购物中心消费者调研问卷模板

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1、类型编号问卷代码KDMP审核复核录入访问时间访问员一审：二审：/:-:凯德新民众乐园消费者问卷调研受访者信息：姓名：；联络电话：家庭住址：区路（街）小区您好！我是凯德新民众乐园的访问员，为了改进我们的服务水平，我们正在开展民众乐园顾客消费需求的访问，想了解一下您平时的购物习惯以及对我们的商品和服务的评价，您的任何意见/建议对我们来说都非常宝贵。您的回答完全是保密的，可能耽搁您一点时间，请您谅解！谢谢您的支持！甄别部分D1记录被访者性别男1女2D2请问您在武汉居住了几年？3年以内1——终止3年及以上2——继续D3请问您

2、的年龄属于以下哪个范围呢？D5请问您通常到江汉路商圈是干什么呢？（可多选）15岁以下1终止购物美容护肤美体健身123就餐喝茶/咖啡住宾馆789继续第10页共10页KTV唱歌足浴儿童/成人电玩456棋牌活动看电影101115~20岁21~25岁2331~35岁36~45岁56继续26~30岁445岁以上7终止D4[出示卡片]请问您一般多久来（去）江汉路商圈一次？（单选）上学上班培训学习走亲访友12131415办事走路回家路过乘车其他16171819终止1次及以上/周2~3次/月121次/月1次/季度34继续1次/半年1

3、次/年或很少来56终止（1）仅有“继续”选项时，进入正文访问（2）当“继续”选项与“终止”选项并存时，也可进入正文访问（3）仅有“终止”选项时，不能进入正访问，放弃当次访问□请注意年龄和性别交叉配额完成情况二、问卷正文首先，我们想了解一下您平时在购物场所的消费习惯。Q1过去3个月，您去过以下哪些购物场所呢？（可多选）Q2过去3个月，您最常去的是哪家购物场所呢？（单选）出示卡片Q1Q2Q1Q2新民众乐园江汉路万达广场菱角湖万达广场中商销品茂武汉国际广场新世界中心店武汉广场世贸广场1234567812345678大洋百货

4、中山店王府井百货HAPPY站台新世界徐东店新世界时尚店中南商业大楼新世界武昌店群光广场111213141516171112131415161718第10页共10页SOGO庄胜崇光新世界国贸店910910银泰百货其他（请注明）1819201920Q3请问您最常去（读出Q2的答案）的原因是什么呢？(限选3项)出示卡片知名度高交通方便售后服务好质量有保证品牌多12345商品种类齐全环境舒适吃喝玩乐一站式商品价格适中停车方便678910周边商场集中距离较近其他（请注明）111213Q4总体而言，您对（读出Q2的答案）整体满意

5、程度如何？(单选)非常满意1比较满意2一般3不是很满意4一点也不满意5Q5您在选择大型购物场所时通常会考虑很多因素，请问您对它们的关注程度怎样？（单选）非常关注-5；比较关注-4；一般-3；不是很关注-2；一点也不关注-1；不清楚-9Q6您对（读出Q2的答案）在这些因素方面的表现满意吗？（单选）非常满意-5；比较满意-4；一般-3；不是很满意-2；一点也不满意-1；不清楚-9出示卡片Q5Q6商品质量543219543219商品种类543219543219商品价格543219543219商品品牌543219543219

6、购物环境543219543219配套设施543219543219服务态度543219543219第10页共10页商场信誉543219543219Q7请问您外出购物的频率是怎样的呢？（单选）出示卡片1次及以上/周2-3次/月121次/月1次/季度341次/半年1次/年56Q8请问您到购物中心通常选择的是哪种交通工具？(单选)Q9您从住所到购物中心，在路上花费的时间有多长？【记录具体时间】出示卡片Q8Q9步行自行车出租车123公共汽车轮船45私车/单位车电动单车/摩托车其他（）678请记录（具体时间）：_______分钟

7、Q10请问您平均每月在大型购物场所消费多少钱呢？（单选）出示卡片500元以下501-1000元1001-1500元1501-2000元12342001-2500元2501-3000元3001-3500元3501-4000元56784001-4500元4501-5000元5000元以上91011然后，我们想了解一下您平时外出就餐的消费习惯。Q11请问过去3个月内，您是否外出就餐过（不包含过早和工作便餐）？（单选）是1否2←跳问至Q15Q12请问您外出就餐的频率是怎样的呢？（单选）Q13请问您外出就餐人均消费通常在多少钱

8、呢？（单选）出示卡Q12Q13第10页共10页片1次及以上/周2-3次/月121次/季度1次/半年4520元以下20-30元1271-100元101-150元561次/月31次/年631-50元51-70元34151-200元200元以上78Q14过去三个月内，您去过以下哪些类型的餐厅就餐？（可多选）出示卡片中式快餐西式快餐火锅川湘风味餐馆12