华雁员工行为手册(2017)

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1、四川华雁信息产业股份有限公司四川华雁信息产业股份有限公司四川*******公司员工行为手册编号：编制人：审核人：签发人：签发时间：四川华雁信息产业股份有限公司四川********公司二零一七年四月6四川华雁信息产业股份有限公司目录一、企业文化2二、员工职业素养2（一）爱岗敬业遵章守纪2（二）勤奋工作学习创新2（三）团结协作诚信奉献3三、工作礼仪规范3（一）仪容仪表3（二）行为举止3（三）电话礼仪3（四）会议礼仪3（五）接待礼仪4（六）文明用语4四、员工基本行为准则4（一）上班守则4（二）同事关系5（三）网络信息5（四）保密守则5（五）公共财物5五、员工行为红线5（一）

2、弄虚作假5（二）损害公司利益5（三）严重违反公司工作纪律6（四）违反国家法律法规6六、附言66四川华雁信息产业股份有限公司一、企业文化公司核心价值理念：诚信、远见、和谐。公司文化：以人为本、追求双赢。公司信念：尊重客户价值，为用户提供一流的产品技术及服务；尊重员工价值，努力构建公司与员工共同发展的平台；追求专业速度，努力追求完美。公司行为基本原则：坚持以市场和客户为导向；坚持学习创新，不断增强对市场的适应性和灵活性；坚持当前利益和长远发展兼顾；坚持经济效益和社会效益并举。员工发展理念：职业精神：敬业自律、追求完美、勇于担当创业精神：敢想敢干、乐观自信、坚忍不拔创新精神

3、：开放兼容、不断学习、提升完善二、员工职业素养（一）爱岗敬业遵章守纪　　(1)严格遵守国家法律、法规和各级政府的有关政策；自觉遵守行业规则；遵守公司的各项规章制度。　　(2)热爱公司，爱护公司的荣誉，时刻牢记自己是公司的一员，一言一行代表公司的形象。自觉维护公司利益，勇于同损害公司形象的言论和行为作斗争。　　(3)热爱本职工作，认真执行工作标准、岗位职责和工作程序。（二）勤奋工作学习创新　　(1)刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能；精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识；精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识、解决问题的能力。(2)不断提高自身专业技术

4、水平。6四川华雁信息产业股份有限公司(3)自强不息，坚持终身学习，不断充实更新业务知识和工作技能；主动学习新知识、新方法，不断提高业务素质和实际工作能力。　　(4)热爱工作，激情投入；珍惜工作，在工作岗位上实现自己的人生价值。（三）团结协作诚信奉献　　(1)弘扬团队精神，同心同德，热爱集体，顾全大局；对待同事要互相尊重，真诚相待，密切合作，坦诚沟通；上下级互相尊重，上级支持下级，下级服从上级管理。　　(2)为人诚信正直，不得弄虚作假，服从上级命令，听从指挥，保质保量完成上级交办的各项任务。讲求诚信，信守承诺，不损害客户的合法权益。　　(3)以工作为重，不计较个人得失，

5、乐于奉献，努力营造心情舒畅、温暖和谐的工作氛围。三、工作礼仪规范（一）仪容仪表　　员工着装应当遵循稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则。男性员工要做到定期理发，保持清洁整齐，不宜留长发，不宜剃光头。女性员工禁止浓妆艳抹，穿着暴露,不宜佩戴过多饰品。（二）行为举止每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切不良情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。坐立行走姿势端正。工作场合与客户、领导、同事见面要点头微笑致意，使用礼貌用语。工作期间杜绝吵架、无理取闹等不文明行为。（三）电话礼仪在接打电话时，应使用礼貌用语。要先道“您好”，并自报单位、部门名称和姓名。电

6、话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后，礼貌请对方稍后，分清主次分别处理。未能及时接听的电话，要回拨电话，并表示歉意。对重要内容应复诵并做好记录。通话结束时，一般要等对方挂断后，再放电话。使用办公电话应简明扼要，声音不宜过高，时间不可过长。（四）会议礼仪6四川华雁信息产业股份有限公司　　开会时，按会议通知要求，在会议开始前按规定时间入场，不迟到、不早退。进入会场，应按规定入座。没有规定时，应先坐满前排后，再依次往后排坐。　　关闭手机等通信工具或者是设置为静音模式。认真听会，做好会议记录，会场内不喧哗、不交头接耳，不打瞌睡，不做与会议无关的事情。　　保

7、持会场清洁。会议结束等领导和来宾离场后，再按次序退场。保存好会议资料。对会议决议要无条件服从和执行，并按要求及时做好向上报告和向下传达落实工作。不打听和外传会议上未议定或议定尚未公开的事项。（五）接待礼仪　　在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。有客人光临时要有礼有节，热情接待，并主动询问其称谓、工作单位、来找何人、联系何事。客人需见相关领导时，接待人应首先征得领导同意，然后将客人带入指定场所。客人告辞时，要起身相送，并互道“再见”。与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象。客观公正地评价人和事，不互相贬低，不触及同行机密。（六）文明用语　　(