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1、浅谈房地产开发项目如何进行成本控制1、相关定义1.1、移动集团客户价值的概念移动运营商与集团客户之间是一种协议关系,是业务使用和提供服务的双方,这种合作关系的长短被称之为集团客户的客户生命周期,其实就是用户从享受服务到结束协议这个时间段。移动集团客户的客户价值就是在集团客户生命周期内的稳定性和持续性,移动运营商所感知到的集团客户所能够为其带来的利益贡献以及未来可能利益贡献(包括货币的和非货币的)来衡量用户的级别和服务的方式,由以上的概念可以看出,移动集团客户价值具有以下特点:81.时间性是移动客户周期的重点,这个特点是移动用户的主线。因为只有长期性,才能进行持续性贡献和长久合作模式,进而可
2、以持续衡量和计算生命周期,集团客户在价值贡献方面不仅要考虑集团客户在历史和现在给移动运营商带来到的当前价值,也要考虑到客户在将来可能带给企业的潜在价值和在同行业领域的影响。2.移动集团客户价值受诸多因素的影响,这表现在集团客户在不同的时间对移动运营商的价值是不同的,不同的时间考查客户的价值也是不同的。集团客户价值是由移动运营商所感知的,因此移动运营商关键决策者的不同会影响到对客户价值的评价。此外运营商因为自身的因素以及其所处的外部环境同样会通过影响决策者对客户价值的感知产生影响,这就从根本上平衡了因某个人造成价值评估波动。1.2、相关概念界定1.2.1大客户1.2.1大客户大客户是每个行业
3、重点关注的群体,”二八”法则中20%重点就是大客户,大客户根据其消费习惯、贡献大小、行业属性划分为不同的类别为别为:重要客户、高值客户、集团客户(此处是电信的集团客户概念)和战略客户,是每个行业都必须争取的目标。重要客户是影响力大具有宣传效应的客户群体,这部分用户多是重要部门或是高价值单位的领导。高价值客户是指贡献较大的用户群体,这部分用户每月都能产生很高的通讯支出,是重点维系客户,这部分用户属性多为私营个人或出差商务人士。集团客户是指以集团为单位的维系群体,这部分主要是以集团单位为主,具有整体统一性特点。战略客户是指在行业中具有代表性或突出性的用户,这部分用户在同行业中具有示范和代表作用
4、,是同行业竞争中争夺的潜在大客户。1.3、项目风险的定义什么是项目风险,当这两个抽象的词语组合起来之后,仍然是一个很难轻易得出统一清晰定义的词汇。因为各行各业的项目都有自己的特殊性和专业性,同时各种风险也是千奇百怪,五花八门的。要得到一个全面的定义,必须要有非常广阔的知识面和阅历。所以这里只能采取最简单的办法,就事论事的来理解项目风险:由于各种不稳定的因素的存在,造成项目会偏离原是的计划和方向。这里把这些不稳定因素称之为项目风险。对于本项目来说项目风险可以理解为:总装新车型在老工厂进行兼容生产的整个项目过程中,那些不断由于各种原因而致使本项目不断变化的各类因素就是本项目的项目风险。对于风险
5、管理问题,在现代第一次世界大战后的德国人是最先把它纳入眼帘的,他们开始注意和研究风险管理。到了1990年左右,风险管理随着工业的飞速发展而不断地飞速发展,除了工程领域,已经有很多领域开始把它纳入了自己的研究范围,如最初的保险学,后续的社会学和心理学,再到目前非常流行的现代数学及系统科学,风险管理俨然已演变成为了一门正式的理论学科了。在这其中人们投入精力和研究最多的领域就是风险分析方面了,这牵涉到了很多数学分析和计算,同时随着21世纪计算机技术飞速发展,计算能力和速度大大提升,科学家们逐渐的能通过设计各种计算模型来合理的利用计算机,高速计算机与模型技术的结合,更是为人们今后的风险管理的发展与
6、应用建立的另一条康庄大道[6]。6上海交通大学硕士学位论文第二章项目风险管理理论基础1.4、基于作业成本法的项目成本管理概念体系基于作业成本法的原理,首先对于项目管理过程中的资源、作业、产品等相关要素进行定义。(1)项目资源:对于项目来说资源即企业在项目运行、实施过程中所产生、所花费的成本总和。从货币和价值的角度来分析,项目的资源具体表现为企业为了项目实施所进行的人员、设备、环境准备及其所发生的费用成本总和,如雇佣、招募项目实施、开发的工程师、管理人员所支付的薪资费用,采购设备及雇佣设备维护人员的相关费用,办公室建设、基础设施的搭建、维护成本等。对于资源进行大致的分类,可以将项目在企业运行
7、所需要的资源分为三类:项目人力资源,项目设备资源和项目直接费用资源。项目的人力资源包括与项目相关的人员的薪资、奖金、福利、津贴以及其他如人员培训等花费在项目人员上的费用成本。项目的设备资源包括项目相关设备的采购、维护、维修以及其他企业支付于维持设备正常运作等的费用成本。第20页项目的直接费用资源包括如项目研发费用,项目管理费用等。项目研发费用包括购买项目所需模具、夹具、样品费用,项目委外试验、认证费用。项目管理费用包括和
