专卖店开业经营手册

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1、动感天下目录第一章 开店前准备工作-2-一、选址-2-二、装修………………………………………………………………………………………-2-三、员工招聘及培训-3-四、配货准备…………………………………………………………………………………-3-五、准备用品…………………………………………………………………………………-3-六、营业手续-3-第二章 经营管理-4-一、人事管理系统-4-二、销售管理系统-6-三、运营管理系统-7-专卖店管理手册之店长培训资料-9-一、店长必须做到下述八个工作-9-二、调查顾客购买单价的重要性-9-三、成

2、功的第一步为掌握营业额-9-四、在零售业对部属指导的教育、训练科目，有以下诸事项-9-五、人员管理的要点-10-专卖店营运管理手册之导购要求-13-一、导购代表的工作使命和角色-13-二、导购代表的工作职责与范畴…………………………………………………………..-13-三、导购代表的角色-13-附录1-16-附录2-19-19动感天下第一章 开店前准备工作一、选址专卖店经营中，一个有利的位置可以快速提升新店的知名度，扩大影响力。选一个令人满意的店址并不是简单的事，特别是具体到动慢专卖店。考虑到动漫产品的特殊性，想选一个理想的店址

3、，我们应结合动漫的顾客群体，周围竞争状况，精选店址，周密策划。选址前要考虑到顾客的消费模式，要学会分析潜在的顾客数量和客流规律。由于动漫消费者目前偏低龄化，因此在选择店址时必须了解当地的人口总数，人口密度、人口增长情况、人口年龄结构等，这样才能够很好地控制自己店址周围的潜在商机。选址时应考虑到专卖店顾客的玩家身份，商店的位置应该尽量方便顾客，首选学生、青年和玩家们爱去的地方，学校附近，商业街，娱乐中心，商城，大量学生必经之地等。寻找店铺是要注意以下几点：1、广开渠道寻找商铺。现在有许多创业者喜欢通过报纸广告、房屋中介、房地产交

4、易会、互联网等了解商铺信息。其实，商铺市场有个“2：8法则”，即公开出租信息的店铺只占总数的20％，而以私下转让等方式进行隐蔽交易的却占80％。所以，寻找商铺一定要广开渠道，多管齐下。2、“客流”就是“钱流”。商铺选址一定要注意周围的人流量、交通状况以及周围居民和单位的情况。对经营商铺的创业者来说，“客流”就是“钱流”，千万不要因为怕竞争而选在偏远地区。其实，商业区店铺比较集中，反而有助于积聚人气，但要注意经营错位问题。3、选址要有前瞻性。并不是所有的“黄金市口”都一定赚钱，有时遇到市政规划变动，热闹的地段也有可能变成冷僻之地

5、。因此，创业者在选址时要眼光放远些，多了解该地区将来的发展情况。除了市政规划外，还要注意该地区未来同业竞争的情况。4、注意租金的性价比。不同地理环境、交通条件、建筑物结构的店面，租金会有很大出入，有时甚至相差十几倍。对创业者来说，不能仅看表面的价格，而应考虑租金的性价比问题。5、“团租”方式经济实惠。目前，十几平方米的小商铺很抢手，租金因此水涨船高，而一二百平方米的大商铺却因滞租而身价下跌。在这种情况下，建议几个创业者以团体租赁的方式低价“吃”下大商铺，然后再进行分割，细算下来能节省不少费用。二、装修 19动感天下签约后，公司

6、即派专人或委托专卖店负责人测量店铺尺寸，以备将图纸交给公司完成店铺设计。由测量、设计、选料、店铺装修、货架、货柜制作至开张大概需时20-30天，如有延误，开张期将顺延。装修完毕后，公司派人核实（或由加盟商提供装修后店铺照片资料），如不符合，应按照按公司要求进行改进。三、员工招聘及培训（一）员工招聘   （1）招聘途径    ¨ 可通过门口招聘启事    ¨ 可通过报纸广告    ¨ 可通过原有员工介绍    （2）招聘流程    ¨ 面试-复试-录用-培训-试用-正式聘用（二）人员培训    在专卖店开业前，需选派工作人员到公

7、司进行培训。培训人员包括店长、营业员，培训方式包括课堂学习及专卖店实习。如因客观原因影响而无法正常进行，加盟店可按照公司提供的培训材料进行内部培训，公司在后期会继续指导此项业务。四、配货准备    为了使配货更准确、有效，加盟店须提供该地区市场资料，包括当地动漫产品目前销售情况（款式、系列、价格）以及当地消费水平等。另须提供专卖店预计开张时间，运输方式等，当确认配货单后应及时付款以便公司安排发货。五、准备用品    由于店铺所需用品繁多，开张前须准备以下用品，以免影响店铺运作。1 、电话、传真机（或具上网功能的电脑） 2、收银

8、机 3、 收据簿、零钱、圆珠笔、笔记本、钉书机及书钉 4、 VCD/ CD/音响、卡带、电视机（视具体情况） 5 、清洁用品六、营业手续专卖店负责人应根据公司提供的授权书、合同及相关资料，提前到有关部门办理开店营业手续。19动感天下第二章 经营管理一、人事管理系统人是销售的根