温泉部岗位职责 男女宾领班

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1、职位名称：男女宾领班职位等级：八级生效日期：直属上级：温泉营运经理直接下级：男女宾服务员职能：部门：温泉部1.主要职责工作概述—（职位概述）1.负责更衣室的日常工作，执行落实上级的工作指示贯彻营运部的规章制度，确保正常营运。2.根据客情，对各岗位人员做出合理的安排和调配。3.制订本部门客用物品的消毒计划，保证物品的安全。4.负责对设备设施进行检查，保证正常使用。主要职责—（职务的主要工作）1．直接对温泉运营经理负责，负责男（女）宾部的日常管理工作，做好每天的工作计划和小结。2．检查岗位员工的仪容仪表和工作进程，教育员工敬业乐业。3．巡查、监督各岗位工作情况，发现问题及时正

2、确地作出指导。44．根据客流情况，配合前厅做好客人的分流工作。5．根据客流做好岗位员工合理调配。6．负责员工的考勤和培训，对员工进行业绩考核与评估，并与其他部门配合，不断提高服务质量。7．制定卫生管理计划，并组织实施，确保工作场地和客用物品的卫生质量符合标准。8．认真做好安全生产工作，对客人遗留物品要妥善保管，按规定做好登记，并及时上交物品保管处。9．直接参与对客服务工作，对部门工作流程提出改良性建议。10．负责男（女）宾部的设备设施和物品的管理，协助经理做好物品的盘点工作，控制成本支出。控制好男女宾布草及易耗品的消耗量，根据经营情况及时进行添补。11．参加部门例会，汇报

3、工作情况，接受工作安排，做好会议记录，并向属下传达会议精神。12．组织召开班组员工例会，细心听取员工的建议，解决部门存在的问题，传达例会精神，并将信息及时向上级反馈。14．处理客人投诉，做好记录并及时上报。15．做好交接班工作，保证工作的延续性和顺畅性。416．完成上级领导交办的其它事项。1.资格二年同岗位工作经验大专（含）以上学历身体健康、五官端正、仪表端庄，年龄22—30岁，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上责任心强，善于沟通，团结同事良好的服务意识、较强的沟通能力熟悉男女宾的操作规程及注意事项快速的学习能力能承受工作压力国、英语流利，且能说地方方言注重整体的

4、修饰体态表现得彬彬有理精力充沛能够独立完成上级安排的各项工作任务·2.主要关系主要内部关系—部门经理主管分部员工主要外部关系—对客关系特此声明:我仔细阅读过该职位描述,我会根据相关要求和规定来履行职责描述和政策与程序中规定的各项义务与责任.签名：………………………………4日期：………………………………4