公关攻心策略大全

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1、目序对话，没有要到的第一章说服客户的话策策01如何把对方的NO变成YES?策02「话」的服秘诀策03把自己的需求，包装成对方的需求策04让对方认错，自己就对策05找对频，才能用遥控器转台策06先引起对方的好奇心，再开始催眠策07出奇，是制胜的快捷方式策08让物自己跳下陷阱坑策09魔也需要赞美策10佛要装，是为给众生看策11客户如是台风，你妨当杂草策12先认错，别人就无法下手策13只要是人，都有嗜好策14用拆件策，瓦解坦克人策15会嫌货的才是好顾客策16续纵火犯的死穴策17只要和顾客吵架，你就是输家策18播种策：

2、收割期用急于现在策19正话反的「荒谬放大镜」策20先甜后苦的苦，特别苦策21以退为进，鱼自己会上?策22每个人的子弹都有限，你的客户也是策23会叫的狗，其实最怕比牠凶的人策24用未买他的现在策25攻心，就能提高产品的附加价值第二章入侵对方大脑的话术策26愈难懂的书，愈多人想看的「反语策」策27让对方把狗关起的「制造需求策」策28让对方自己脱掉盔甲的「弃甲策」策29放弃自我个性的「迎合策」策30找到导盲犬屁股的「引诱策」策31让乘客主动跳海的「分级策」策32把小偷当贼看的「动手策」策33让对方用太多的「知心策」策

3、34把话反着的「反拗策」策35青蛙一定会变王子的「需求策」策36千万别谈缺点的「避实就虚策」策37杜撰美故事的「无中生有策」策38换汤也换药的「比较策」策39正中靶心的「直言策」策40别急着出手的「形象策」策41把陌生人变忘交的「制造关系策」策42比对方静的「镇定策」策43绝对制造误会的「重复策」策44比话高竿的「身教策」策45让对方受重视的「焦点策」策46让凶手放下枪的「温情策」策47凑右脸让人打的「宽容策」策48施以小恩的「大方策」策49服必备的「准备策」策50绕圈子的「缝插针策」第三章错一话，后悔一辈子策

4、51为坏消息加上好分策52在顾客面前绝能的话策53窃窃私语是尊重客户的为策54别让双向沟通变ADSL策55有钱就能开福特？策56可少一个朋友，也要多一个敌人策57得意忘形最惹祸上身策58公权是白色策59要挑战公众的喜好策60表达错误是自打嘴巴的第一步策61粗心最容痛别人的心策62危言耸听是自找死策63哗众取宠＝专业策64冲动的人，话永远会完整策65假装专业，是自己搬砸脚的石头策66用错词如别话策67转述需要最高的天分策68没做过的事，都是容事策69问隐私没有好下场策70重点能是放后面策71别强迫别人接受你的隐私

5、策72要洒下猜疑种子策73直气壮，为么还会输？策74掌握表态时机，以免外是人策75适时上嘴巴的链策76搞清楚成果报告和邀功的差别第四章幽默是最无反作用的武器策77把对方的炸弹丢回去策78招拆招的智慧策79危，才是真幽默策80消除紧张，等于成功一半策81近距的幽默策82展现气的幽默策83施小计的幽默策84讥讽的幽默策85找出父亲是谁策86给人台阶下的幽默策87把我撞死可以名扬四海策88自嘲的幽默策89看看选票有没有错策90骂人带脏字的幽默策91口袋一定没有钱策92以子之矛，攻子之盾的幽默策93反话的智慧策94苦中

6、作真幽默策95得寸进尺的幽默策96明捧暗讽的幽默策97用幽默拍对马屁策98四拨千的幽默策99用幽默堵住人家的嘴策100幽默是创意的极限策101用幽默做生意自序对话，没有要到的有位人，他膝下无子又体弱多病，在得已之下，他决定搬到养院去让人照顾，并宣布出售他的住。购买者闻讯蜂拥而至，住底价从二十万美元，一攀升到三十五万美元，而且价格还断上扬中。人郁闷的坐在沙发上，看着这栋陪着他十多的房子，要是身体佳，他绝对会把这栋房子卖掉。就在拍卖会气氛到达顶峰时，一个衣着朴素的轻人到人面前，弯下腰，低声：「先生，我想买这栋住，可

7、是我只有三万美元。」「但是它的底价就是二十万美元啊！」人：「而且现在已经到三十五万美元。」这时轻人又轻声一段话，完之后，人突然站起，示意人们安静下：「朋友们，这栋房子的新主人产生。」人拍着身边轻人的肩膀：「就是这个小子。」人惊讶的是，轻人并没有加价，他从头到尾就只有那三万美元，他到底么，竟能让人舍弃三十五万美元的高价？原，轻人告诉他：「先生，如果您把房子卖给我，我保证您可以继续生活在这。我会陪您一起喝、报、散步，让您天天都快快的。相信我，我会用我最大的精力时时关爱您。」这个轻人用三万美元的低价，就能买下一栋价值

8、三十五万美元的房子，就是因为他细心观察到人内心真正的需求，人要的并是钱，而是对于这栋房子的舍与希望有人陪伴的心意。我想这位轻人应该是个有经验的公关专家，因为他能准确描准对方的需求，打中对方的内心，让人点头都很难。这就是攻心话的重点，一针血，一眼看破对方需求和着眼点。话必多，却要字字精确，字字打进对方的心，才是好的攻心话术。这就像定，放对，你就可以用最的方式起重物。我一直记得这个故事：中