公关专家不告诉你的101则攻心策略

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1、公关专家不告诉你的101则攻心策略.txt*—篇一篇的翻着以前的的签名，那时候的签名有多幼稚就有多么的幼稚。你连让我报复的资格都没有-〃好想某天来电显示是你的号码。好想某天你的状态是为我而写。有些人，我们明知道是爱的，也要去放弃，因为没结局口序对话，没有要到的有位人，他膝下无子乂体弱多病，在得已之下，他决定搬到养院去让人照顾，并宣布出售他的住。购买者闻讯蜂拥而至，住底价从二十万美元，一攀升到三十五万美元，而H价格还断上扬屮。人郁闷的坐在沙发上，看着这栋陪着他十多的房了，要是身体佳，他绝对会把这栋房子卖掉。就在拍卖会气氛到达顶峰时，

2、一个衣着朴素的轻人到人面前，弯下腰，低声：「先生，我想买这栋住，可是我只冇三万美元。」「但是它的底价就是二十万美元啊！」人：「而冃•现在已经到三十五万美元。」这吋轻人又轻声一段话，完之后，人突然站起，示意人们安静下：「朋友们，这栋房子的新主人产生。」人拍着身边轻人的肩膀：「就是这个小子。」人惊讶的是，轻人并没有加价，他从头到尾就只有那三万美元，他到底么，竟能让人舍弃三十五万美元的高价？原，轻人告诉他：「先生，如果您把房子卖给我，我保证您可以继续生活在这。我会陪您一起喝、报、散步，让您天天都快快的。相信我，我会用我最人的糟时时关爱您

3、。」这个轻人用三万美元的低价，就能买下一栋价值三十五万美元的厉子，就是因为他细心观察到人内心真止的需求，人要的并是钱，而是对于这栋房子的舍与希望有人陪伴的心意。我想这位轻人应该是个有经验的公关专家，因为他能准确描准对方的需求，打中对方的内心，让人点头都很难。这就是攻心话的重点，一针血，一眼看破对方需求和着眼点。话必多，却要字字精确，字字打进对方的心，才是好的攻心话术。这就像定，放对，你就可以用最的方式起重物。我一直记得这个故事：中国国画名家俞仲先生的牡画名闻遐迩，有某个议员慕名买他亲手绘的牡。谁知某天朋友访看到后，竟然大呼吉，「你

4、看，这牡根本没有画完整，缺一大角。你知道牡代表富贵吗？缺一角是富贵全？」议员一看也人吃一惊，忙把画拿冋去，想请俞大师重画一幅。大师听他的由，机一动，告诉这位议员：「牡代表富贵，缺一边，就是富贵无边吗？」议员一听，刻如获至宝的把画捧回家，因为别人的牡是富贵双全，他的牡可是富贵无边啊！其实，众所周知，好话人人会，要把话「好」并是件难事，难就难在，你要先掌握［对方在意的是么］。待你掌握住这个要点，再配合语气、手势、态，以及后续的铺陈，牛意成功的机大大增加。当然，这项要点也决定你讲岀的话，好好听、动动听、能能被听进去？是是能够精确攻心？有

5、没有延续话题的效果？这些道能懂，却很少人懂。你也会发现，公关专家从会告诉你这些攻心撇步，因为这是他们毕生精所集，也是喑藏的压箱宝，告诉你，等于把江湖一点诀给破，人人都当得上公关专家。这本巧就是要告诉你这些秘而宣的诀窍，同时援引占今中外各种话实和方法，希望对有心突破的你有所帮助，并藉此做好公关、冲破业绩。第一章服奥客的话策1如何把对方的NO变成YES?在我辅导的众多案子，最常遇到保险或业务人员问我：如何让已经有先入为主观的客户，放弃他们的成，点头向你:roK,成交！」事实上，本就认同你的产品、服务，或主动上门的客户，要赚他们的钱根本

6、需要公关技巧，只要服务态好就能成交。相对的，能够把产品卖给那些对你或你的产品有成的人，也就是那些一看到你，心中早有一个「NO」的客户，才是真正的公关高手。然而，面对这样的奥客(客人)，十个业务员有九个半都会打退堂鼓.人家都认为与其耗费时间精在这些脑袋像石头一样便的客户身上，如去开发多的好客户。本我也把这样的奥客一•入黑名单，想低效益赚他们的钱，但是我曾遇到一位美国的公关专家，他告诉我，这样的奥客反而是最容成交的好客八，关键就在于你如何让他心中的NO变成YESo到底要怎么做？这位公关专家举一个子，他，美国的工业人厂西屋公司，向以电气

7、、高科技制造闻名全球，在1970代最高峰时.西屋的规模其至可与奇(GE)媲美。当时的王牌业务艾森在接受采访时，一段故事。他：「在我负责的销区域，住着一位有钱的大企业家。我们公司想尽办法要把产品卖给他的工厂，但在我Z前的那位业务，花整整十的时间，却没有一笔订单成交。我接管这-区厉，也花三多去招揽他的生意，一样石沉大海，一点消息也没有。后乂经过三间断的交涉后，对方才勉为其难的买几台发电机。这让我燃起一线希望，我满怀期待着这次交后.他会向我买几乔台发电机。」为趁胜追击，艾森在交完成的个拜厉，再次拜访企业家的工厂。没想到，负责发电机的工程

8、师一到他就：」艾森，我们能再继续买你的发电机。」「为么？出么事吗？」工程师：「你卖给我们的发电机太热，我能把手放在上而。」这个由听起有点含糊，过艾森知道跟工程师争辩，是会冇任何好处的，过去他们已经花超过二十印证这个道，唯一能使事情转圜的方式，就是让