesstaffmoreintendtoparticipateintheactivitiesoftheknowledgesharing,andthroughthestaffse
4、lflesssharing.achievesknowledgeSspreadandlearning,enhancesstaffScompetenceandprocessingattitudewhenproblemoccursrapidly-SOastoimprovetheorganizationSknowledgesharinglevel,andimproveenterpriseresourcesutilization.Keywords:tacitknowledge;knowledgeshari
5、ng;motivationmechanism;flatingorganizationstructure;informalor—ganization一般认为员工知识分享行为是一种典型的组织公民行为,具有组织公民行为的基本特征….员工知识分享的实施和实际实施的程度,完全依赖于员工个人的自愿性.Gladstone指出知识的产生即是分享的过程,员工必须知道知识分享势在必行,必需积极找出推动的方法,才可能把知识分享的管理工作做好.Davenport和Prusak认为私藏知识会带来比分享知识更大的好处,知识
6、拥有者不见得会参与知识市场的运作,成为知识的供应者.在这个前提下,企业必须建立有效知识分享的保障机制和激励机制,保障机制是为员工知识分享的管理活动提供文化和制度基础,激励机制是为员工提供物质和精神条件的机制,以强化团队中员工知识分享的动机和意愿,主动分享自己所拥有的隐性知识,促成组织成员之间的知识分享.一,相关概念介绍(一)知识分享(Knowledgesharing)Senge(1998)认为知识分享是一种学习,在组织内部,员工之间知识分享会形成一种学习氛围.Hooff和Ridder认为,知识分
7、享行为是个体相互交换自己的外显和内隐知识,并共同创造新知识的过程,通过组织内员工之间的知识分享,可产生以前没有的新知识.Hendriks认为,知识分收稿日期:2011—04—18作者简介:李志远(1972一),男,;2.1-州人,兰州大学管理学院副教授,研究生导师,研究方向:企业管理,客户知识管理;王定华(1985一),女,四川广元人,兰州大学管理学院研究生,研究方向:企业管理,客户知识管理.总第413期李志远:员工隐性知识共享及其激励机制研究?75?享是将个体知识转化为企业战略资源的重要通道J
8、.台湾学者认为,知识分享就是员工将自身拥有的外显和内隐知识,透过书面,语言或示范等方式与他人分享,使其他同事不仅能够知晓,还能重复使用的过程.知识分享是知识管理的重要环节,员工的知识分享行为是企业有效利用内部知识资源的重要基础,员工在知识分享过程中获得收益和自我成长,由此促进组织内部知识分享的良性循环.(二)隐性知识(Tacitknowledge)员工知识分享包括显性知识的分享和隐性知识的分享.迈克尔?波兰尼1958年首先在其名着《个体知识》中提出了一对基本概念:明确知识和默会知识.波兰尼认为:
